Бизнесийн ёс зүй: танилцах, танилцуулах дүрэм. Борлуулалт, хэлэлцээр хийх сургалт

Шинэ хүнтэй уулзахдаа та үргэлж сайхан сэтгэгдэл төрүүлэхийг хүсдэг. Танилцлын үе шат нь харилцаа холбоо цаашид хөгжих эсэхээс ихээхэн хамаардаг. Гэсэн хэдий ч бид шинэ хүмүүстэй уулзахдаа ёс зүйн шаардлагыг хэрхэн дагаж мөрдөх, тухайлбал мэндлэх, шинэ ярилцагчдыг бие биетэйгээ танилцуулах талаар тэр бүр боддоггүй.

Зөв танилцах

Ёс зүйн дүрмүүд нь амьдралын янз бүрийн нөхцөл байдалд тохирсон зан үйлийн хэм хэмжээг, тэр дундаа хүмүүстэй уулзахдаа дагаж мөрдөх ёстой сайхан амтыг бий болгодог.

Амьдралын янз бүрийн нөхцөлд болзох ерөнхий дүрмүүд

Бид шинэ хүмүүстэй танилцах аливаа нөхцөл байдалд хамаарах үндсэн дүрмийг жагсаав.

Өрөөнд орохдоо эхлээд тэнд байгаа хүмүүстэй мэндлэх ёстой.
Хэрэв та танихгүй хүнтэй утсаар ярих юм бол мэндчилж, өөрийгөө танилцуулж, дараа нь дуудлагын зорилгыг тайлбарлах хэрэгтэй.
Бизнес уулзалтанд оролцогчидтой танилцахдаа зөвхөн овог нэрээ төдийгүй таны төлөөлж буй компанийн нэр, албан тушаалаа өгдөг заншилтай байдаг. Бизнесийн харилцааны нөхцөлд хийсвэр сэдвээр харилцах нь заншилгүй тул уулзалтын сэдэвт тохирсон хэлэлцүүлгийн сэдвийг нэн даруй тодорхойлох нь дээр.
Хэрэв та охинтой алсаас, жишээлбэл, интернетээр танилцсан бол эсвэл найз нөхөд тань бие биенээ хэзээ ч харж байгаагүй, гэхдээ бие биенийхээ талаар олон зүйлийг сонсож байсан хүмүүстэй анхны болзоогоо зохион байгуулахаар шийдсэн бол ийм болзоо гэдгийг санах хэрэгтэй. -танилцлыг олон хүнтэй газар хийх ёстой: Кафе, . Бие биенээ ядраахгүйн тулд анхны болзоогоо хэт удаан хийж, уулзалтын анхны сэтгэгдлийг дүгнэх боломжийг олгох ёсгүй.
Хэрэв та амралтаараа байгаа бөгөөд танихгүй хүнийг бүжигт урихыг хүсч байвал бүжиглэх урилгатай холбоо барьж, дараа нь өөрийгөө танилцуулах хэрэгтэй.
Хэрэв та хэн нэгэнтэй гудамжаар алхаж, таньдаг хүнтэйгээ уулзсан бол харилцаагаа үргэлжлүүлэхгүйгээр энгийн мэндчилгээний хувьд хамтрагч эсвэл хамтрагчаа санамсаргүй тааралдсан танилтайгаа танилцуулж болохгүй. Хэрэв та зогсоод яриа эхэлсэн бол бие биедээ танихгүй хүмүүсийг танилцуулах хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд хамгийн түрүүнд танд хандсан хүн байна.

Болзох үед зан төлөвт тавигдах шаардлага

Уулзахдаа зөвхөн ямар үг хэлэх ёстойг мэдэх нь хангалтгүй юм. Шинэ хүмүүстэй уулзахдаа дагаж мөрдөх ёстой зан үйлийн дүрэм байдаг.

Битгий мартаарай !
Та болон шинэ хүн хоорондын зайг богиносгохгүй байхыг хичээгээрэй. Хэрэв та хүнтэй хэт ойртох юм бол энэ нь түүний хувийн орон зайд халдсан гэж ойлгож болно.
Хүнтэй уулзахдаа түүний нүүр рүү харж, инээмсэглэж, түүнд эелдэг хандаарай.
Эхний уулзалт дээр хувийн асуулт асуухгүй байхыг хичээ, ерөнхий сэдвээр ярилц.

Өөрийгөө хэрхэн танилцуулах вэ

Болзох ёс нь хүмүүсийг бие биетэйгээ танилцуулах хамгийн олон тооны дүрмийг агуулдаг. Хэрэв урьд нь хүмүүс харилцан танил хүмүүсийн оролцоогүйгээр бие биетэйгээ танилцах боломжтой гэж төсөөлөхийн аргагүй байсан бол одоо дүрэм журам илүү үнэнч болж, бид зуучлагчгүйгээр бие биетэйгээ танилцах боломжтой болсон.

