अनौपचारिक संप्रेषणाच्या संकल्पनेचा अर्थ काय आहे? औपचारिक आणि अनौपचारिक संवाद
संप्रेषणाच्या अगदी संकल्पनेच्या अनेक व्याख्या आहेत, ज्या या समस्येवर शास्त्रज्ञ आणि तज्ञांच्या भिन्न दृष्टिकोनांशी संबंधित आहेत. या क्षेत्रातील प्रत्येक तज्ञ त्यांची स्वतःची दृष्टी आणि व्याख्या देतात. आम्ही सर्व काही एका सामान्य भाजकापर्यंत कमी करण्याचा प्रयत्न करू.
संक्षिप्त मानसशास्त्रीय शब्दकोशानुसार, संप्रेषणाची संकल्पना ही एक जटिल बहुआयामी प्रक्रिया आहे ज्याचा उद्देश संपर्क आणि कनेक्शन स्थापित करणे आणि विकसित करणे आहे, ज्यामध्ये माहितीची देवाणघेवाण, परस्परसंवाद, समज आणि संवादकाराची समज समाविष्ट आहे.
"संवाद" शब्दाचा अर्थ बदलू शकतो. वर नमूद केल्याप्रमाणे, हे वेगवेगळ्या शास्त्रज्ञांच्या आणि वेगवेगळ्या काळातील वैशिष्ट्यांच्या भिन्न दृष्टिकोनामुळे आहे. तथापि, सर्वसाधारणपणे, संप्रेषणाचे सार अपरिवर्तित राहते - हे संप्रेषणाच्या विविध माध्यमांचा वापर करून माहितीची देवाणघेवाण आहे.
वैशिष्ट्यपूर्ण गुणधर्म आणि संप्रेषणाची वैशिष्ट्ये
परस्परसंवादाच्या संकल्पनेत तीन वैशिष्ट्ये आहेत: सामग्री, कार्ये आणि साधन. सामग्रीमध्ये माहितीचे हस्तांतरण, समज आणि समज, संवादकांमधील परस्परसंवाद, एकमेकांवर प्रभाव, परस्पर मूल्यांकन आणि क्रियाकलापांचे परस्पर व्यवस्थापन समाविष्ट आहे. संप्रेषणाची मुख्य कार्ये सामग्रीमधून अनुसरण करतात, जी संप्रेषणात्मक, माहितीपूर्ण, संज्ञानात्मक, भावनिक, संभाषणात्मक आणि सर्जनशील मध्ये विभागली जातात. जर संप्रेषणाचे किमान एक कार्य अनुपस्थित असेल किंवा बिघडले असेल तर त्याचा त्रास होतो.
संवादाचे स्वरूप आणि त्याची गरज
एक मिलनसार व्यक्ती धैर्याने नवीन गोष्टींकडे पाऊल टाकते - नवीन ज्ञान, नवीन माहिती, नवीन लोक. खुल्या आणि जिज्ञासू व्यक्ती, स्वतःकडे लक्ष न देता, स्वतःला बर्‍याच मनोरंजक बैठका, कार्यक्रम, ओळखी, नवीन उद्दीष्टे प्रदान करतात, परंतु संवादाचे सार, संप्रेषणासारखेच, यातच नाही. प्रत्येक व्यक्तीसाठी, स्वतःसारख्या इतरांशी संवाद साधण्याची संधी ही जीवनाच्या सामानाची, बौद्धिक आणि मानसिक विकासाची सतत भरपाई करण्याची गुरुकिल्ली आहे. हे संप्रेषणाची मुख्य उद्दिष्टे देखील प्रकट करते. निसर्गाने बहाल केलेल्या वैशिष्ट्यामुळे माणसाला जगण्यास आणि इतर, मजबूत प्रजातींमध्ये स्वतःला स्थापित करण्यात मदत झाली.
तुम्हाला असे वाटते का की तुम्ही शाळेत न जाता आणि या विषयांना हजेरी लावली असती तर तुम्हाला अचूक विज्ञान किंवा संगीताची आवड निर्माण झाली असती, सुरुवातीला ते तुम्हाला कितीही कंटाळवाणे वाटत असले तरी? नाही, कारण संप्रेषण ही अत्यंत महत्त्वाची भूमिका बजावते आणि एक शिक्षक, शाळेच्या वर्षांमध्ये आम्हाला एखादा विषय शिकवतो, आमच्याशी, विद्यार्थ्यांशी बोलतो, केवळ विशिष्ट क्षमताच प्रकट करत नाही, तर त्या विकसित करण्यास देखील मदत करतो, त्याच वेळी संप्रेषणाचे मूलभूत नियम देखील स्थापित करतो.
व्यक्तिमत्व निर्मिती
एक व्यक्ती म्हणून एखाद्या व्यक्तीच्या विकासाच्या टप्प्यावर, म्हणजे, शालेय वर्षांपासून, पालकांशी संप्रेषण विशेषतः महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावते. तद्वतच, तुम्ही त्यांच्याशी जास्तीत जास्त आणि शक्य तितक्या वेळा बोलण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे, बातम्या आणि वर्तमान घडामोडी सामायिक करा. पालकांशी बोलतांना त्यांची फसवणूक न करणे, स्पष्ट, प्रामाणिक आणि प्रामाणिक असणे अत्यंत महत्वाचे आहे. ही संप्रेषणाची उद्दिष्टे आणि या टप्प्यावर त्यांचे मूलभूत नियम आहेत.
शाळकरी मुलांसाठी जे समजण्यासारखे नाही, उदाहरणार्थ, पालकांची बंदी, बहुतेक प्रकरणांमध्ये योग्य निर्णय असल्याचे दिसून येते. जरा कल्पना करा की आमच्या किशोरवयीन वर्षात आम्हाला सर्वकाही परवानगी दिली गेली होती. कदाचित, प्रत्येक टप्प्यावर संकटे आपल्यामागे आली असती, आणि आम्ही, अजूनही लहान असताना, त्यातून कसे बाहेर पडायचे याची कल्पना नसते.
पौगंडावस्थेचा कालावधी एखाद्या व्यक्तीच्या आणि त्याच्या संप्रेषण कौशल्यांच्या विकासासाठी विशेषतः महत्वाचा असतो, ज्याच्या समांतर मानस विकसित होते. एखादी व्यक्ती मोठी होत असताना, शाळेत, विद्यापीठात शिकत असताना संवादाचे सार शिकते. या काळात, जीवनाचे सामान केवळ वैज्ञानिक ज्ञानानेच भरले जात नाही, तर सामान्य जीवन कौशल्ये, अनुभव, इतर लोकांचे आणि स्वतःचे दोन्हीही भरले जाते. या टप्प्यावर, बहुतेक भागांसाठी, तुम्हाला तुमच्या समवयस्कांशी संपर्क साधावा लागेल, परंतु हे खूप मदत करते. खरे, जर तुम्ही मानवी संप्रेषणाच्या मूलभूत नियमांचे पालन केले तरच.
हे सर्व कसे सुरू झाले?
एखाद्या व्यक्तीला संवादाची गरज का असते याचा तुम्ही कधी विचार केला आहे का? कल्पना करण्याचा प्रयत्न करा की उत्क्रांती दरम्यान भाषण यंत्र विकसित होण्यास सुरुवात झाली नसती आणि लोकांनी स्वतःच एकमेकांशी संपर्क साधण्याची इच्छा दर्शविली नसती. तुम्हाला काय वाटते, जर एखाद्या व्यक्तीला संप्रेषण करण्याची आणि नवीन माहिती मिळविण्याची इच्छा नसती आणि म्हणून संप्रेषणाची सर्व कार्ये अनुपस्थित राहिली असती, तर आपण ज्या स्वरूपात ते आता पाहतो त्या स्वरूपात उत्क्रांती झाली असती आणि मानवतेपासून ते पाहिले गेले असते. सर्व सजीवांच्या विकासात रस निर्माण झाला? उत्क्रांती म्हणजे काय याची आपल्याला थोडीशी कल्पनाही असेल का? उत्तर स्पष्ट आहे: यापैकी काहीही झाले नसते. संप्रेषणाने भूमिका बजावली; खरं तर, हा सर्व जटिल प्रजातींच्या अस्तित्वाचा आधार आहे, जो अनेक सजीवांमध्ये विकसित होतो. आणि जरी त्यांनी ते त्या स्वरूपात सादर केले नाही ज्याची आपल्याला सवय आहे, तरीही ...
संप्रेषण ही सभ्यतेच्या विकासाची गुरुकिल्ली आहे, समाजाचा अविनाशी पाया आहे. तथापि, हे समजून घेण्यासारखे आहे की याचा अर्थ केवळ आवाज नाही जे आपण आपल्या भाषण यंत्राद्वारे पुनरुत्पादित करू शकतो. मूकबधिर लोक देखील एकमेकांशी “बोलतात”, जरी ते हे करण्यासाठी शब्दांऐवजी हातवारे वापरतात.
कोणत्याही स्वरूपातील संप्रेषण म्हणजे माहितीची देवाणघेवाण, नवीन ज्ञान, कौशल्ये, अनुभव इतर लोकांना हस्तांतरित करण्याचा एकमेव संभाव्य पर्याय, कारण एकमेकांना मदत करण्याचा, मानवी प्रजाती टिकून राहण्यासाठी आणि विकसित होण्यासाठी हा एकमेव मार्ग आहे, परंतु संवादाचे हे एकमेव कार्य नाही.
मानवी जीवनात संप्रेषणाची भूमिका काय आहे?
माणसाला संवादाची गरज का असते या प्रश्नाचे उत्तर आदिम समाजाच्या इतिहासात मिळते. मानवी भाषण हे संप्रेषणाचे "पहिले मूल" आहे, जे आदिम लोकांमध्ये जेश्चरद्वारे होते. तेव्हाच संप्रेषणाचे पहिले नियम तयार झाले, सामान्य संकल्पना आणि वस्तूंचे पदनाम जन्माला आले आणि नंतर लेखन तयार झाले. अशा प्रकारे समाज आणि संपूर्ण समाजाचा जन्म झाला आणि परस्पर संवादाचे नियम स्थापित केले गेले जे आजही लागू आहेत.
मानसाची सामान्य, पूर्ण निर्मिती, तसेच त्याच्या पुढील विकासाची कल्पना संवादाशिवाय केली जाऊ शकत नाही. परिणामी, मानवी जीवनात संवादाची भूमिका अत्यंत उच्च आहे. माहितीची देवाणघेवाण करण्याचा, आपल्या सभोवतालचे जग जाणून घेण्याचा आणि समजून घेण्याचा हा एकमेव मार्ग आहे. पृथ्वीवर राहणाऱ्या इतर प्रजातींपासून मानवी प्रजातींना संप्रेषणामुळे वेगळे केले जाते.
एखाद्या व्यक्तीच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांमध्ये संवादाची भूमिका कमी लेखणे अशक्य आहे. हा एक विशिष्ट प्रकारचा परस्परसंवाद आहे, कारण व्यावसायिक क्रियाकलापांचे संप्रेषणाचे स्वतःचे नियम असतात, सामान्यतः स्वीकृत वर्तनाचे नियम आणि एका संस्थेतील (कंपनी) परस्पर संबंधांद्वारे मर्यादित असतात. याला कॉर्पोरेट नैतिकता देखील म्हणतात.
एखाद्या व्यक्तीला संवादाची आवश्यकता का आहे?
आपण एक मिलनसार व्यक्ती आहात किंवा एकटेपणाची सवय असलेली एक स्वयंपूर्ण व्यक्ती आहात हे काही फरक पडत नाही; प्रत्येकाला संवाद आवश्यक आहे. स्वतःसारखी इतरांशी बोलण्याची सामाजिक गरज ही नैसर्गिक गरज आहे आणि ती पूर्ण झाल्याशिवाय ती पूर्ण होणे अशक्य आहे.
मानवी जीवनात संवाद महत्त्वाची भूमिका बजावते. फरक फक्त त्याचे प्रमाण आणि वारंवारता मध्ये असू शकतो. म्हणून, एखाद्यासाठी आठवड्यातून एक किंवा दोनदा मित्रांसह कुठेतरी जाणे आणि त्यांचे कल्याण करण्यासाठी आणि त्यांचे कल्याण सुधारण्यासाठी त्यांच्याशी बोलणे पुरेसे आहे आणि उर्वरित दिवस अशी व्यक्ती एकटी असू शकते. परंतु काही लोकांसाठी, संप्रेषण अधिक महत्त्वाची भूमिका बजावते - अशी व्यक्ती स्वत: बरोबर 20 मिनिटे देखील घालवू शकत नाही, कंटाळवाणेपणाने ग्रस्त होते आणि एखाद्याशी संपर्क साधण्याची अप्रतिम इच्छा अनुभवते. तसे, अशी इच्छा प्रक्रियेवरच अधिक लक्ष केंद्रित करते, त्याच्या अंतिम परिणामाकडे नाही.