Тантай танилцуулах хүн байхгүй бол яаж танил болох вэ

Олон хүн цугларсан арга хэмжээнд очиход тэд таныг мартсан эсвэл танилцуулах амжаагүй, дараа нь өөрийгөө танилцуулахыг зөвшөөрдөг тохиолдол байдаг. Энэ тохиолдолд харилцахдаа "Би өөрийгөө танилцуулъя" гэсэн хэллэгийг хэлээд дараа нь нэрээ хэлэхэд хангалттай. Бусад бүх тохиолдолд танилын ерөнхий дүрмийг баримтална.

Шинэ хүнийг хэрхэн зөв танилцуулах вэ

Амралт, бизнесийн арга хэмжээ зохион байгуулахдаа хүмүүсийг урьсан санаачлагч тэднийг бие биетэйгээ танилцуулах ёстой. Хэрэв зохион байгуулагч өөрөө үүнийг хийх цаг байхгүй бол хамаатан садан, найз нөхөд, хамт ажиллагсад нь түүнд тусалж чадна.

Хэнийг хамгийн түрүүнд танилцуулах ёстой

Өөрөө хийх үү, эсвэл зуучлагчийн тусламжтайгаар хэн өөрийгөө хамгийн түрүүнд танилцуулах ёстой вэ гэдэг олон дүрэм журамтай.

Эмэгтэй хүнтэй уулзахдаа эрэгтэй хүн эхлээд өөрийгөө танилцуулдаг.
Залуус нь дандаа томчуудад хамгийн түрүүнд өөрийгөө танилцуулдаг.
Дэд албан тушаалтныг эхлээд даргадаа танилцуулдаг.
Хэрэв эмэгтэй хүнийг гэрлэсэн хостой танилцуулах шаардлагатай бол эхлээд эмэгтэй хүнийг танилцуулдаг.
хожим ирсэн хүмүүс эрт ирсэн хүмүүсийг төлөөлдөг.
Нас, хүйс, статустай тэнцэх хүмүүсийг танилцуулбал эхлээд танигдсан хүмүүс, дараа нь хөтлөгчийн танил бус хүмүүсийг танилцуулдаг.
Хэрэв тэд хамаатан садангаа төлөөлж байгаа бол нэр дээр нь нэмээд ураг төрлийнх нь зэргийг зааж өгөх ёстой.

Арга хэмжээнд олон тооны хүмүүс оролцож байгаа тохиолдолд та тэр хүнийг нэг дор бүх хүнд танилцуулж, түүний нэрийг чангаар дуудаж болно. Оролцсон бусад хүмүүс төлөөлж буй хүнтэй бие даан ойртож бие биенээ таньж мэдэх болно.

Энэ тохиолдолд та уулзахдаа босох хэрэгтэй

Энэ талаархи ёс зүйн дүрмүүд нь эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн хэд хэдэн ялгааг өгдөг.

Эрэгтэй хүн шинэ хүнтэй уулзахдаа үргэлж босох ёстой.
Эмэгтэй хүн сууж байхдаа шинэ хүнтэй мэндчилж чадна.
Гэрийн эзэгтэй зочдыг босож мэндлэх ёстой.
Эмэгтэй хүн дараахь тохиолдолд босох ёстой.

түүний нас 18-аас доош настай;
та наснаасаа хамаагүй өндөр эмэгтэйтэй танилцах хэрэгтэй;
шинэ хүн нийгмийн болон албан ёсны өндөр статустай.

Цаашид юу болохыг танд танилцууллаа

Ёс зүй нь бие биедээ бага зэрэг бөхийлгөх шаардлагатайг заадаг. Тоглолтын төгсгөлд дүрмээр бол "Сайн уу, тантай уулзаж байгаадаа баяртай байна!" Гэж сонсогддог.

Гар барих дүрэм

Танилцуулга, танилцах эцсийн шат бол солилцоо юм. Бид гар барих үндсэн дүрмийг жагсаав.

Хүнтэй танилцсан хүн хамгийн түрүүнд гараа өгнө.
Эмэгтэй хүн хамгийн түрүүнд эрэгтэй хүнд гараа өргөдөг.
Эмэгтэй хүн өөрийн үзэмжээр бээлийгээ тайлах, тайлахгүй байж болно, эрэгтэй хүн гар барихдаа үргэлж бээлийгээ тайлдаг.
Гар барих нь удаан байх ёсгүй, гараа түлхэхгүйгээр хүчтэй сэгсрэх нь хангалттай.
Гараа сунгахдаа зайгаа барьж, гараа сэгсрэхийг санал болгож, бага зэрэг сунгах шаардлагатай.
Та гараа удаан барьж чадахгүй.