संवाद साधण्याची इच्छा कशामुळे निर्माण होते?
लोक संवाद साधण्यास उत्सुक आहेत, आपण याला सामान्य इच्छा म्हणू शकता, परंतु अधिक योग्य शब्द आवश्यक आहे.
म्हणून, उच्च संभाव्यतेसह आपण असे म्हणू शकतो की मुलांमध्ये संवाद ही जन्मजात गरज आहे. हे जवळपास उपस्थित असलेल्या प्रौढांद्वारे प्रदर्शित केलेल्या क्रियाकलापांच्या प्रभावाखाली तयार होते आणि बहुतेकदा दोन महिन्यांच्या आसपास उद्भवते.
परंतु किशोरांना खात्री आहे की त्यांना संवाद साधण्याची अप्रतिम इच्छा आहे. त्यांना योग्य वाटेल तितके ते हे करू शकतात याचीही त्यांना खात्री आहे. म्हणूनच बहुतेक किशोरवयीन मुले मित्रांसोबत वेळ घालवण्याच्या आणि त्यामुळे मैत्रीपूर्ण संभाषण करण्याची गरज नियंत्रित करण्याच्या प्रौढांच्या प्रयत्नांना विरोध करतात. या टप्प्यावर, आपण संप्रेषणाच्या मूलभूत कार्यांबद्दल विसरू नये, जे संप्रेषण कौशल्यांच्या निर्मितीमध्ये भूमिका बजावतात.
प्रौढांमध्ये, संवादाची आवश्यकता देखील जोरदार असते. बरेच पुरुष आणि स्त्रिया, स्वतःच्या इच्छेपेक्षा एखाद्याशी कमी संपर्क साधून, नकारात्मकतेत बुडायला लागतात.
परस्पर संपर्काचा अभाव आणि त्याचे परिणाम
एखाद्या व्यक्तीला त्याच्या स्वत: च्या प्रकाराशी संपर्क साधण्याची आणि संवाद साधण्याची आवश्यकता असते हे त्याचे संपूर्ण जीवन आणि समाजातील त्याचे स्थान (स्थान) ठरवते. हे कुटुंब, कार्य संघ, मित्र, शाळा, विद्यापीठ गट असू शकते. एखादी व्यक्ती इतर लोकांशी बोलण्याची आणि संपर्क साधण्याच्या संधीपासून वंचित आहे, आणि म्हणून संप्रेषणाची सर्व कार्ये करण्यास अक्षम आहे, ती कधीही सामाजिक व्यक्ती बनू शकत नाही, समाजात सामील होऊ शकत नाही आणि सांस्कृतिकदृष्ट्या विकसित होऊ शकत नाही. हे केवळ दिसण्यात एखाद्या व्यक्तीसारखे असेल.
"मोगली मुले", जन्मानंतर किंवा लहानपणापासूनच त्यांच्या प्रजातींच्या प्रतिनिधींशी संपर्क साधण्याची आणि त्यांच्याशी संवाद साधण्याच्या संधीपासून वंचित राहिलेले, हे सत्य सिद्ध करतात आणि म्हणूनच मानवी जीवनात संवादाची भूमिका किती महत्त्वाची आहे. मानवी बोलण्यापासून अलिप्त राहिल्यामुळे, त्यांना स्वाभाविकपणे कोणाशी तरी बोलणे कसे वाटते याची कल्पना नसते. अशा व्यक्तींचे शरीर नैसर्गिकरित्या विकसित होते, परंतु मानस विकसित होण्यास उशीर होतो किंवा अजिबात होत नाही. याचे मुख्य कारण इतर लोकांशी संप्रेषणात्मक अनुभवाचा अभाव आहे आणि म्हणून सर्व संप्रेषण कार्ये नसतानाही. वास्तविक, अशी प्रकरणे, जसे की इतर काहीही नाही, एखाद्या व्यक्तीने इतर लोकांशी संपर्क साधणे आणि त्यांच्याशी बोलणे किती महत्त्वाचे आहे हे सिद्ध करते.
उद्देशांसाठी संवादाची अष्टपैलुत्व
कशासाठी आणि कशासाठी, एखादी व्यक्ती, इतर कोणत्याही सजीवांप्रमाणे, या प्रकारची क्रिया प्रदर्शित करते जसे की संवाद आणि त्याची आवश्यकता - ही संप्रेषणाची मुख्य उद्दीष्टे आहेत. अशाप्रकारे, प्राणी त्यांच्या स्वत: च्या प्रकाराला काही कृती करण्यास प्रोत्साहित करण्यासाठी किंवा त्यांना कोणत्याही कृतीपासून परावृत्त करण्यासाठी चेतावणी देण्यासाठी संवाद साधतात. ही प्रक्रिया केवळ प्राण्यांच्या अंतःप्रेरणेच्या अधीन आहे, जी खरं तर जीवजंतूंच्या प्रतिनिधींद्वारे मार्गदर्शन करतात.
परंतु मानवी संप्रेषणाची उद्दिष्टे खूप मोठी आहेत - प्राण्यांच्या नैसर्गिक, वैशिष्ट्यांचे समाधान करण्याव्यतिरिक्त, सांस्कृतिक, सामाजिक, सर्जनशील, संज्ञानात्मक, सौंदर्याचा, बौद्धिक, नैतिक आणि इतर गरजा देखील मानवी परस्परसंवादात जोडल्या जातात. एखाद्या व्यक्तीला संवादाची आवश्यकता का आहे? या सर्व गरजा पूर्ण करण्यासाठी.
लोकांमधील भाषण संवाद सुरक्षितपणे बहु-उद्देशीय म्हटले जाऊ शकते आणि ज्या उद्दिष्टांचे उद्दीष्ट आहे ते या प्रश्नाचे विस्तृत उत्तर प्रदान करतात, एखाद्या व्यक्तीला संवादाची आवश्यकता का आहे आणि ते काय आहे?
शैली आणि वर्गीकरण
काही वैशिष्ट्यांवर आधारित, एखाद्या व्यक्तीच्या जीवनातील संप्रेषण थेट (तात्काळ) आणि अप्रत्यक्ष (मध्यस्थी) मध्ये विभागले जाऊ शकते. पहिल्या प्रकरणात, संवादकांमधील संवाद थेट होतो; ते योग्य चेहर्यावरील हावभाव, जेश्चर, स्वर आणि टोन वापरून एकमेकांशी संवाद साधतात.
दुसऱ्या प्रकरणात, इंटरलोक्यूटरमधील माहिती थेट प्रसारित केली जात नाही, परंतु अप्रत्यक्षपणे (अक्षरे, दस्तऐवजीकरण, मीडिया इ.). हे लक्षात घेण्यासारखे आहे की अप्रत्यक्ष संप्रेषणापेक्षा थेट संप्रेषणाची प्रभावीता आणि संवादकांवर प्रभाव असतो. तथापि, पहिला प्रकार भावनांच्या अधीन असू शकतो, कारण प्रत्येक व्यक्तीच्या जीवनात असे संप्रेषण वास्तविक वेळेत होते आणि दुसरा - सामान्य ज्ञानासाठी, कारण परिस्थिती समजून घेण्यासाठी आणि त्याचे विश्लेषण करण्याची वेळ असते.
संप्रेषणाचे औपचारिक आणि अनौपचारिक प्रकार देखील आहेत, ज्यावरून असे दिसून येते की लोकांमधील संबंध व्यावसायिक आणि वैयक्तिक आहेत. परिणामी, दोन प्रकारांपैकी प्रत्येकासाठी संवादाचे नियम वेगळे असतील. पहिल्या प्रकरणात, सहानुभूती किंवा विरोधी भावना एकमेकांबद्दल, आदर किंवा अभाव किंवा अविश्वास व्यक्त केला जातो. परंतु हे असे संबंध आहेत जे विशिष्ट सामाजिक गट आणि संस्थांचे सदस्य असलेल्या लोकांमध्ये विकसित होतात. हे एका विशिष्ट गटामध्ये (संस्थेमध्ये) विद्यमान अधिकार आणि दायित्वांवर आधारित आहे. परिणामी, एखाद्या व्यक्तीच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांमध्ये संप्रेषणाची भूमिका आणि दैनंदिन जीवनात त्याची भूमिका लक्षणीय भिन्न आहे. जर पहिल्या प्रकरणात एखादी व्यक्ती संस्था (कंपनी) द्वारे निश्चित केलेल्या विशिष्ट फ्रेमवर्क आणि नियमांद्वारे मर्यादित असेल तर दुसर्या प्रकरणात तो केवळ स्वतःच्या मत, इच्छा आणि चारित्र्य वैशिष्ट्यांद्वारे मर्यादित आहे. येथे जे सामान्य असू शकते ते कदाचित शिक्षणाची भूमिका आहे, परंतु सर्वसाधारणपणे संवादाची भूमिका नाही.
परस्पर संवादाची कला
संवाद ही एक नैसर्गिक प्रक्रिया आहे. आदर्श परिस्थितीत, सर्व लोकांचा एकमेकांशी मुक्त संपर्क असावा. परंतु प्रत्यक्षात, वास्तविक जीवनात, काही व्यक्तींना संवादाची भीती वाटते, ज्याला सोशल फोबिया म्हणतात. या प्रकरणात, इतर लोकांशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता व्यावहारिक किंवा पूर्णपणे अनुपस्थित आहे. बहुतेकदा, अशी भीती किशोरावस्थेत उद्भवते, जी कोणत्याही व्यक्तीच्या जीवनातील सर्वात कठीण अवस्था असते.
जर समाजात जाणीवपूर्वक प्रवेश करण्याचा पहिला अनुभव, एखाद्याशी प्रथम संवाद नकारात्मक असेल तर भविष्यात अशा व्यक्तीला परस्पर संबंधांमध्ये समस्या येतील. हे स्वत: सारख्या इतरांशी संभाषण आणि संभाषणांची आवश्यकता कमी करते, बहुतेक वेळा अलिप्ततेकडे जाते किंवा अशा "चिडखोर" टाळण्याची इच्छा निर्माण करते, म्हणजेच संपूर्ण समाज.
मानवी जीवनातील संवादाचे महत्त्व जास्त सांगता येणार नाही. ही एक कला आणि कौशल्य आहे जी वर्षानुवर्षे आत्मसात केली जाते. हे अगदी स्वाभाविक आहे की एखाद्या व्यक्तीचे संभाषण कौशल्य केवळ त्याच्या वैयक्तिक वैशिष्ट्यांवरच अवलंबून नाही, तर त्याच्या जीवनाच्या वेगवेगळ्या टप्प्यांवर तो (आहे) त्या वातावरणावर देखील अवलंबून असतो.
तथापि, परस्परसंवादाच्या नियमांचे पालन करून, आपण अनेक त्रास टाळू शकता:
- दुसर्या व्यक्तीशी अशा प्रकारे बोला की आपण स्वतःला सर्वोत्तम आणि फक्त सत्य समजता;
- तुम्ही ज्या व्यक्तीशी बोलत आहात त्याचा आदर दाखवा;
- तुम्ही ज्या व्यक्तीशी बोलत आहात त्यावर विश्वास आणि समजूतदारपणा व्यक्त करा.
साध्या नियमांचे पालन
नियमानुसार, कुटुंब, मित्र आणि नातेवाईक यांच्याशी संभाषण केल्याने आम्हाला कोणतीही अडचण येत नाही. आम्ही अशा लोकांशी बोलण्याची तीव्र इच्छा अनुभवतो, विशेषत: काही विधाने, टिप्पण्या, बातम्यांवरील त्यांच्या प्रतिक्रियांबद्दल आम्हाला चांगले माहिती आहे. अनोळखी लोकांशी संवाद साधण्याची इच्छा इतकी जास्त नसते, परंतु बर्याचदा ती सक्तीची आणि आवश्यक असते. तुम्हाला अनोळखी लोकांशी फक्त सकारात्मक पद्धतीने बोलण्याची गरज आहे, फक्त मैत्रीपूर्ण राहून. संप्रेषणाच्या विद्यमान नियमांचे पालन करून आपल्या चेहऱ्यावर हसू घेऊन हे करणे चांगले आहे. तुम्ही म्हणता ती वाक्ये योग्य आहेत हे त्याहूनही महत्त्वाचे आहे.
शेवटी, परस्पर संबंध सक्षमपणे निर्माण करण्यासाठी आणि इतरांशी संवाद साधण्यासाठी आम्ही अनेक प्रभावी शिफारसी तुमच्या लक्षात आणून देतो:
- आपल्या संभाषणकर्त्याच्या अंतर्गत जगाकडे संवेदनशील आणि लक्ष द्या;
- लक्षात ठेवा, प्रत्येकजण आदरास पात्र आहे;
- इंटरलोक्यूटरमध्ये स्वारस्य दाखवा, त्याच्यामध्ये सकारात्मक गुण शोधा;
- किरकोळ कमतरतांकडे लक्ष देऊ नका, प्रत्येकाकडे त्या आहेत; कोणतेही आदर्श लोक नाहीत;
- तुमची स्वतःची विनोदबुद्धी आणि स्व-विडंबन विकसित करा.