Уулзалтын үеэр анхны сэтгэгдэл

Хэрэв та болзох үндсэн дүрмийг дагаж мөрдвөл өөрийнхөө тухай сайхан сэтгэгдэл төрүүлж чадна.
Анхны сэтгэгдлийн эерэг байдлыг нэгтгэхийн тулд харилцааны зарим нюансуудыг санах нь зүйтэй.

Сонирхолгүй сэдвээр түүнийг уйдаахгүй байхын тулд ярилцагчийн харилцан ярианд үзүүлэх хариу үйлдлийг сайтар үнэлэх шаардлагатай.
Тухайн хүнд нэрээр нь ханд.
Харилцааны хамтрагчаа анхааралтай сонсох нь чухал.
Асуудлаа ярих шаардлагагүй.
Та тэдний хэлсэн зүйлийг сонирхох хэрэгтэй.
Инээмсэглэ, учир нь таны инээмсэглэл ярианд найрсаг ханддагийг харуулах болно.

Хэрэв та ёс зүйн дүрмийг санаж байвал анхны уулзалтыг зөвхөн зугаа цэнгэл болгон хувиргах төдийгүй шинэ хэрэгцээтэй танилууд, магадгүй шинэ найз нөхөдтэй болох боломжтой.

Энэ нийтлэлээс та дараахь зүйлийг сурах болно.

Хэрэв та залгавал бизнесийн утсаар ярих ёс зүйн дүрэм юу вэ

Нарийн бичгийн даргын утасны ёс зүйн дүрэм гэж юу вэ

Дуудлагын төвийн утсаар ярих ёс зүйн дүрэм юу вэ?

Утсаар ярихдаа эелдэг байх нь амжилттай яриа өрнүүлэх түлхүүр юм. Утасны ёс зүйн дүрмийг хэзээ ч бүү март. Хэрэв та утсаар ярих нь хамаагүй гэж бодож байвал эндүүрч байна. Утасны ёс зүйн дүрмийг дагаж мөрдөх нь ярилцагчдын хооронд бүтээлч яриа хэлэлцээг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулж, төлөвлөсөн уулзалтаас өмнө харилцааг зөв чиглэлд чиглүүлэх боломжийг олгодог. Бидний нийтлэлд бид утасны ёс зүйн дүрмийг яагаад, хэнд, хэрхэн ашиглах талаар дэлгэрэнгүй ярих болно.

Утасны ёс зүй яагаад хэрэгтэй вэ?

Утсаар ярих ёс зүй ба түүний яриатай холбоогүй үндсэн дүрмүүд

Өнөө үед цөөхөн хүн амьдралаа гар утасгүйгээр төсөөлдөг. Энэ нь бидний амьдралын нэг хэсэг болсон. Тохиромжтой бөгөөд чухал хэсэг. Хөдөлгөөнт төхөөрөмж нь саад болохгүй, харин таны амьдралд туслахын тулд та утасны ёс зүйн дүрмийг мэдэж, дагаж мөрдөх хэрэгтэй. Гар утсанд хамгийн их хамааралтай зүйлсийг авч үзье.
Олон нийтийн газар байх, гар утсаа тодорхой горимд тохируулна уу. Мөн ердийнхөөрөө бизнесийн дуудлага хийх боломжтой. Уулзалт эсвэл чухал ярианы үеэр дууны хэмжээг хамгийн бага хэмжээнд хүртэл бууруул. Номын сан, кино театр, музей, үзэсгэлэнд очихдоо бусад зочдод саад учруулахгүйгээр урлагийг үзэхийн тулд утасныхаа дууг хаа. Мөн ресторан, кофе шопоор зочлохдоо хонхны дууг багасгаарай. Та чичиргээний горимыг ашиглаж болно.
Гар утасны ёс зүй нь хэрэв та олон нийтийн газар байгаа бол чимээгүй товчлуурыг асаахыг зөвлөж байна. Мессежийн текстийг бичиж, үсэг бүрийг дуут дохиогоор дагалдсанаар та эргэн тойрныхоо хүмүүсийг бухимдуулж, тэдний танд сөрөг хандлагыг бий болгож чадна.
Гар утсаа бүү тавь ширээн дээрх утасХэрэв та ресторан эсвэл кафед ирсэн бол. Утсаа халаасандаа эсвэл цүнхэнд хийвэл дуудлага төгс сонсогдоно. Гэхдээ энэ утасны ёс зүйн дүрэм нь маш их чимээ шуугиантай байдаг спортын бааранд огт хамаарахгүй.
Байх машин барих, та гар утсаа зөвхөн чихэвчтэй (гар чөлөөтэй) ашиглах боломжтой. Гэхдээ энэ нь замаас маш их анхаарал сарниулсаар байна. Та машин жолоодож байхдаа утсаар ярих ёсгүй, энэ нь дор хаяж торгууль ногдуулах болно, гэхдээ би бусад үр дагаврыг сануулахыг хүсэхгүй байна.