अनौपचारिक संप्रेषण कोणत्याही संस्थेच्या सहकारी आणि सदस्यांच्या औपचारिक संबंधांच्या बाहेर सर्व प्रकारच्या वैयक्तिक संपर्कांचे प्रतिनिधित्व करते. अर्थात, सहकाऱ्यांसोबत अनौपचारिक संप्रेषण देखील शक्य आहे, परंतु ते कामाच्या संबंधांच्या व्याप्तीच्या पलीकडे गेले तरच. उदाहरणे असू शकतात गैर-अधिकृत संपर्क सहकाऱ्यांशी, ओळखीचे, मित्रांशी भेटीगाठी, खेळातील कॉम्रेड्स आणि इतर छंद इ. अनौपचारिक संवादाचे एक विशेष क्षेत्र म्हणजे जवळचे लोक किंवा कुटुंबातील सदस्यांमधील संवाद
अनौपचारिक संप्रेषण स्वारस्ये, मूल्ये, छंद इत्यादींवर आधारित आहे. या कारणास्तव एखाद्या एंटरप्राइझमध्ये संप्रेषणासाठी सामान्य विषय असतात तितके अनौपचारिक गट असू शकतात. तसेच, समूहातील अनौपचारिक संप्रेषण हे एंटरप्राइझमधील आणि त्याच्या बाहेरील परिस्थितीशी संबंधित, एखाद्या व्यक्तीसाठी महत्त्वपूर्ण असलेल्या माहितीच्या प्राप्तीसाठी एक अतिरिक्त अनौपचारिक चॅनेल आहे.
औपचारिक-भूमिका संवाद
औपचारिक-भूमिका संप्रेषणामध्ये विशिष्ट भूमिका असलेल्या लोकांमधील संवादाचे वेगवेगळे कालावधी समाविष्ट असतात. अशा संप्रेषणातील सहभागी एकमेकांच्या संबंधात विशिष्ट कार्ये करतात: खरेदीदार - विक्रेता, प्रवासी - कंडक्टर, वेटर - क्लायंट, डॉक्टर - रुग्ण इ. सेवा संबंध देखील कार्यात्मक-भूमिका स्वरूपाचे असतात, परंतु ते महत्त्वपूर्ण कालावधीद्वारे दर्शविले जातात; ते, एक नियम म्हणून, लोकांच्या जीवनात खूप महत्वाचे आहेत. त्यांचे सहभागी एकमेकांना कमी किंवा जास्त प्रमाणात ओळखतात, किमान कामगार म्हणून, समान कार्यसंघाचे सदस्य म्हणून. इंटरलोक्यूटर स्वत: ला आणि परस्पर परिस्थिती "नियंत्रणाखाली" ठेवण्याचा प्रयत्न करतात आणि हे नियंत्रण मुख्यतः त्यांचे स्वतःचे अंतर्गत अनुभव लपवणे आणि स्वतःबद्दल एक विशिष्ट छाप निर्माण करणे हे आहे. थोडक्यात, संवादक लोक म्हणून नव्हे तर “सामाजिक कार्यकर्ते” म्हणून संवाद साधतात. उत्स्फूर्तता आणि नैसर्गिकता कमीतकमी किंवा पूर्णपणे अनुपस्थित आहेत, रूढीवादी सभ्यता, भूमिका वर्तनाच्या विधींचे पालन इत्यादींवर जोरदार लक्ष केंद्रित आहे. वैयक्तिक आंतरिक जगाचे जीवन, अर्थातच, गहनपणे लपलेले आहे आणि जर ते उघड झाले तर ते केवळ अप्रत्यक्षपणे, संवादकांच्या इच्छेच्या विरुद्ध किंवा नकळतपणे आहे. जरी एखाद्या व्यक्तीला त्याच्या व्यक्तिमत्त्वात घडत असलेल्या एखाद्या गोष्टीची जाणीव असली तरीही, तो बाहेरून फक्त तेच प्रकट करण्याचा प्रयत्न करतो जे योग्य आणि योग्य आहे याबद्दल त्याच्या कल्पनांशी सुसंगत आहे.
त्यानुसार, अशा संप्रेषणातील संवादकांची अभिव्यक्ती अतिशय विशिष्ट स्वरूपाची असते - ती एखाद्याच्या वास्तविक आत्म्याचे प्रकटीकरण नसते, परंतु एक विशिष्ट "स्वतःची प्रतिमा" ची निर्मिती असते, इच्छापूर्ण विचारांना वास्तविकता म्हणून दूर करण्याचा प्रयत्न. स्वाभाविकच, या प्रकरणात प्रभाव पाडण्याची प्रवेशयोग्यता कमीतकमी आहे, चिंता आणि संरक्षण, भूमिका अडथळे आणि स्टिरियोटाइपद्वारे अवरोधित आहे.
"मुखवटा संपर्क"- औपचारिक संप्रेषण, जेव्हा संवादक आणि त्याच्या व्यक्तिमत्त्वाची वैशिष्ट्ये, स्वारस्ये, अंतर्गत स्थिती समजून घेण्याची इच्छा नसते; अशा वरवरच्या संप्रेषणासह, नेहमीचे मुखवटे वापरले जातात (विनम्रता, तीव्रता, उदासीनता, नम्रता, सहानुभूती, लक्ष इ.) - चेहर्यावरील हावभाव, हावभाव, मानक वाक्यांशांचा एक संच जो एखाद्याला खऱ्या भावना आणि संवादकर्त्याकडे वृत्ती लपवू देतो. जेव्हा एखादी बोलकी म्हातारी ट्रॉलीबसवर तुमच्याशी बोलू लागते आणि तुम्हाला तिच्या समस्यांबद्दल सांगू लागते, तेव्हा तिचे शब्द विशेषत: न ऐकता तुम्ही विनम्रपणे प्रतिसादात होकार दिला, जणू तिचे ऐकत आहात. किंवा आपण एक सुंदर मुलगी पाहिली आणि तिच्याकडे स्वारस्याने पाहिले, परंतु तिने, तुझी टक लावून पाहिल्याबरोबर, तू ताबडतोब एक उदासीन नजरेने गृहीत धरले आणि खिडकीतून बाहेर पाहिले. असा संवाद अनेकदा अनोळखी व्यक्तींशी वरवरच्या, झटपट संपर्कात किंवा ओळखीच्या अगदी सुरुवातीला होतो. जर लोक मुखवटेखाली संवाद साधत राहिले, न उघडता आणि काहीतरी “असल्याचे ढोंग” केले तर ते एकमेकांमध्ये रस घेत नाहीत, ते जवळ होणार नाहीत. मोठ्या शहरात राहताना, मुखवटे वापरणे कधीकधी आवश्यक असते, कारण आपण बर्‍याच लोकांना भेटता आणि प्रत्येकाशी संवाद साधण्याची आवश्यकता नसते; कधीकधी एकमेकांना अनावश्यकपणे स्पर्श करू नये म्हणून मुखवटासह "स्वतःला एकांत" करणे उपयुक्त ठरते. गावात लोक पूर्णपणे वेगळ्या पद्धतीने वागतात, जिथे प्रत्येकजण एकमेकांना ओळखतो, म्हणून काहीही लपवणे किंवा दिशाभूल करणे निरुपयोगी आहे.
भूमिका-आधारित संप्रेषणामध्ये, एखाद्या व्यक्तीला त्याच्या वागणुकीच्या विशिष्ट उत्स्फूर्ततेपासून वंचित ठेवले जाते, कारण त्याची काही पावले आणि कृती त्याच्या भूमिकेवर अवलंबून असतात. अशा संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत, एखादी व्यक्ती यापुढे स्वत: ला एक व्यक्ती म्हणून प्रकट करत नाही, परंतु विशिष्ट कार्ये पार पाडणारी सामाजिक एकक म्हणून प्रकट होते.
व्यावहारिक कार्य क्रमांक 1
विषय: “औपचारिक आणि अनौपचारिक संप्रेषण. स्त्री-पुरुष संवाद शैली"
लक्ष्य:औपचारिक आणि अनौपचारिक संप्रेषणातील फरक विचारात घ्या, संप्रेषणावर विश्वास ठेवण्याच्या फॉर्म आणि पद्धतींची कल्पना तयार करा, व्यवस्थापनातील पुरुष आणि महिला संप्रेषण शैलींमधील मुख्य फरक प्रकट करा"
1 . औपचारिक आणि अनौपचारिक संप्रेषणाची कार्ये
परस्पर संवादाचे विविध प्रकार आहेत: संपर्क आणि अप्रत्यक्ष, औपचारिक (भूमिका-आधारित, व्यवसाय, कार्यात्मक) आणि अनौपचारिक. "अधिकृत" आणि "अनौपचारिक" या पदनामांच्या विरूद्ध "औपचारिक/अनौपचारिक संप्रेषण" हे शब्द वापरणे अधिक योग्य वाटते, कारण अधिकृत "व्यवस्थापक-गौण" संबंध औपचारिक आणि अनौपचारिक दोन्ही स्तरांवर पार पाडले जाऊ शकतात. अधिकृत, किंवा अधिकृत, संप्रेषण व्यवसायाच्या क्षेत्रात, कार्यात्मक-भूमिका संप्रेषण, संस्थेच्या नियमांद्वारे आणि अधिकृत शिष्टाचाराद्वारे नियंत्रित केले जाते.
कार्यात्मक (भूमिका, व्यवसाय, औपचारिक) संप्रेषण नियम आणि नियमांनुसार पुढे जाते. उदाहरणार्थ, शैक्षणिक वातावरणात व्यावसायिक संप्रेषणामध्ये, अधिकृत शिष्टाचाराचे नियम आहेत जे शिक्षकांना विद्यार्थ्यांच्या उपस्थितीत प्रथम नावाच्या आधारावर त्याच्या सहकाऱ्याला संबोधित करण्याची परवानगी देत नाहीत.
अनौपचारिक परस्पर संवाद संपर्क आणि अप्रत्यक्ष विभागलेला आहे. संपर्क संप्रेषणाची स्वतःची विशिष्ट वैशिष्ट्ये आहेत. मध्यस्थी संप्रेषणाच्या विरूद्ध, संपर्क (थेट) संप्रेषण सक्रिय अभिप्रायाद्वारे वैशिष्ट्यीकृत आहे, संदर्भ, संप्रेषण परिस्थितीद्वारे समृद्ध आहे, आणि मौखिक आणि गैर-मौखिक माध्यमांच्या विस्तृत श्रेणीद्वारे सेवा दिली जाते, निसर्गात खेळकर आहे आणि प्रतिबिंबित करण्याची यंत्रणा वापरते. मोठ्या प्रमाणात. संपर्क संप्रेषणामध्ये व्यक्तींमधील थेट संवादाचा समावेश असतो आणि त्याला प्राप्त झालेल्या समज, करार आणि मानसिक घनिष्ठतेची एक विशिष्ट पातळी मानली जाते.
सर्वसाधारणपणे, औपचारिक आणि अनौपचारिक परस्पर संवादाचे परस्पर संक्रमण आणि परस्पर समृद्धी, त्यांच्या स्वरूपाची समृद्धता व्यावसायिक क्रियाकलापांचे यश निश्चित करते, संघात चांगले वातावरण प्रदान करते, चांगले आरोग्य आणि न्यूरोसायकिक आरोग्याचे संरक्षण करते.
अनौपचारिक आंतरवैयक्तिक संवादाची कार्ये (बी. एफ. लोमोव्ह द्वारे वर्गीकरण):
संयुक्त क्रियाकलापांचे आयोजन;
लोक एकमेकांना ओळखत आहेत;
परस्पर संबंधांची निर्मिती आणि विकास.
2. विश्वासार्ह संवादाचे टप्पे, त्याची भूमिका
स्पष्टता -दुसर्या व्यक्तीच्या किंवा गटाच्या शब्दावर, वचनावर विश्वास ठेवण्याची व्यक्तीची सतत इच्छा असते.
विश्वासार्ह संप्रेषण जवळजवळ सर्व सामाजिक परिस्थिती आणि सामाजिक संस्थांमधील लोकांमधील संबंध निर्धारित करणारा घटक म्हणून महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावते: कुटुंबात, शाळेत, कामावर, क्लिनिकमध्ये इ.
पालक आणि मुले यांच्यातील नातेसंबंधांच्या निर्मितीमध्ये, विवाहात, शिक्षक आणि विद्यार्थी, एक डॉक्टर आणि एक रुग्ण, एक नेता आणि अधीनस्थ यांच्या समजुतीमध्ये हे खूप महत्वाचे आहे.