Ёс суртахууны дүрэмд бүдүүлэг үг хэллэг, доромжлол, доромжилсон илэрхийлэл, тодорхой бүлгийн хүмүүсийг доромжилсон мэдэгдэл агуулсан хонхны ая ашиглахыг хориглодог.
Чимээгүй горимгар утас нь зөв цагт хонхны дууг хаахад зориулагдсан. Эдгээр нь ажил хэргийн хэлэлцээр, уулзалт, номын сан, кино театр, үзэсгэлэнд зочлох гэх мэт. Дуудлагад хариулах нь таны хувьд чухал бөгөөд хойшлуулах боломжгүй тохиолдолд хамт ажиллагсадаасаа уучлалт гуйж, ярилцах гэж гараарай. Хэрэв та боломжит чухал дуудлагын талаар урьдчилан мэдэж байгаа бол уулзалт, хэлэлцээр эхлэхээс өмнө энэ тухай анхааруулаарай.
гар утсыг унтраатөхөөрөмжид үзүүлэх нөлөөллөөс зайлсхийхийн тулд онгоцны нислэг эсвэл эмнэлэгт очих үед шаардлагатай. Ёс зүйн дүрмүүд нь тоглолт, кино эхлэхээс өмнө утасны дууг унтраахыг зөвлөж байна. Мөн сүмд гар утсаа унтраах ёстой. Ийм хүсэлт бүхий тэмдэгт хаана ч байсан гар утсаа унтраах хэрэгтэй. Яаралтай дуудлага хийх шаардлагатай бол хязгаарлалтын бүсээс гарахад л хангалттай.
явах гар утсаар ярихойролцоох хүмүүсээс холдох. Ярилцлагадаа саад учруулахгүйн тулд таван метр орчим алхаж эсвэл ярилцагчийг дараа нь дууд. Олон хүмүүсийн дунд гар утсаар ярих ёсгүй. Газар доорх гарц, хонгил, хөл хөдөлгөөн ихтэй машин нь ажил хэргийн яриа, хоосон яриа хийх газар биш юм. Хэрэв дуудлага танд чухал бол утсаа аваад дараа дахин залгана гэж хэлээрэй. Таны эргэн тойронд байгаа хүмүүс удаан үргэлжилсэн хонхны аяыг эгдүүцүүлж болно гэдгийг бодоорой. Нөхцөл байдлаас гарах хамгийн сайн арга бол шалтгааныг тайлбарлаж, дахин залгах амлалт бүхий SMS мессеж илгээх явдал юм.
Хэрэв орчин таныг утсаар ярихыг зөвшөөрдөг бол бусад хүмүүсийн анхаарлыг татахгүйгээр аль болох чимээгүй, тайван байхыг хичээ.
Утасны ёс зүйн дүрмийн дагуу SMS мессежийг өдрийн аль ч цагт илгээж болно. Хэрэв захиалагч тэднийг сонсохыг хүсэхгүй байвал мэдэгдлийн дууг унтраана. Тэр тэднийг аль болох хурдан унших болно.
Утасны ёс зүйн дүрмүүдийг ангилдаг хориглохбусдын утсан дахь SMS мессеж, дуудлагын бүртгэлийг үзэх. Энэ дүрэм нь хүн бүрт, түүний дотор хамгийн ойр дотны хүмүүст хамаарна. Үүнийг муу зан гэж үздэг.
Та өөр хүний утсыг ашиглахыг зөвшөөрөөгүй бол ашиглах ёсгүй. Мөн хэн нэгний гар утасны дугаарыг эзэнтэй нь зөвшилцөлгүйгээр бүү өг. Энэ нь түүнийг уурлаж, танд сөрөг ханддаг.

Бизнесийн утасны ёс зүйн үндсэн дүрмүүд

Сайн уу

Бизнесийн утсаар ярих ёс зүйн эхний дүрэм бол ярилцагчтай заавал мэндлэх явдал юм. Энэ нь нийтлэг үнэн юм шиг санагддаг бөгөөд үүнийг хэнд ч заалгах шаардлагагүй, гэхдээ амаар бизнесийн харилцааны статистик тоо баримтаас харахад утасны ярианы 55 гаруй хувь нь мэндчилгээгүй хэвээр байна. Сэтгэл зүйчдийн зөвлөснөөр ярианы эхэнд "Сайн байна уу" гэхээсээ илүү "Өдрийн мэнд" гэж хэлэх нь дээр, учир нь хоёр дахь үг нь олон тооны гийгүүлэгч байдаг тул ойлгоход хэцүү байдаг. Ажлын өдөр хэлэлцээр явагддаг тул өглөөний мэнд, оройн мэндийг хүсэхээс зайлсхийх нь дээр.