समूहातील सदस्यांमधील उच्च पातळीवरील विश्वासाचे नेहमीच त्याच्या जीवनावर आणि कार्यपद्धतीवर महत्त्वपूर्ण परिणाम होतात; या परिस्थितीत, खालील गोष्टी उद्भवतात:
- महत्त्वपूर्ण मुद्द्यांवर विचार आणि मतांची मुक्त देवाणघेवाण;
- उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टांची अधिक अचूक सेटिंग;
- समूह कार्यात भाग घेतल्याने अधिक समाधान आणि वाढलेली एकसंधता;
- क्रियाकलापांसाठी उच्च प्रेरणा.
आंतरवैयक्तिक गोपनीय संप्रेषणाचे रणनीतिक लक्ष्य म्हणजे मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करणे, इष्टतम मानसिक अंतर; मैत्रीपूर्ण, विश्वासार्ह संबंध निर्माण करणे हे धोरणात्मक ध्येय आहे. गोपनीय संप्रेषण ही एक प्रक्रिया मानली जाऊ शकते ज्याचे स्वतःचे टप्पे आणि विकासाचे नमुने आहेत.
पहिली पायरी -ही प्रथम संपर्काची स्थापना आणि दुसर्या व्यक्तीची प्रतिमा तयार करणे आहे; एक पुरेशी पहिली छाप तयार करणे हे ध्येय आहे. या टप्प्यावर, सामाजिक धारणा, प्रक्रियेची प्रक्रिया आणि प्राप्त माहितीचे स्पष्टीकरण ही भूमिका सर्वात महत्वाची आहे; परिणामी, एक वृत्ती तयार होते जी मुख्यत्वे पुढील परस्परसंवादाचे स्वरूप पूर्वनिर्धारित करते.
सामाजिक आकलनाच्या प्रक्रियेशिवाय परस्पर संवाद साधणे अशक्य आहे, ज्या दरम्यान दुसर्या व्यक्तीची प्रतिमा तयार होते, एक वृत्ती आणि नियामक वर्ण प्राप्त होतो. या नियमाने वय-संबंधित वैशिष्ट्ये स्पष्ट केली आहेत.
संपर्काच्या आंतरवैयक्तिक संप्रेषणाच्या सुरुवातीच्या टप्प्यात, संप्रेषण करणार्या लोकांच्या मनात समजलेल्या व्यक्तीची एक कर्णमधुर प्रतिमा तयार केली जाते, ज्यामध्ये शारीरिक स्वरूपाचे घटक व्यक्तिमत्वाचे बहु-मौल्यवान आणि सामाजिकदृष्ट्या अर्थपूर्ण घटक म्हणून कार्य करतात, ज्याचे खोल वैयक्तिक परिणाम असतात.
दुसर्या व्यक्तीचे स्वरूप समजताना लोकांना प्राप्त होणारी माहिती त्यांच्यासाठी नेहमीच जागरूक नसते आणि ती अनेक घटकांवर अवलंबून असते. शारीरिक स्वरूप, देखावा किंवा अभिव्यक्त वर्तनाचे समजलेले घटक अस्पष्ट सामाजिक संकेत म्हणून कार्य करतात जे स्पष्ट करतात की ही व्यक्ती कोण आहे राष्ट्रीयत्व, वय, अनुभव, त्याला या क्षणी कसे वाटते, तो कसा मूडमध्ये आहे, त्याच्या संस्कृतीची पातळी काय आहे आणि सौंदर्याचा अभिरुची, तो मिलनसार आहे का, इ. इ. ही माहिती जोडीदाराची वैशिष्ट्ये, त्याची अवस्था, हेतू ठरवण्यात महत्त्वाची भूमिका बजावते; त्याशिवाय, समोरच्या व्यक्तीला समजून घेणे आणि संवादाचे यश अशक्य आहे.
दुसरा टप्पा म्हणजे परस्पर संबंधांची निर्मिती;खालील उपटप्पे आहेत, ध्येय आणि साधनांमध्ये भिन्न आहेत:
अ) करार, स्वीकृती आणि पोझिशन्सची वाटणी (संज्ञानात्मक अवस्था);
b) भावनिक समर्थन, मान्यता (भावनिक समर्थनाचा टप्पा) प्राप्त करणे;
c) स्वतःला एक व्यक्ती म्हणून स्वीकारण्याची इच्छा (स्व-प्रकटीकरणाचा टप्पा, वैयक्तिक टप्पा).
वैयक्तिक संपर्कांमध्ये, या सबस्टेजचा भिन्न क्रम असू शकतो, जो संप्रेषणाच्या खोल प्रेरणाद्वारे निर्धारित केला जातो. ते सर्व प्रथम, शाब्दिक संप्रेषणाच्या तीव्रतेद्वारे, मनोवैज्ञानिक प्रभावाच्या प्रभावी मार्गांचा शोध आणि आत्म-नियंत्रण, स्वयं-नियमन आणि स्वत: ची सुधारणा या प्रक्रियेच्या क्रियाकलापांद्वारे ओळखले जातात.
तिसरा टप्पा म्हणजे परस्पर संबंधांचे स्थिरीकरण;इष्टतम मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करणे आणि ते टिकवून ठेवण्यासाठी किंवा इच्छित दिशेने त्याचे रूपांतर करण्यासाठी प्रयत्न करणे हे ध्येय आहे. पहिल्या टप्प्याप्रमाणे, संप्रेषणाच्या गैर-मौखिक माध्यमांची भूमिका आणि महत्त्व आणि समजून घेण्याची यंत्रणा पुन्हा वाढते.
येथे गोपनीय संप्रेषण बहुकार्यात्मक आहे: ते स्वतःच एक शेवट आहे, एक साधन आहे आणि नातेसंबंध तयार करण्यासाठी एक मानसिक यंत्रणा आहे.
आंतरवैयक्तिक अनौपचारिक संप्रेषण महत्त्वपूर्ण कार्ये करतात जे परिणामांमध्ये भिन्न असतात, परंतु अर्थ आणि त्यांच्या यंत्रणेमध्ये सामाजिक-मानसिक असतात. पारंपारिकपणे, ते खालीलप्रमाणे नियुक्त केले जाऊ शकतात: प्रत्यक्षात सामाजिक-मानसिक कार्य -परस्पर संबंधांची निर्मिती, मनोवैज्ञानिक संपर्काची स्थापना आणि देखभाल; मानसिक कार्य -भावनिक आधार, मान्यता आणि स्वीकृती आवश्यकतेचे समाधान; सायकोथेरप्यूटिक कार्य- विश्रांती, जीर्णोद्धार आणि मानसिक संतुलन राखणे.
त्याच्या वेगवेगळ्या टप्प्यांवर परस्पर विश्वासार्ह संवादामध्ये विशिष्ट अडचणी येतात. प्रथम संपर्क स्थापित करण्याच्या टप्प्यावर, ही लाजाळूपणा आहे. इष्टतम मनोवैज्ञानिक अंतर स्थापित करण्यात आणि राखण्यात अक्षमता हे शेवटच्या टप्प्याचे वैशिष्ट्य आहे - परस्पर संबंधांच्या स्थिरीकरणाचा टप्पा.
3. स्यूडो-ट्रस्टच्या प्रकारांचे वर्णन करा
लोकांमध्ये असे अनेक संबंध आहेत जे केवळ वरवरच्या विश्वासार्ह नातेसंबंधांसारखे असतात. श्रेणी छद्म विश्वासपुरेसे रुंद.
स्यूडो ट्रस्टचे प्रकार:
अ) निराशा.निराशेतून भरवसा ठेवणे म्हणजे दोन वाईट गोष्टींपैकी कमी निवडणे; खरा विश्वास स्वातंत्र्य आणि उत्स्फूर्ततेवर आधारित आहे. परिणामी, परिस्थितीच्या दबावाखाली विश्वास हा खरा विश्वास मानला जाऊ शकत नाही.
ब) कॉन्फॉर्मल ट्रस्ट.विशिष्ट सामाजिक स्थितीच्या प्रतिनिधींच्या संबंधात स्वतःला प्रकट करते (उदाहरणार्थ, डॉक्टर); विशिष्ट सामाजिक परिस्थितींमध्ये विशिष्ट लोकांवर विश्वास ठेवला पाहिजे या सामान्य विश्वासावर आधारित आहे. तथापि, या प्रकरणात आपण त्याऐवजी स्यूडो-ट्रस्टबद्दल बोलले पाहिजे, कारण ट्रस्टच्या ऑब्जेक्टची कोणतीही मुक्त निवड नाही.
V) भोळेपणा.खरा विश्वास हा भोळेपणाचा परिणाम असू शकत नाही. जेव्हा एखादा विषय परस्परसंवादाचे संभाव्य नकारात्मक परिणाम विचारात न घेता जोडीदाराकडे आपला दृष्टीकोन तयार करतो तेव्हा अशा प्रकारचा स्यूडो-विश्वास निर्माण होतो. उदाहरणार्थ, शिक्षक एखाद्या विद्यार्थ्यावर विश्वास ठेवू शकतो जो हुशारीने त्याला फसवतो. भोळेपणाचे मुख्य वैशिष्ट्य म्हणजे विश्वासार्ह वर्तनाच्या संभाव्य परिणामांची दूरदृष्टी नसणे.
जी) आवेग.हे अशा प्रकरणांमध्ये दिसून येते जेव्हा विषय एखाद्या व्यक्तीशी संवाद साधण्याच्या परिणामांना जास्त महत्त्व देतो जो केवळ बाह्यरित्या विश्वासार्ह आहे. अशी वृत्ती अयोग्य भावनिकतेने भरलेली असते आणि सर्व अपेक्षा पूर्ण होतील अशी अन्यायकारक आशा असते. या प्रकारच्या मूर्खपणाचा गैरफायदा चतुर फसवणूक करणार्‍यांना त्यांच्या स्वतःच्या स्वार्थी हेतूंसाठी सहानुभूती आणि दयेवर खेळू देते.
ड) एखाद्या व्यक्तीवर आंधळा विश्वास.घटनांचा मार्ग परिस्थितीनुसार ठरवला जातो आणि जाणीवपूर्वक निवड करण्यापेक्षा त्यांचे अनुसरण करणे चांगले आहे या घातक विश्वासावर आधारित.
e) नात्यात उत्साह.या प्रकरणात, व्यक्ती जिद्दीने आशा करते की अधिक विश्वासाकडे वळेल, जरी हे वस्तुनिष्ठपणे अपेक्षित नाही.
4. मनोवैज्ञानिक समीपता, आकर्षणाची संकल्पना द्या
गोपनीय संप्रेषण समजून घेण्यासाठी सर्वात महत्वाची गोष्ट म्हणजे मनोवैज्ञानिक आत्मीयतेची संकल्पना, जी नेहमी पूर्ण मनोवैज्ञानिक संपर्काच्या परिणामी उद्भवते.
"मानसिक जवळीक हे एकमेकांवरील पूर्ण विश्वास आणि परस्पर समंजसपणावर आधारित नाते आहे; परस्पर आदर, परस्पर सहाय्य"
"दुसर्या व्यक्तीशी जवळीक ही कल्पना, सवयी, निकष, मूल्ये, चारित्र्य, विचार करण्याची पद्धत यांची समानता आहे."
ब) अनियंत्रित;
c) पोस्ट-स्वैच्छिक;
ड) अस्थिर.
69. प्रत्यक्षपणे समजलेल्या वस्तूच्या वैशिष्ट्यांच्या प्रभावाखाली, ... लक्ष वेधून घेते.
अ) अनैच्छिक;
ब) अनियंत्रित;
c) पोस्ट-स्वैच्छिक.
ड) कोणतेही बरोबर उत्तर नाही.
70. ऐच्छिक लक्ष अट नाही...
अ) कर्तव्य आणि जबाबदारीची जाणीव;
ब) स्वैच्छिक प्रयत्न;
c) क्रियाकलाप आवश्यकता;
ड) वस्तूचे आकर्षण.
e) सर्व उत्तरे बरोबर आहेत.
f) सर्व उत्तरे चुकीची आहेत.
71. स्वेच्छेनंतर लक्ष देण्याचे कारण...
अ) क्रियाकलापांच्या उद्देशाचा अभाव;
ब) क्रियाकलापांसाठी लक्ष्य निश्चित करणे;
c) व्यक्तिमत्व अभिमुखतेचे प्रकटीकरण म्हणून स्वारस्य;
ड) ऑब्जेक्टच्या ओळखलेल्या वैशिष्ट्यांमुळे व्याज.
e) सर्व उत्तरे बरोबर आहेत
72. ओरिएंटिंग रिफ्लेक्स एक यंत्रणा मानली जाते
...लक्ष.
अ) अनैच्छिक;
ब) अनियंत्रित;
c) पोस्ट-स्वैच्छिक.
ड) कोणतेही बरोबर उत्तर नाही.
73. लक्ष पॅरामीटर्सची मूल्ये आम्हाला न्याय करू देतात...