Бичих хэрэгсэлтэй байх

Ямар нэг зүйлийг бичихэд үргэлж бэлэн байгаарай. Тэмдэглэлийн цаас, харандаа байх нь утасны ёс зүйн хоёр дахь дүрэм юм.

Юмыг бүү хутга

Утсаар ярьж байхдаа өөр зүйлд сатаарахгүй байхыг хичээгээрэй. Утасны ёс зүйн гурав дахь дүрэм нь утсаар хоол хүнс, бизнесийн яриаг хослуулахыг хатуу хориглодог. Наад зах нь хэлэхэд үл хүндэтгэсэн хэрэг. Таны ярилцагч таныг түүнтэй утсаар ярьж байгаа шигээ ажил хэргийн асуудалд хайхрамжгүй ханддаг гэж бодож магадгүй.

Эелдэг байдал

Эелдэг, эелдэг яриа бол бизнесийн утсаар ярих ёс зүйн дөрөв дэх дүрэм юм. Утсаар ярих үед хашгирах, уурлахыг хатуу хориглоно, ялангуяа энэ нь ажил хэргийн яриа юм. Хүн хоорондын болон ажил хэргийн харилцаанд ямар ч хэлбэрээр доромжлох, харааж зүхэх нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй.

Хэрэв хэн нэгэн ирсэн бол

Утасны ёс зүйн дүрмүүд нь үйлчлүүлэгч тан дээр ирэх эсвэл танай гэрт зочин ирэхэд шууд яриагаа зөв дуусгахыг зөвлөж байна. Уучлаарай, яриа тасалдсан шалтгааныг товч дурдаж, хоёр дахь дуудлага хийхээр тохиролц. Ийм зан авир нь таныг зочин болон утсаар ярилцагчийн аль алинд нь таалагдах болно. Хэрэв та гэртээ байгаа бол уучлаарай гэж хэлээрэй, гэхдээ зочин ирсэн тул маргааш өглөө залгах болно. Хэрэв та оффист байгаа бол уучлалт гуйгаарай, гэхдээ үйлчлүүлэгч тан дээр ирсэн тул та нэг цагийн дараа дахин залгах болно. Мөн амлалтаа биелүүлэхээ хэзээ ч бүү март.

Хэрэв холболт тасарсан бол

Утасны ёс зүйн дүрмүүд нь харилцаа холбоо гэнэт тасалдсан тохиолдолд дуудлагыг санаачлагч нь буцааж залгах ёстой гэж заасан байдаг. Хэрэв компанийн ажилтан болон үйлчлүүлэгч, үйлчлүүлэгч хоёрын хоорондох ярианы явцад холболт тасалдсан бол компанийн төлөөлөгч дахин залгана.

Зөв дуу хоолой

Утасны ёс зүйн дүрмүүд нь харилцааны цаашдын хэв маягийг тодорхойлох анхны үг, дуу хоолойны дуу юм гэж заасан байдаг. Утасны ярианд нүүрний хувирал, дохио зангаа дагалддаггүй. Зөвхөн өөрийн бодлоо эелдэг, чадварлаг илэрхийлэх чадвар нь ярилцагчдаа таатай сэтгэгдэл төрүүлэхэд тусална. Утасны ярианд таны дуу хоолой бүх зүйлийг орлодог - гадаад төрх байдал, зан чанар.
Тайван хэллэгээр яриагаа эхэл. Ярилцагчийг мэдээллийн хүрхрээгээр нэн даруй бүрхэж болохгүй. Эхлээд харилцан ярианд зориулж тохируулаад үзээрэй. Интонацийг өөрчлөхдөө хамгийн чухал үгсийг тодруулахыг хичээ. Нэг өгүүлбэрт нэг бодлыг агуулсан байхын тулд мэдээллийг богино мессежээр дамжуулаарай. Гэхдээ гүн гүнзгий, хилэн хоолойг дүрслэн дахин тоглох шаардлагагүй. Худал хуурмаг шууд сонсогддог. Та ярилцагчдаа түүний хэмнэл, ярианы хурдыг ашиглан дасан зохицож чадна. Ийм нийцтэй байдал нь түүнд тааламжтай байх болно. Биеийн байдал, нүүрний хувирал, байрлал - энэ бүхэн таны дуу хоолойг тодорхойлдог. Ярилцлагад шууд болон дүрслэлийн аль алинд нь тааруулах шаардлагатай. Эелдэг, товч, тайван яриа, чадварлаг асуулт тавих нь утсаар амжилттай ярих түлхүүр юм. Утсаар ярихдаа амандаа тамхи, бохь, чихэр, цай ууж болохгүй. Үүнийг чимээгүй байлгахыг хичээ, ярианы зорилгод юу ч саад болохгүй.