अ) केवळ मानवी स्थितीबद्दल;
ब) फक्त थकवा च्या डिग्री बद्दल;
c) फक्त जागृततेच्या पातळीबद्दल.
ड) सर्व उत्तरे बरोबर आहेत.
e) सर्व उत्तरे चुकीची आहेत.
74. एकाच वेळी अनेक वस्तूंवर लक्ष केंद्रित करण्याची व्यक्तीची क्षमता... लक्ष अशी व्याख्या केली जाते.
अ) एकाग्रता;
ब) वितरण;
c) स्थिरता;
ड) स्विचिंग.
ड) कोणतेही बरोबर उत्तर नाही.
75. एखाद्या वस्तूवर चेतनेच्या एकाग्रतेची डिग्री आहे...
लक्ष
ब) एकाग्रता;
c) स्थिरता;
ड) स्विचिंग.
76. दीर्घकाळ लक्ष ठेवण्याची क्षमता
त्याच ऑब्जेक्टची व्याख्या... लक्ष म्हणून केली जाते.
ब) निवडकता;
c) स्थिरता;
ड) एकाग्रता.
77. लक्ष वेधून घेणे मदत करते...
अ) केवळ उत्तेजनाची ताकद;
ब) एखाद्या व्यक्तीच्या गरजा आणि स्वारस्यांसह केवळ उत्तेजनांचे कनेक्शन;
c) सर्व उत्तरे बरोबर आहेत.
ड) सर्व उत्तरे चुकीची आहेत.
78. लक्ष जे एखाद्या व्यक्तीच्या हितसंबंधांद्वारे निर्धारित केले जाते आणि हेतूपूर्णतेने देखील वैशिष्ट्यीकृत केले जाते आणि स्वैच्छिक प्रयत्नांची आवश्यकता नसतानाही...
अ) अनैच्छिक;
ब) अनियंत्रित;
c) पोस्ट-स्वैच्छिक;
ड) आदर्शवादी.
79. लक्ष आहे...
अ) मानसिक प्रक्रिया;
ब) मानसिक स्थिती;
c) मानसिक शिक्षण;
ड) मानसिक मालमत्ता.
80. मानवी लक्ष...
अ) सामाजिक स्वभाव आहे;
ब) नैसर्गिक घटकांद्वारे निर्धारित;
c) एक शारीरिक आधार आहे.
ड) सर्व उत्तरे बरोबर आहेत.
81. पोस्ट-स्वैच्छिक लक्ष देण्याची मुख्य वैशिष्ट्ये आहेत...
अ) अनैच्छिकता, सहज घडणे आणि स्विच करणे;
ब) फोकस, व्याज, ताण आराम;
c) कार्य, स्वैच्छिक प्रयत्न, थकवा द्वारे निर्धारित अभिमुखता.
ड) उत्तरे चुकीची आहेत.
82. अनैच्छिक लक्ष येण्याची स्थिती आहे...
अ) घेतलेला निर्णय;
ब) टास्क सेट;
c) मजबूत, लक्षणीय, विरोधाभासी किंवा भावनिक उत्तेजनाचा प्रभाव;
ड) क्रियाकलापात "प्रवेश करणे" आणि याच्या संदर्भात दिसणे
व्याज
83. लक्ष जवळून संबंधित आहे...
अ) समज;
ब) विचार करणे;
c) स्मृती;
ड) सादरीकरण;
f) सर्व उत्तरे बरोबर आहेत.
g) सर्व उत्तरे चुकीची आहेत.
विषय: प्रेरणादायी-व्यक्तिमत्वाचे क्षेत्र
1. सभोवतालच्या वास्तवाशी एखाद्या व्यक्तीचा सक्रिय परस्परसंवाद, ज्यामध्ये तो जाणीवपूर्वक ठरवलेले ध्येय साध्य करतो...
अ) क्रियाकलाप;
ब) ऑपरेशन;
c) क्रियाकलाप;
ड) क्रिया.
2. क्रियाकलाप संरचनेचा एक घटक आहे...
अ) क्रियाकलाप;
ब) हालचाल, हावभाव;
c) वर्तन;
ड) क्रिया.
3. इच्छित भविष्याची प्रतिमा, वास्तविक परिणाम ज्याच्या दिशेने कृतीचे लक्ष्य आहे, आहे...
अ) गरज;
ड) कार्य;
ड) शस्त्रक्रिया.
4. ध्येय साध्य करण्याच्या उद्देशाने क्रियाकलापांच्या संरचनेचा तुलनेने संपूर्ण घटक आहे...
अ) शस्त्रक्रिया;
ब) क्रिया;
c) क्रियाकलाप;
5. एखाद्या व्यक्तीला क्रियाकलाप करण्यासाठी कशाची प्रेरणा मिळते...
अ) क्रियाकलाप;
ब) वर्तन;
ड) इच्छा.
विषय: "संवादाचे मानसशास्त्र"
- पत्रव्यवहार निश्चित करा: 2a3c1b
- तृतीय व्यक्ती, यंत्रणा, वस्तूच्या रूपात कोणत्या प्रकारचे संप्रेषण इंटरमीडिएट लिंक्स घातले आहेत ते ठरवा:
अ) अल्पकालीन;
ब) थेट;
c) वैयक्तिक-समूह;
ड) अप्रत्यक्ष;
ड) दीर्घकालीन.
- गैर-मौखिक संप्रेषणाच्या माध्यमांच्या गटाचे नाव निश्चित करा, जे भाषणात विराम, रडणे, हशा, उसासे आणि खोकल्याच्या समावेशाद्वारे दर्शविले जाते:
अ) बाह्य भाषाशास्त्र;
ब) प्रॉसोडी;
c) kinesics;
ड) टेकशिका.
- संप्रेषणाच्या स्थानिक आणि ऐहिक संस्थेच्या मानदंडांचा अभ्यास करणार्या विशेष क्षेत्राचे नाव निश्चित करा:
अ) टेकशिका;
ब) प्रॉक्सेमिक्स;
c) kinesics;
ड) प्रॉसोडी.
- संप्रेषण भागीदाराच्या स्थितीचे नाव निश्चित करा, ज्याची मानसिक स्थिती एखाद्या व्यक्तीच्या बालपणातील विचार आणि प्रतिक्रियांचे पुनरुत्पादन करते:
अ) पालक;
ब) मूल;
c) एक प्रौढ;
ड) गैर-सहभाग.
- संप्रेषणाच्या बाजूचे नाव निश्चित करा, ज्याचा अर्थ संप्रेषण भागीदारांची एकमेकांना समजून घेण्याची प्रक्रिया आणि या आधारावर परस्पर समज प्रस्थापित करणे:
अ) परस्परसंवादी;
ब) आकलनीय;
c) संप्रेषणात्मक;
ड) नियामक.
- सामाजिक मानसशास्त्र काय अभ्यासते ते परिभाषित करा:
अ) वस्तुनिष्ठ वास्तव प्रतिबिंबित करण्यासाठी मेंदूची मालमत्ता म्हणून मानस;
ब) जीवनाच्या प्रक्रियेत व्यक्तीचा मानसिक विकास;
c) लोकांच्या वागण्याचे आणि क्रियाकलापांचे नमुने, सामाजिक गटांमध्ये त्यांच्या समावेशाच्या वस्तुस्थितीद्वारे तसेच या गटांच्या स्वतःच्या मनोवैज्ञानिक वैशिष्ट्यांद्वारे निर्धारित केले जातात;
d) सामाजिक नियम जे एक व्यक्ती, समूह किंवा संपूर्ण सांस्कृतिक समुदाय लैंगिक भेदांवर कशी प्रतिक्रिया देतात हे निर्धारित करतात.
- जेव्हा “नॉव्हेल्टी इफेक्ट” स्वतः प्रकट होतो तेव्हा संप्रेषण भागीदारासह परस्परसंवादाचे स्वरूप निश्चित करा:
ब) संप्रेषण भागीदाराकडे स्वतःच्या वृत्तीने;
- दुसर्या व्यक्तीला जाणून घेण्याची यंत्रणा निश्चित करा, ज्यामध्ये ती व्यक्ती स्वतःला त्याच्या संप्रेषण भागीदाराच्या जागी ठेवते:
अ) ओळख;
ब) प्रतिबिंब;
c) सहानुभूती;
ड) अभिप्राय यंत्रणा.
- समजाचा काय परिणाम होतो हे ठरवा, प्राप्तीच्या वेळेनुसार सर्वात अलीकडील माहितीचा व्यक्तीवर सर्वात जास्त प्रभाव पडतो:
अ) प्रभामंडल;
ब) नवीनता;
c) प्राधान्य;
ड) चुकीची माहिती.
- "अनौपचारिक संप्रेषण" च्या संकल्पनेचा अर्थ निश्चित करा:
अ) व्यक्तिनिष्ठ वैयक्तिक;
ब) सामाजिक कार्यांमुळे;
c) सर्व उत्तरे बरोबर आहेत;
ड) एकच बरोबर उत्तर नाही.
- त्या पद्धतीचे नाव सूचित करा ज्यामध्ये एखाद्या व्यक्तीचे वर्गीकरण केलेल्या सामाजिक प्रकाराच्या सामान्यीकृत वैशिष्ट्याच्या आधारे त्याचा न्याय केला जातो, त्याला म्हणतात:
अ) विश्लेषणात्मक;
ब) सामाजिकदृष्ट्या वैशिष्ट्यपूर्ण;
c) भावनिक;
ड) सहयोगी.
- स्पर्श करणे, थरथरणे, चुंबन घेणे यासह गैर-मौखिक संप्रेषणाच्या माध्यमांचा समूह परिभाषित करा:
अ) बाह्य भाषाशास्त्र;
ब) प्रॉसोडी;
c) kinesics;
ड) टेकशिका.
- संप्रेषणाच्या बाजूचे नाव निश्चित करा, म्हणजे माहिती आणि क्रियांची देवाणघेवाण करण्याची प्रक्रिया:
अ) परस्परसंवादी;
ब) आकलनीय;
c) संप्रेषणात्मक;
ड) नियामक.
- जेव्हा "दुय्यम प्रभाव" स्वतः प्रकट होतो तेव्हा संप्रेषण भागीदारासह परस्परसंवादाचे स्वरूप निश्चित करा:
अ) संप्रेषण भागीदाराबद्दल प्राप्त झालेल्या नवीनतम माहितीनुसार;
ब) संप्रेषण भागीदाराकडे स्वतःच्या वृत्तीने;
c) संप्रेषण भागीदाराबद्दल तयार झालेल्या पहिल्या छापानुसार;
ड) संप्रेषण भागीदाराच्या आकर्षणामुळे.
- दुसर्या व्यक्तीच्या आकलनाची यंत्रणा निश्चित करा, ज्यामध्ये एखाद्या व्यक्तीला दुसर्या व्यक्तीची भावनिक स्थिती समजते:
अ) ओळख;
ब) प्रतिबिंब;
c) सहानुभूती;
ड) अभिप्राय यंत्रणा.
- समजाचा काय परिणाम होतो हे ठरवा, वेळेत प्रथम प्राप्त झालेल्या माहितीचा व्यक्तीवर सर्वात मोठा प्रभाव पडतो:
अ) प्रभामंडल;
ब) नवीनता;
c) प्राधान्य;
ड) चुकीची माहिती.
- "औपचारिक संप्रेषण" च्या संकल्पनेचा अर्थ निश्चित करा:
अ) व्यक्तिनिष्ठ वैयक्तिक;
ब) सामाजिक कार्यांमुळे;
c) सर्व उत्तरे बरोबर आहेत;
ड) एकच बरोबर उत्तर नाही.
- एखाद्या व्यक्तीचा त्याच्या दिसण्यावरून ज्या पद्धतीने न्याय केला जातो त्याला म्हणतात:
अ) विश्लेषणात्मक;
ब) सामाजिकदृष्ट्या वैशिष्ट्यपूर्ण;
c) भावनिक;
ड) सहयोगी.
- सामना निश्चित करा:
वास्तविक संप्रेषणामध्ये, केवळ लोकांचे परस्पर संबंध दिले जात नाहीत, म्हणजे केवळ त्यांच्या भावनिक जोड, शत्रुत्व इत्यादी प्रकट होत नाहीत, तर सामाजिक, म्हणजे, स्वभावाने वैयक्तिक, संबंध देखील संवादाच्या फॅब्रिकमध्ये मूर्त असतात. एखाद्या व्यक्तीचे वैविध्यपूर्ण नातेसंबंध केवळ परस्परसंपर्काद्वारेच अंतर्भूत नसतात: एखाद्या व्यक्तीचे स्थान आंतरवैयक्तिक कनेक्शनच्या अरुंद चौकटीबाहेर, व्यापक सामाजिक व्यवस्थेमध्ये, जिथे त्याचे स्थान त्याच्याशी संवाद साधणाऱ्या व्यक्तींच्या अपेक्षांनुसार ठरवले जात नाही, त्यासाठी देखील आवश्यक असते. त्याच्या कनेक्शनच्या प्रणालीचे काही विशिष्ट "बांधकाम" आणि ही प्रक्रिया केवळ संप्रेषणामध्ये देखील केली जाऊ शकते. संवादाशिवाय मानवी समाजाची कल्पनाही करता येत नाही. संप्रेषण हे व्यक्तींना सिमेंट करण्याचा एक मार्ग म्हणून आणि त्याच वेळी या व्यक्तींचा स्वतःचा विकास करण्याचा एक मार्ग म्हणून दिसून येतो. येथूनच संप्रेषणाचे अस्तित्व सामाजिक संबंधांची वास्तविकता आणि परस्पर संबंधांची वास्तविकता म्हणून प्रवाहित होते. वरवर पाहता, यामुळे सेंट-एक्सपेरीला संवादाची काव्यात्मक प्रतिमा "एखाद्या व्यक्तीकडे असलेली एकमेव लक्झरी" म्हणून रंगविणे शक्य झाले.
संवादाची गरज ही मानवी गरजांपैकी एक मूलभूत (मूलभूत) गरज आहे. मूलभूत गरज म्हणून संप्रेषणाचे महत्त्व या वस्तुस्थितीवरून निश्चित केले जाते की "ते लोकांच्या वर्तनावर, उदाहरणार्थ, तथाकथित महत्त्वाच्या (जीवन) गरजांपेक्षा कमी सामर्थ्य नसलेल्या लोकांचे वर्तन ठरवते." समाजाचा एक सदस्य आणि एक व्यक्ती म्हणून व्यक्तीच्या सामान्य विकासासाठी संवाद ही एक आवश्यक अट आहे, त्याच्या आध्यात्मिक आणि शारीरिक आरोग्याची अट. मानवी संप्रेषण हा नेहमीच लोकांच्या सामाजिक अस्तित्वाचा आधार असला तरी, तो केवळ 20 व्या शतकातच मानसिक आणि सामाजिक-मानसिक विश्लेषणाचा थेट विषय बनला.
1.
संप्रेषणाचे सर्व प्रकार दोन मोठ्या गटांमध्ये विभागले जाऊ शकतात: औपचारिक संप्रेषण (भूमिका-आधारित) आणि अनौपचारिक संप्रेषण (वैयक्तिक). या दृष्टिकोनातून, व्यावसायिक संप्रेषण वैयक्तिक आणि भूमिका-आधारित म्हटले जाऊ शकते. औपचारिक (भूमिका) संप्रेषण, लोकांच्या अधिकृत आणि सामाजिक स्थितींद्वारे निर्धारित केले जाते आणि अनौपचारिक (वैयक्तिक), त्यांच्या वैयक्तिक स्थिती आणि वैयक्तिक उद्दिष्टांद्वारे निर्धारित केले जाते, एकमेकांमध्ये गुंतलेले असतात आणि एकमेकांमध्ये रूपांतरित होऊ शकतात.
संप्रेषण ही एक जटिल बहुआयामी प्रक्रिया आहे, यासह:
विशिष्ट नमुने आणि वर्तनाचे नमुने तयार करणे;
मानवी संवाद;
एकमेकांवर लोकांचा परस्पर प्रभाव;
माहितीची देवाणघेवाण;
लोकांमधील संबंधांची निर्मिती;
लोकांद्वारे परस्पर अनुभव आणि एकमेकांना समजून घेणे;
एखाद्या व्यक्तीच्या अंतर्गत "मी" ची प्रतिमा तयार करणे. मानवी उर्जेचा एक शक्तिशाली ग्राहक म्हणून कार्य करणे, संप्रेषण त्याच वेळी मानवी जीवनाचे आणि आध्यात्मिक आकांक्षांचे अमूल्य बायोस्टिम्युलेटर आहे.
विषय-लक्ष्य
संघाच्या सर्व सदस्यांसाठी, औपचारिक संप्रेषण अनिवार्य असले पाहिजे आणि त्याच्या प्रत्येक सदस्याने, स्थितीची पर्वा न करता, वैयक्तिक संबंध आणि प्राधान्ये असूनही, मैत्रीपूर्ण व्यावसायिक संपर्क निर्माण करणे आणि सहकाऱ्यांशी उत्पादकपणे संवाद साधणे आवश्यक आहे.
औपचारिक संप्रेषण "जबाबदार अवलंबन" च्या परिस्थितीद्वारे वैशिष्ट्यीकृत आहे, म्हणजे. कर्मचार्‍याचे अव्यावसायिक वर्तन आणि क्रियाकलाप संपूर्ण कार्य संघाच्या प्रतिमेवर आणि संपूर्ण संस्थेच्या अधिकारावर नकारात्मक परिणाम करतात. कॉर्पोरेट संस्कृती तयार करणे हे कोणत्याही संस्थेसाठी खूप महत्वाचे आहे. प्रत्येक कर्मचाऱ्याची वैयक्तिक जबाबदारी जोपासणे आवश्यक आहे. सामूहिक निकालासाठी.
"मास्कचा संपर्क"- औपचारिक संप्रेषण, जेव्हा संभाषणकर्त्याच्या व्यक्तिमत्त्वाची वैशिष्ट्ये समजून घेण्याची आणि विचारात घेण्याची इच्छा नसते तेव्हा नेहमीचे मुखवटे वापरले जातात (विनयशीलता, तीव्रता, उदासीनता, नम्रता, करुणा इ.) - चेहर्यावरील हावभाव, हावभाव, मानक वाक्ये जी एखाद्याला खऱ्या भावना, संभाषणकर्त्याकडे वृत्ती लपवू देतात. शहरात, काही परिस्थितींमध्ये मुखवट्यांचा संपर्क अगदी आवश्यक आहे, जेणेकरून लोक संवादकर्त्यापासून "स्वतःला दूर ठेवण्यासाठी" अनावश्यकपणे एकमेकांना "स्पर्श" करू शकत नाहीत.
"मुखवटा संपर्क" हा औपचारिक संप्रेषण आहे ज्यामध्ये संभाषणकर्त्याच्या व्यक्तिमत्त्वाची वैशिष्ट्ये समजून घेण्याची आणि विचारात घेण्याची इच्छा नसते. संप्रेषणाच्या या प्रक्रियेला त्याचे नाव मिळाले कारण संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत विनयशीलता, तीव्रता, उदासीनता, सहानुभूती इत्यादींचे नेहमीचे मुखवटे वापरले जातात, म्हणजेच चेहर्यावरील हावभाव, हावभाव, मानक वाक्यांशांचा एक संच जो वृत्ती लपविण्यास मदत करतो. संवादक काही परिस्थितींमध्ये, वैयक्तिक संपर्क टाळण्यासाठी मुखवटा वापरणे आवश्यक आहे.
सर्वसाधारणपणे, व्यावसायिक संप्रेषण हे रोजच्या (अनौपचारिक) संप्रेषणापेक्षा वेगळे असते कारण त्याच्या प्रक्रियेत एक ध्येय आणि विशिष्ट कार्ये सेट केली जातात ज्यासाठी उपाय आवश्यक असतात.
व्यवसाय संप्रेषण म्हणजे संप्रेषण ज्याचे स्वतःच्या बाहेर एक ध्येय असते आणि एक किंवा दुसर्या प्रकारच्या वस्तुनिष्ठ क्रियाकलापांचे आयोजन आणि ऑप्टिमाइझ करण्याचा मार्ग म्हणून कार्य करते: उत्पादन, वैज्ञानिक, व्यावसायिक इ.
व्यावसायिक संप्रेषण हे विशिष्ट प्रकारच्या कामाच्या प्रक्रियेत लोकांमधील परस्परसंवादाचे एक विशेष प्रकार आहे, जे कामाचे सामान्य नैतिक आणि मानसिक वातावरण स्थापित करण्यास मदत करते आणि व्यवस्थापक आणि अधीनस्थ, सहकारी यांच्यातील भागीदारी संबंध, उत्पादक सहकार्यासाठी परिस्थिती निर्माण करते. महत्त्वपूर्ण उद्दिष्टे साध्य करणारे लोक, सामान्य कारणाचे यश सुनिश्चित करणे.
व्यवसाय संप्रेषणाचा उद्देश- विशिष्ट प्रकारच्या संयुक्त ठोस क्रियाकलापांचे संघटन आणि ऑप्टिमायझेशन.
व्यावसायिक संप्रेषणाच्या सामान्य उद्दिष्टाव्यतिरिक्त, संप्रेषणातील सहभागींनी प्राप्त केलेली वैयक्तिक उद्दिष्टे हायलाइट करणे शक्य आहे:
सामाजिक क्रियाकलापांच्या प्रक्रियेत वैयक्तिक सुरक्षिततेची इच्छा, जी बर्याचदा जबाबदारी टाळण्यामध्ये प्रकट होते;
आपले जीवनमान सुधारण्याची इच्छा;
सत्तेची इच्छा, म्हणजे. एखाद्याच्या शक्तीचे वर्तुळ विस्तृत करण्याची, करिअरची शिडी वर जाण्याची आणि श्रेणीबद्ध नियंत्रणाच्या ओझ्यापासून मुक्त होण्याची इच्छा;
एखाद्याची प्रतिष्ठा वाढवण्याची इच्छा, जी सहसा पद आणि संस्थेची प्रतिष्ठा मजबूत करण्याच्या इच्छेसह एकत्रित केली जाते.
व्यवसाय संप्रेषणाचे उद्दिष्ट यशस्वीरीत्या साध्य होण्यासाठी, आधुनिक मानसशास्त्रीय विज्ञान व्यवसाय संप्रेषणाची मूलभूत नैतिक आणि मानसिक तत्त्वे ओळखते, ज्यात हे समाविष्ट आहे:
1) एखाद्या व्यक्तीची सर्जनशील क्षमता आणि व्यावसायिक ज्ञान ओळखण्यासाठी परिस्थिती निर्माण करण्याचे तत्त्व, ज्याच्या आधारे संस्थेच्या सामान्य उद्दिष्टांसह कर्मचार्‍याच्या वैयक्तिक उद्दिष्टांचा समेट करणे शक्य आहे;
२) अधिकार आणि जबाबदारीचे तत्त्व, जे कर्मचाऱ्याच्या अधिकृत स्थितीनुसार, त्याच्या व्यावसायिक गुणांचे मूल्यांकन आणि त्याच्या पात्रता आणि अनुभवाच्या वापरानुसार अधिकृत अधिकार आणि दायित्वांच्या चौकटीत व्यावसायिक संप्रेषणाचे नियमन करते.
संप्रेषणाची कार्ये त्या भूमिका आणि कार्ये म्हणून समजली जातात, मानवी अस्तित्वाच्या सामाजिक संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत संवाद साधणारी कार्ये. संप्रेषणाची कार्ये वैविध्यपूर्ण आहेत आणि त्यांच्या वर्गीकरणासाठी विविध आधार आहेत.
वर्गीकरणासाठी सामान्यतः स्वीकृत आधारांपैकी एक म्हणजे संप्रेषणातील तीन परस्परसंबंधित पैलू किंवा वैशिष्ट्यांची ओळख:
धारणात्मक - संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत लोकांच्या समज आणि एकमेकांना समजून घेण्याची प्रक्रिया;
माहिती - माहिती देवाणघेवाण प्रक्रिया;
परस्परसंवादी - संप्रेषणातील लोकांमधील परस्परसंवादाची प्रक्रिया.
या अनुषंगाने, संप्रेषणाची भावनिक-संप्रेषणात्मक, माहिती-संप्रेषणात्मक आणि नियामक-संप्रेषणात्मक कार्ये ओळखली जातात.
2. दळणवळणाच्या माहिती आणि संप्रेषण कार्यामध्ये परस्परसंवाद करणार्या व्यक्तींमधील कोणत्याही प्रकारच्या माहितीची देवाणघेवाण समाविष्ट असते. मानवी संप्रेषणातील माहितीच्या देवाणघेवाणीची स्वतःची वैशिष्ट्ये आहेत: ती दोन व्यक्तींमध्ये चालते, ज्यापैकी प्रत्येक एक सक्रिय विषय आहे; यात भागीदारांचे विचार, भावना आणि वर्तन यांचा परस्परसंवाद आवश्यक असतो.
3. संप्रेषणाचे नियामक-संप्रेषणात्मक (परस्परसंवादी) कार्य म्हणजे वर्तनाचे नियमन करणे आणि त्यांच्या परस्परसंवादाच्या प्रक्रियेत लोकांच्या संयुक्त क्रियाकलापांचे थेट आयोजन करणे. या प्रक्रियेत, एखादी व्यक्ती हेतू, उद्दिष्टे, कार्यक्रम, निर्णय घेणे, अंमलबजावणी आणि क्रियांचे नियंत्रण यावर प्रभाव टाकू शकते, उदा. त्यांच्या जोडीदाराच्या क्रियाकलापांच्या सर्व घटकांवर, परस्पर उत्तेजन आणि वर्तन सुधारणेसह.