Идэвхтэй сонсох техник

Ажил хэргийн утсаар ярих ёс нь идэвхтэй сонсохын чухлыг онцолдог. Ярилцагч таныг түүнийг анхааралтай сонсож байгааг мэдрэх ёстой. Яриагаа "тийм", "тодорхой" гэх мэт үгсээр дэмжээрэй. Ярилцагчийг сэдвээс холдуулж, яриаг сунжруулахгүй байхын тулд яриаг хяналтандаа байлга. Асуултанд асуултаар хариулахыг хичээгээрэй, ингэснээр ярилцагчийг хувийн уулзалт руу хөтөлнө.

Хийсвэр

Интонац

Мэдээлэл дамжуулахад биеийн хэлэмж, аялгуу, үг гэсэн гурван суваг оролцдог нь мэдэгдэж байгаа зүйл. Хувийн харилцааны хувьд дохионы хэл гол байр суурийг эзэлдэг. Гэсэн хэдий ч утсаар ярих үед энэ суваг алга болж, гол үүрэг нь мессежийг дамжуулж буй аялгуугаар гүйцэтгэдэг. Утасны ёс зүйн дүрмүүд нь ялангуяа утсаар бизнесийн хэлэлцээр хийхдээ аялгуугаа сайтар хянахыг уриалж байна.
Таны дуу хоолойны эерэг интонац нь ярилцагчийг яриа өрнүүлэхэд таатай байх боломжийг олгож, түүний сэтгэл санааг бий болгож, сайн нэр хүндтэй болно. Интонацын тусламжтайгаар ярилцагчийг инээмсэглэл, эрч хүч, урам зоригоор цэнэглээрэй.

Поз

Утасны ёс зүйн дүрмүүд нь утсаар ярихдаа түшлэгтэй сандал дээр унах, хөлөө ширээн дээр тавихыг зөвлөдөггүй. Энэ байрлалд байхдаа та диафрагмын өнцгийг өөрчилдөг бөгөөд энэ нь дуу хоолойны тембрийг өөрчилж, хайхрамжгүй, сонирхолгүй болгодог. Үүнийг бүү зөвшөөр, учир нь ярилцагч танд энэ яриа хэрэггүй гэдгийг шууд ойлгох болно.

Ярианы хурд

Хэрэв таны ярилцагч удаан байвал та түүнд мэдээлэл өгч, яарахгүй байхыг хичээдэг. Чамайг хурдан ярьдаг болохоор тэр хурдан бодохгүй. Яг эсрэгээрээ. Мэдээлэл олж авах хурдыг гүйцэхгүй, бодлын галт тэрэг алдагдаж, хүн эцэстээ бүрэн эргэлздэг.
Өөр нэг тохиолдол бол ярилцагч мэдээллийг хурдан ойлгож, дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Түүний яриа богинохон, шийдвэр гаргахдаа нэг их бодох шаардлагагүй. Энэ тохиолдолд таны удаан, удаан байдал нь түүнийг бухимдуулж болзошгүй тул түүнд арга хэмжээ авах хэрэгтэй. Ийм төрлийн хүмүүстэй харилцахдаа яриагаа хурдасгаж байгаарай, гэхдээ инээдтэй харагдахгүйн тулд бүх зүйлийг сайтар хянаж байгаарай.

өөрийгөө сонс

"Сайн уу" гэж хэд хэдэн аргаар хэлж үзээрэй. Дуу хураагч дээр бичээрэй. Бүх зүйлийг сонс. Таныг урьж, эерэг сонсогдож байгаа хамгийн тохиромжтой хувилбарыг сонго.
"Сайн уу" гэдэг үгийн ижил утгатай үгийг сонгоно уу. Жишээлбэл, "тийм" эсвэл "би сонсож байна". Одоо тэдэнтэй хамт бичлэг хий. Энэ бүхэн нь таны дуу хоолойг гаднаас нь сонсож, тембр, аялгууны хамгийн амжилттай хувилбарыг сонгоход тусална. Хүссэн үр дүнд хүрэх хүртэл энэ дасгалыг хий. Үүнийг санаж, дараа нь үргэлж дагаж мөрдөхийг хичээ.
Таны яриа хэлэлцээг ажигласнаар та утасны ёс зүйн дүрмийг дагаж мөрдөж эхэлмэгц олон асуудал өөрөө алга болдог гэдгийг ойлгох болно. Хамгийн энгийн үнэнийг дагаж мөрдөх нь хүмүүсийг байлдан дагуулж, үр дүнд хүрч, таагүй үр дагавраас зайлсхийхэд тусална.
Утасны ёс зүйн эдгээр энгийн дүрмийг харгалзан үзвэл та өөрийгөө зөв, чадварлаг хүн, тогтвортой бизнесийн түнш болгож чадна.