संप्रेषण जोडीदाराच्या कल्पनेद्वारे निर्धारित केले जाते जे समज विकसित होते.
संप्रेषण मानसशास्त्रातील समज म्हणजे केवळ त्याच्या स्वरूप आणि वर्तनाच्या मूल्यांकनावर आधारित समग्र प्रतिमा तयार करणे नव्हे तर संप्रेषण भागीदाराची समज देखील. त्याच वेळी, दोन बाजूंकडून समजूतदारपणाचा विचार केला जातो: एकमेकांच्या उद्दिष्टे, हेतू आणि वृत्तीचे संवाद भागीदारांच्या मनात प्रतिबिंब म्हणून; आणि या उद्दिष्टांची स्वीकृती संबंध प्रस्थापित करण्यास कशी अनुमती देते. म्हणून, संप्रेषणामध्ये सर्वसाधारणपणे सामाजिक धारणाबद्दल बोलणे उचित नाही, परंतु परस्पर समज किंवा परस्पर समज याबद्दल बोलणे उचित आहे.
वैयक्तिक समज - संप्रेषणाच्या एका विषयाद्वारे दुसर्‍याबद्दल माहितीची पावती आणि प्रक्रिया - चुकून एक सोपी प्रक्रिया मानली जाते, परंतु आकलनाच्या अचूकतेवर आकलनाच्या विषयांच्या अनेक वैशिष्ट्यांचा प्रभाव पडतो.
केवळ व्यक्तीच नाही तर लोकांचे संपूर्ण गट देखील विषय आणि आकलनाचे ऑब्जेक्ट म्हणून कार्य करू शकतात. या प्रकरणात, तथाकथित व्यक्तिमत्व समतुल्य उद्भवतात. जेव्हा लोक एकमेकांना ओळखतात तेव्हा अनेक संभाव्य परिस्थिती ओळखल्या जाऊ शकतात:
1) "मी तो आहे" - एक कार्यक्षम व्यक्तिमत्व म्हणून दुसर्या व्यक्तीची समज;
2) "मी - ते" - संपूर्ण समूहाविषयी व्यक्तीची धारणा;
3) "आम्ही ते आहोत" - एका गटाची दुसर्या गटाची समज;
4) "आम्ही - तो" - वैयक्तिक गट धारणा
समज प्रक्रियेची जटिलता या वस्तुस्थितीत आहे की माहितीवर प्रक्रिया करण्याची व्यक्तीची क्षमता अमर्यादित नाही. व्यवसाय भागीदाराची प्रतिमा तयार करताना, एखाद्या व्यक्तीला त्याच्याबद्दल काही प्रमाणात खंडित माहितीचा सामना करावा लागतो आणि अनेक मनोवैज्ञानिक आणि भावनिक घटक विचारात घेऊन त्याचे मूल्यांकन केले जाते. अशी शक्यता आहे की तो केवळ तीच माहिती विचारात घेईल जी त्याच्या कल्पनांशी सुसंगत असेल आणि त्याच्या हेतूंसाठी सर्वात योग्य असेल.
संप्रेषण प्रक्रियेदरम्यान, केवळ माहितीची हालचाल होत नाही, परंतु दोन व्यक्तींमधील एन्कोड केलेल्या माहितीचे परस्पर हस्तांतरण - संवादाचे विषय. त्यामुळे माहितीची देवाणघेवाण होते. परंतु लोक केवळ अर्थांची देवाणघेवाण करत नाहीत तर ते एक समान अर्थ विकसित करण्याचा प्रयत्न करतात. आणि हे केवळ तेव्हाच शक्य आहे जेव्हा माहिती केवळ स्वीकारली जात नाही, तर आकलन देखील होते. मानवी संवादाच्या संदर्भात, संप्रेषण अडथळे उद्भवू शकतात. ते सामाजिक किंवा मानसिक स्वरूपाचे असतात.
संप्रेषकाकडून येणारी माहिती प्रेरणादायक असू शकते (ऑर्डर, सल्ला, विनंती - काही कृती उत्तेजित करण्यासाठी डिझाइन केलेली) आणि सांगणे (संदेश - विविध शैक्षणिक प्रणालींमध्ये होतो).
प्रसारणासाठी, कोणतीही माहिती योग्यरित्या एन्कोड केलेली असणे आवश्यक आहे, उदा. हे केवळ साइन सिस्टमच्या वापराद्वारे शक्य आहे. संप्रेषणाच्या साधनांची सर्वात सोपी विभागणी म्हणजे मौखिक आणि गैर-मौखिक, भिन्न चिन्ह प्रणाली वापरून.
शाब्दिक संप्रेषण मानवी भाषणाचा वापर करते. भाषण हे संप्रेषणाचे सर्वात सार्वत्रिक माध्यम आहे, कारण भाषणाद्वारे माहिती प्रसारित करताना, संदेशाचा अर्थ कमीतकमी गमावला जातो.
मौखिक संप्रेषण प्रक्रियेच्या मॉडेलमध्ये 5 घटक समाविष्ट आहेत:
WHO? (संदेश पाठवतो) - कम्युनिकेटर
काय? (प्रेषित) - संदेश (मजकूर)
कसे? (हस्तांतरण चालू आहे) – चॅनेल
कोणाला? (संदेश पाठवला) – प्रेक्षक
कोणत्या प्रभावाने? - कार्यक्षमता.
संप्रेषण प्रक्रियेदरम्यान संप्रेषणकर्त्याची तीन पदे आहेत:
खुले (उघडपणे स्वतःला सांगितलेल्या दृष्टिकोनाचे समर्थक घोषित करते);
अलिप्त (वर्तणूक, जोरदारपणे तटस्थ, परस्परविरोधी दृष्टिकोनाची तुलना करते);
बंद (तिच्या दृष्टिकोनाबद्दल शांत राहते, ते लपवते).
आधुनिक संप्रेषणामध्ये, पत्त्याच्या अपेक्षित प्रतिक्रियेवर अवलंबून, 3 प्रकारच्या भाषण कृतींमध्ये फरक करण्याची प्रथा आहे: प्रश्न, प्रोत्साहन आणि संदेश.
माहितीची “नोंद घेण्याशिवाय” संवादकर्त्याकडून कोणतीही प्रतिक्रिया अपेक्षित नसल्यास, विधान संदेशाच्या वर्गाशी संबंधित आहे. ते स्पष्टपणे, संक्षिप्तपणे तयार केले पाहिजेत आणि सत्य असले पाहिजेत.
एखाद्या टिप्पणीवर अपेक्षित प्रतिक्रिया ही संवादाच्या चौकटीबाहेरची काही कृती असेल, तर वक्ता भाषणाने प्रोत्साहन देतो. व्यावसायिक संबंधांचे वैशिष्ट्य म्हणजे ऑर्डर आणि सूचना सभ्य स्वरात दिल्या जातात. विनंती किंवा सल्ल्यासारखे या प्रकारचे प्रोत्साहन वापरणे चांगले.
उत्तर (मौखिक प्रतिक्रिया) प्राप्त करण्याच्या उद्देशाने विधान प्रश्नांच्या वर्गाशी संबंधित आहे. वक्त्याच्या वृत्तीवर अवलंबून, वास्तविक प्रश्न (प्रश्नकर्त्याला स्वतःच योग्य उत्तर माहित नाही) आणि तथाकथित यांच्यात फरक केला जातो. "शिक्षक" प्रश्न (वक्त्याला भाषणाचा पत्ता तपासायचा आहे).
संप्रेषण जोडीदाराच्या कल्पनेद्वारे निर्धारित केले जाते जे समज विकसित होते. वर नमूद केल्याप्रमाणे, संप्रेषणाच्या मानसशास्त्रातील धारणा दुसर्या व्यक्तीची समग्र प्रतिमा म्हणून समजली जाते, जी त्याच्या देखावा आणि वर्तनाच्या मूल्यांकनाच्या आधारे तयार केली जाते, तसेच संप्रेषण भागीदाराची समज.
संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत, आपण ज्यांना प्रथमच पाहतो अशा लोकांशी आणि आधीच परिचित असलेल्या लोकांशी संवाद साधावा लागेल.
मानसशास्त्रीय अभ्यासातून असे दिसून आले आहे की पूर्वीच्या अपरिचित लोकांची आणि ज्यांच्याशी आपल्याला संप्रेषणाचा काही अनुभव आहे अशा लोकांची समज वेगवेगळ्या मनोवैज्ञानिक यंत्रणेवर आधारित आहे. पहिल्या प्रकरणात, समज आंतर-समूह संप्रेषणाच्या मनोवैज्ञानिक यंत्रणेच्या आधारे चालते, दुसऱ्यामध्ये - परस्परसंवादाची यंत्रणा.
आंतर-समूह संप्रेषणामध्ये समजण्याच्या मनोवैज्ञानिक यंत्रणेमध्ये सामाजिक स्टिरियोटाइपिंगची प्रक्रिया समाविष्ट आहे, ज्याचा सार असा आहे की दुसर्या व्यक्तीची प्रतिमा विशिष्ट मानक नमुन्यांवर आधारित आहे. सामाजिक स्टिरियोटाइप सामान्यतः काही घटना किंवा लोकांबद्दल एक स्थिर कल्पना म्हणून समजली जाते, विशिष्ट सामाजिक गटाच्या प्रतिनिधींचे वैशिष्ट्य.
स्टिरियोटाइपच्या भूमिकेच्या योग्य आकलनासाठी हे खूप महत्वाचे आहे की कोणतीही सामाजिक स्टिरियोटाइप ही लोकांच्या समूहाची निर्मिती आणि संबंधित असते आणि वैयक्तिक लोक ते स्वतःला या गटाचा भाग मानतात तरच त्याचा वापर करतात.
भिन्न सामाजिक गट, एकमेकांशी संवाद साधतात, काही सामाजिक रूढी विकसित करतात. वांशिक किंवा राष्ट्रीय स्टिरियोटाइप सर्वात ज्ञात आहेत - इतरांच्या दृष्टिकोनातून काही राष्ट्रीय गटांच्या सदस्यांबद्दलच्या कल्पना. उदाहरणार्थ, ब्रिटीशांच्या विनयशीलतेबद्दल, फ्रेंचची क्षुद्रता किंवा स्लाव्हिक आत्म्याचे रहस्य याबद्दल रूढीवादी कल्पना.
दुसर्या व्यक्तीच्या प्रतिमेची निर्मिती देखील स्टिरिओटाइपिंगद्वारे केली जाते.
संप्रेषणात प्रवेश करणारे लोक समान नाहीत:
ते त्यांची सामाजिक स्थिती, जीवन अनुभव, बौद्धिक क्षमता इत्यादींमध्ये भिन्न आहेत. जेव्हा भागीदार असमान असतात, तेव्हा सर्वात सामान्य समज योजना वापरली जाते, ज्यामुळे असमानता त्रुटी निर्माण होतात. या त्रुटींना श्रेष्ठता घटक म्हणतात.
समज योजना खालीलप्रमाणे आहे. जेव्हा आपण एखाद्या महत्त्वाच्या पॅरामीटरमध्ये आपल्यापेक्षा श्रेष्ठ असलेल्या एखाद्या व्यक्तीला भेटतो, तेव्हा आपण त्याचे मूल्यमापन काहीसे अधिक सकारात्मकतेने करतो जर तो आपल्या बरोबरीचा असेल तर. ज्याच्याशी आपण एखाद्या प्रकारे श्रेष्ठ आहोत अशा व्यक्तीशी आपण वागत असतो, तर आपण त्याला कमी लेखतो. शिवाय, श्रेष्ठता एका पॅरामीटरमध्ये रेकॉर्ड केली जाते, तर अनेक पॅरामीटर्समध्ये अतिमूल्यांकन (किंवा कमी लेखणे) आढळते. ही धारणा योजना प्रत्येकासाठी नाही तर केवळ आपल्यासाठी खरोखर महत्त्वपूर्ण, महत्त्वपूर्ण असमानतेसह कार्य करण्यास सुरवात करते.
एखादी व्यक्ती आपल्यासाठी जितकी अधिक शारीरिकदृष्ट्या आकर्षक असेल तितकीच इतर सर्व बाबतीत ती अधिक चांगली दिसते; जर तो अनाकर्षक असेल तर त्याच्या इतर गुणांना कमी लेखले जाते. परंतु प्रत्येकाला माहित आहे की वेगवेगळ्या वेळी वेगवेगळ्या गोष्टी आकर्षक मानल्या जात होत्या, वेगवेगळ्या राष्ट्रांचे स्वतःचे सौंदर्याचे नियम आहेत.