Товчхон

Утсаар ярихаа бүү хойшлуул. Дуудлага нь богино бөгөөд ойлгомжтой байх ёстой. Бизнесийн утасны ёс зүйн дүрмүүд нь бизнесийн ярианы үргэлжлэх хугацааг ойролцоогоор таван минутаар хангадаг. Хэрэв асуудал удаан хэлэлцэх шаардлагатай бол хувийн уулзалт зохион байгуулах нь дээр.
Дуудлага хийхдээ эхлээд ярилцагч нь яг одоо ярихад тохиромжтой эсэхийг асууж, хэрэв үгүй бол уучлалт гуйж, хэзээ дахин залгахаа зааж өгнө үү.

Зөв тэргүүлэх чиглэл

Утасны ёс зүй нь танд юуг чухалчлахыг заадаг. Хэрэв та ирж буй дуудлагад хариулж чадахгүй бол утсаа унтрааж эсвэл хариултаа нарийн бичгийн даргад даатга. Үйлчлүүлэгч эсвэл зочинтой хувийн харилцааны үеэр та удаан хугацаанд утсаар ярих ёсгүй. Та дараа дахин залгана гэдгээ товчхон мэдэгдээрэй, хэзээ үүнийг хийхэд хамгийн тохиромжтой болохыг зааж өгнө үү. Хэрэв та зочны өмнө залгах шаардлагатай бол түүнээс уучлалт гуйж, дуудлагыг аль болох богино болгох хэрэгтэй.

Дуу чимээ ихтэй газар бүү ярь

Утасны ёс зүйн дүрмүүд нь олон хүмүүсийн дунд, олон нийтийн газар, кино театр, тээврийн хэрэгсэлд утсаар ажил хэргийн яриа хийхийг зөвлөдөггүй. Эргэн тойрон дахь чимээ шуугиантай орчин нь ийм ярианы үр нөлөөг хамгийн бага хэмжээнд бууруулж, мэдээллийг зөв ойлгоход саад болдог.

Хэн яриаг дуусгах вэ

Утасны ёс зүйн дүрмэнд тэгш нөхцөлтэй яриаг эхлүүлсэн хүн дуусгах ёстой гэж заасан байдаг. Хэрэв яриа нь дээд удирдлагатай явагддаг бол зөвхөн түүний санаачилгаар яриа зогсдог. Эмэгтэй хүн ч мөн адил давуу эрхтэй. Ярилцлага сунжирч, шинэ зүйл сонсохгүй гэдгийг мэдээд тэвчээргүй байдлаа барихыг хичээ. Жишээлбэл, "Цаг гаргаж, асуудлыг амжилттай хэлэлцсэнд баярлалаа" гэсэн хэллэгээр яриагаа зөв дуусгахыг хичээ. Эелдэг байдал нь таны талаар эерэг сэтгэгдэл төрүүлэх болно.

Ядаргаатай ярилцагчтай юу хийх вэ

Ядаргаатай ярилцагчтай харилцахдаа утасны ёс зүйн дүрмүүд нь түүнд цаг заваа үрэхгүй байх, цаашдын яриагаа үргэлжлүүлэх боломжгүй гэдгээ зөв тайлбарлахыг зөвлөж байна.

Утасны ёс зүйн дүрмүүд нь бүх чухал ярианд урьдчилан бэлдэхийг зөвлөж байна. Юуг ч алдахгүйн тулд ярилцах асуултуудын жагсаалтыг гарга, ижил шалтгаанаар хэд хэдэн удаа залгахгүй байх. Энэ нь сөрөг сэтгэгдэл төрүүлдэг.
Утасны ёс зүйн дүрмүүд нь ярилцагчийн гэр эсвэл хувийн утсаар түүнтэй бизнесийн асуудлаар ярилцах нь муу амтыг илтгэнэ гэж үздэг. Тэр ч байтугай тэр өөрөө танд эдгээр тоонуудыг өгсөн нь хэдэн цагийн дараа хэргийг шийдвэрлэх үндэслэл болохгүй. Амжилтанд хүрсэн бизнесменүүд өдрийн цагаар ийм асуудлыг хэлэлцэх цаг завтай байх ёстой. Мэдээжийн хэрэг аливаа дүрэмд үл хамаарах зүйлүүд байдаг. Хэрэв танд ийм тохиолдол байгаа бөгөөд та өмнө нь дуудлага хийхээр тохиролцсон бол өглөөний найман цагаас өмнө биш, орой арван нэгээс хэтрэхгүй цагийг сонгоорой.
Утасны ёс зүйн дүрмүүд нь хэрэв та зуучлагч эсвэл автомат хариулагчаар дамжуулан мессеж илгээхийг хүсч байвал урьдчилан бичихийг зөвлөж байна. Энэ нь танд текстийг илүү багтаамжтай, зөв бичих боломжийг олгоно.
Ярилцагчаас хэзээ түүнтэй залгахад тохиромжтой болохыг олж мэдэхийг хичээ. Та үүнийг давж дуусмагц тэр танд цагаа зориулж чадах эсэхийг дахин шалгаарай. Утасны ёс зүйн дүрмүүд нь дуудлагын хариуг удаан хүлээхийг зөвлөдөггүй, 5-6 дохио хангалттай байх болно. Хэрэв та өөрөө дуудаагүй, харин нарийн бичгийн даргадаа зааварчилгаагүй бол ярианд оролцоход үргэлж бэлэн байгаарай.
Утасны ёс зүйн дүрмийн дагуу өглөө 8 цагаас өмнө, орой есөн цагаас хойш дуудлага хийх нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй гэж тооцогддог. Мөн амралтын өдөр та өглөө арван нэгэн цаг хүртэл хэнд ч саад болохгүй. Гэхдээ хэрэв та ийм эрт ажил хэргийн хэлэлцээр хийх шаардлагатай бол цочромтгой байдлаа харуулах ёсгүй, магадгүй энэ мэдээг хойшлуулах боломжгүй юм. Үгүй бол ярилцагчдаа ийм үед тан руу залгаж болохгүй гэдгийг сануул.