याचा अर्थ असा की आकर्षकता केवळ वैयक्तिक छाप मानली जाऊ शकत नाही; ती सामाजिक स्वरूपाची आहे. म्हणून, आकर्षकतेची चिन्हे शोधली पाहिजेत, सर्वप्रथम, या किंवा त्या डोळ्याच्या आकारात किंवा केसांच्या रंगात नव्हे तर या किंवा त्या मानवी वैशिष्ट्याच्या सामाजिक अर्थाने. शेवटी, असे स्वरूप आहेत जे समाज किंवा विशिष्ट सामाजिक गटाद्वारे मंजूर आणि मंजूर नाहीत. आणि आकर्षकता म्हणजे आपण ज्या गटाशी संबंधित आहोत त्या गटाने जास्तीत जास्त मंजूर केलेल्या देखाव्याच्या प्रकारापेक्षा जास्त काही नाही. आकर्षकतेचे लक्षण म्हणजे एखाद्या व्यक्तीने सामाजिकरित्या मान्यताप्राप्त दिसण्यासाठी केलेले प्रयत्न. या योजनेनुसार आकलन निर्मितीची यंत्रणा श्रेष्ठता घटकाप्रमाणेच आहे.
लोकांसाठी, सामाजिक प्राणी म्हणून, भागीदाराच्या गट संलग्नतेचा प्रश्न निश्चित करणे ही मुख्य गोष्ट आहे. म्हणून, आम्ही असे म्हणू शकतो की पहिली छाप जवळजवळ नेहमीच बरोबर असते. चूक अशी आहे की स्टिरियोटाइपिंगमुळे गुणधर्म आणि गुणांचे विशिष्ट मूल्यांकन होते जे अद्याप अज्ञात आहेत, ज्यामुळे भविष्यात अपुरा संवाद होऊ शकतो. सतत संप्रेषणामध्ये, प्रथम छापचे परिणाम लागू होत राहतात. तथापि, सतत आणि दीर्घकालीन संप्रेषण पहिल्या इंप्रेशन दरम्यान तयार झालेल्या जोडीदाराच्या गुणधर्म आणि गुणधर्मांच्या यादीसह समाधानी होऊ शकत नाही.
आंतरवैयक्तिक संप्रेषणातील समज आणि समजून घेण्याची मनोवैज्ञानिक यंत्रणा ओळख, सहानुभूती आणि प्रतिबिंब आहेत.
दुसऱ्या व्यक्तीला समजून घेण्याचा सर्वात सोपा मार्ग म्हणजे ओळखणे - स्वतःला त्याच्याशी तुलना करणे. ओळखताना, एखादी व्यक्ती स्वतःला दुसर्‍याच्या जागी ठेवते आणि अशाच परिस्थितीत तो कसा वागेल हे ठरवते. डी. कार्नेगीची पद्धत, त्यांच्या "हाऊ टू इंफ्लुएंस पीपल" या पुस्तकात वर्णन केलेली पद्धत मुख्यत्वे ओळख यंत्रणेवर आधारित आहे.
सहानुभूती ओळखीच्या अगदी जवळ आहे - भावनांच्या पातळीवर समजून घेणे, दुसर्या व्यक्तीच्या समस्यांना भावनिक प्रतिसाद देण्याची इच्छा. दुसर्या व्यक्तीच्या परिस्थितीचा विचार केला जातो तितका विचार केला जात नाही. मानवतावादी मानसशास्त्राच्या संस्थापकांपैकी एक, सी. रॉजर्स यांनी, सहानुभूतीपूर्ण समजाची व्याख्या "दुसऱ्या व्यक्तीच्या अर्थाच्या वैयक्तिक जगात प्रवेश करण्याची आणि माझी समज योग्य आहे की नाही हे पाहण्याची क्षमता. सहानुभूतीपूर्ण समज काही जणांसाठी शक्य आहे, कारण ते मानसावर खूप मोठे ओझे आहे.
संप्रेषणाच्या वैशिष्ट्यांच्या दृष्टिकोनातून, ओळख आणि सहानुभूती या दोघांना आणखी एका प्रश्नाचे निराकरण आवश्यक आहे - दुसरा, संवाद भागीदार मला कसे समजून घेईल.
एकमेकांना समजून घेण्याची प्रक्रिया प्रतिबिंब प्रक्रियेद्वारे मध्यस्थी केली जाते.
सामाजिक मानसशास्त्रात, प्रतिबिंब हे त्याच्या संप्रेषण भागीदाराद्वारे त्याला कसे समजले जाते याची अभिनय व्यक्तीची जाणीव म्हणून समजले जाते.
हे आता फक्त दुसर्‍याला जाणून घेणे नाही, तर दुसरा मला कसा समजतो हे जाणून घेणे, म्हणजे. एकमेकांना मिरर करण्याची एक प्रकारची दुहेरी प्रक्रिया.
कल्पनांचा हा संपूर्ण संच एकमेकांच्या जवळ आणणे ही एक जटिल प्रक्रिया आहे ज्यासाठी विशेष प्रयत्नांची आवश्यकता आहे.
व्यवसाय संप्रेषण आहे, सर्व प्रथम, संप्रेषण, म्हणजे. संप्रेषणातील सहभागींसाठी महत्त्वपूर्ण असलेल्या माहितीची देवाणघेवाण.
संप्रेषण प्रभावी असले पाहिजे आणि संप्रेषणातील सहभागींचे लक्ष्य साध्य करण्यासाठी योगदान दिले पाहिजे, ज्यामध्ये खालील प्रश्नांचे स्पष्टीकरण समाविष्ट आहे:
1) संप्रेषणाची साधने कोणती आहेत आणि संप्रेषण प्रक्रियेत त्यांचा योग्य वापर कसा करायचा;
2) गैरसमजाच्या संप्रेषणातील अडथळ्यांवर मात करून संवाद यशस्वी कसा करावा.
संप्रेषणाची सर्व साधने दोन मोठ्या गटांमध्ये विभागली गेली आहेत: मौखिक (मौखिक) आणि गैर-मौखिक. पहिल्या दृष्टीक्षेपात, असे वाटू शकते की शाब्दिक माध्यमांइतके गैर-मौखिक अर्थ महत्त्वाचे नाहीत. पण हे सत्यापासून दूर आहे. ए. पीस यांनी त्यांच्या “बॉडी लँग्वेज” या पुस्तकात ए. मेयेराबियन यांनी मिळवलेल्या डेटाचा उल्लेख केला आहे, त्यानुसार माहिती मौखिक माध्यमातून (फक्त शब्द) 7%, ध्वनी माध्यम (आवाजाचा स्वर, ध्वनीचा स्वर यासह) 38% ने प्रसारित केली जाते. , आणि गैर-मौखिक माध्यमांद्वारे - 55% द्वारे.
प्रोफेसर बर्डविसल त्याच निष्कर्षावर आले, त्यांना आढळले की संभाषणातील मौखिक संप्रेषण 35% पेक्षा कमी घेते आणि 65% पेक्षा जास्त माहिती गैर-मौखिक माध्यमांद्वारे प्रसारित केली जाते. संप्रेषणाच्या मौखिक आणि गैर-मौखिक माध्यमांमधील फंक्शन्सची एक विचित्र विभागणी आहे: शुद्ध माहिती मौखिक चॅनेलद्वारे प्रसारित केली जाते आणि संप्रेषण भागीदाराबद्दलची वृत्ती गैर-मौखिक चॅनेलद्वारे प्रसारित केली जाते.
व्यावसायिक संप्रेषणाची विशिष्टता या वस्तुस्थितीमुळे आहे की ती उत्पादनाच्या किंवा व्यवसायाच्या प्रभावाच्या उत्पादनाशी संबंधित विशिष्ट प्रकारच्या क्रियाकलापांच्या आधारे आणि संबंधित आहे. त्याच वेळी, व्यवसाय संप्रेषणाचे पक्ष औपचारिक (अधिकृत) स्थितींमध्ये कार्य करतात, जे लोकांच्या वर्तनाचे आवश्यक मानदंड आणि मानके (नैतिकतेसह) निर्धारित करतात. कोणत्याही प्रकारच्या संप्रेषणाप्रमाणे, व्यावसायिक संप्रेषण हे ऐतिहासिक स्वरूपाचे असते; ते सामाजिक व्यवस्थेच्या विविध स्तरांवर आणि विविध स्वरूपात प्रकट होते. त्याचे विशिष्ट वैशिष्ट्य असे आहे की त्याचा स्वत: ला दाबणारा अर्थ नाही, तो स्वतःच शेवट नाही, परंतु काही इतर उद्दिष्टे साध्य करण्याचे साधन म्हणून कार्य करते. बाजार परिस्थितीत, हे प्रामुख्याने जास्तीत जास्त नफा मिळवण्याबद्दल आहे.
व्यावसायिक संप्रेषण हा मानवी जीवनाचा एक आवश्यक भाग आहे, लोकांमधील संबंधांचा सर्वात महत्वाचा प्रकार. शाश्वत आणि या संबंधांच्या मुख्य नियामकांपैकी एक नैतिक निकष आहेत, जे चांगल्या आणि वाईट, न्याय आणि अन्याय, लोकांच्या कृतींची शुद्धता किंवा अयोग्यता याबद्दलच्या आपल्या कल्पना व्यक्त करतात. आणि त्यांच्या अधीनस्थ, बॉस किंवा सहकाऱ्यांशी व्यवसाय सहकार्यात संवाद साधताना, प्रत्येकजण कोणत्या ना कोणत्या मार्गाने, जाणीवपूर्वक किंवा उत्स्फूर्तपणे, या कल्पनांवर अवलंबून असतो. परंतु एखाद्या व्यक्तीला नैतिक नियम कसे समजतात, तो त्यात कोणता मजकूर ठेवतो आणि संप्रेषणात तो सामान्यतः किती प्रमाणात विचारात घेतो यावर अवलंबून, तो स्वत: साठी व्यावसायिक संप्रेषण सुलभ करू शकतो, ते अधिक प्रभावी बनवू शकतो, नियुक्त कार्ये सोडविण्यात मदत करू शकतो आणि उद्दिष्टे साध्य करणे, आणि हे संप्रेषण कठीण किंवा अशक्य बनवणे. १
वरील सर्व गोष्टी लक्षात घेऊन, व्यावसायिक संप्रेषणाची नैतिकता नैतिक नियम, नियम आणि कल्पनांचा संच म्हणून परिभाषित केली जाऊ शकते जी त्यांच्या उत्पादन क्रियाकलापांच्या प्रक्रियेत लोकांचे वर्तन आणि नातेसंबंध नियंत्रित करतात. हे सर्वसाधारणपणे नैतिकतेचे एक विशेष प्रकरण दर्शवते आणि त्यात त्याची मुख्य वैशिष्ट्ये आहेत.
निष्कर्ष
संप्रेषण हा समाजाचे सदस्य म्हणून इतर लोकांशी मानवी संवादाचा एक विशिष्ट प्रकार आहे; लोकांमधील सामाजिक संबंध संवादामध्ये जाणवतात.
संप्रेषणामध्ये तीन परस्परसंबंधित बाजू आहेत: संप्रेषणाच्या संप्रेषणात्मक बाजूमध्ये लोकांमधील माहितीची देवाणघेवाण असते; परस्परसंवादी बाजू - लोकांमधील परस्परसंवाद आयोजित करताना: उदाहरणार्थ, आपल्याला क्रियांचे समन्वय साधणे, कार्ये वितरित करणे किंवा संभाषणकर्त्याच्या मूड, वर्तन, विश्वासांवर प्रभाव टाकणे आवश्यक आहे; संप्रेषणाची धारणात्मक बाजू म्हणजे संप्रेषण भागीदार एकमेकांना समजून घेण्याची आणि या आधारावर परस्पर समज प्रस्थापित करण्याची प्रक्रिया आहे.
औपचारिक संप्रेषणाला सामान्यतः व्यावसायिक संप्रेषण म्हणतात, कारण ते संप्रेषण असते विषय-लक्ष्य, ज्यामध्ये वैयक्तिक वैयक्तिक (प्रशिक्षण, व्यावसायिक वाढ, करिअर) आणि सामाजिकदृष्ट्या महत्त्वपूर्ण (संस्थात्मक विकास, नाविन्यपूर्ण प्रकल्पांची अंमलबजावणी) उद्दिष्टांच्या व्यवस्थापित कार्यसंघाद्वारे साध्य करणे समाविष्ट आहे. औपचारिक संप्रेषण कार्यात्मक आणि भूमिका-आधारित आहे, म्हणजे. शाळेच्या कार्यसंघाच्या प्रत्येक सदस्याची स्थिती स्टाफिंग टेबल आणि नोकरीच्या वर्णनाद्वारे निर्धारित केली जाते, जे एखाद्या विशेषज्ञसाठी आवश्यकता, त्याचे अधिकार, जबाबदाऱ्या आणि नोकरी कार्ये ठरवते. या संदर्भात, कार्यक्षमता आणि अधीनता लक्षात घेऊन व्यावसायिक संबंध तयार केले पाहिजेत.