Хэрэв та залгавал бизнесийн утсаар ярих ёс зүйн дүрмийг юу гэж үзэх вэ

өөрийгөө танилцуулах

Нэрээ үргэлж хэлээрэй. Таныг хүлээн зөвшөөрсөн гэдэгт бүрэн итгэлтэй байсан ч гэсэн. Утасны ёс зүйн дүрмүүд нь "чи зовоож байна" гэх мэт хэллэгийг ашиглахыг зөвлөдөггүй - энэ нь таныг муу гэрэлд оруулдаг. Эхлээд өөрийгөө танилцуулж, нэрээ хэлж, шаардлагатай бол байр сууриа илэрхийлээд, дурдсан асуудлуудыг үргэлжлүүлэн ярилцах нь зөв байх болно.

Та зөв хүнтэй ярьж байгаа эсэхээ олж мэдээрэй

Ярилцлага эхлэхээс өмнө утасны нөгөө үзүүрт хэрэгтэй зүйл байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Хэрэв танд хэрэгтэй ярилцагч утсаа авсан гэдгийг сайн мэдэхгүй байгаа бол түүнийг утсаар ярихыг "Би Николай Петровичийг сонсож чадах уу?" эсвэл "Марияг утсанд урина уу." Та утсанд яг хэн хариулсныг тааж болохгүй, бүх танил нэрийг жагсааж, жишээ нь: "Сайн уу, энэ Маша мөн үү? Үгүй гэж үү? Глаша? гэх мэт инээдтэй, инээдтэй харагдах болно. Та нийтлэг бизнес эрхлэх боломжтой амжилттай хүний сэтгэгдэл төрүүлэх магадлал багатай. Яг ярианы эхэнд товчхон асуу, жишээлбэл: "Вадим Петрович?". Хэрэв энэ нь танд хэрэгтэй хүн бол сайн уу гэж хэлээд өөрийгөө танилцуулаад ажилдаа ороорой.

Хэн утсаар ярьж байгааг бүү мэд

"Энэ хэн бэ?" Гэж асууж утсаа хэн авсныг олж мэдэхийг зөвлөдөггүй. Хэрэв та дугаараа зөв залгасан эсэхэд эргэлзэж байвал залгасан эсэхээ шалгана уу: “Сайн уу! Энэ Финикс компани мөн үү? гэх мэт. Хэрэв та дугаараа буруу залгасан бол хэд хэдэн удаа залгахгүй байхыг хичээгээрэй, гэхдээ зүгээр л зөв дугаарыг олох хэрэгтэй, жишээлбэл, хүссэн компанийн вэбсайтаас.

Зөв хүн байхгүй бол яах вэ

Хэрэв танд хэрэгтэй хүн байхгүй бол хэзээ дахин залгахад илүү тохиромжтой болохыг зааж өгнө үү.

Автомат хариулагч дээр хэрхэн мессеж үлдээх вэ

Автомат хариулагчийн мессежийн текстийг эргэцүүлэн бодохдоо дарааллыг бүү мартаарай: эхлээд мэндчилж, өөрийгөө танилцуулж, огноо, цагийг зааж өг, дараа нь асуултаа товч хэлж, боломжтой бол тантай холбоо барина уу, эцэст нь баяртай гэж хэлээрэй.

Ярилцлагын эхэнд

Утасны ёс зүйн дүрмүүд нь ярианы эхэн үед таны ярилцагч танд цаг өгөхөд тохиромжтой эсэхийг үргэлж тодруулахыг зөвлөж байна. Цаг алдалгүй дуудлага нь сая долларын гэрээг сүйрүүлж болзошгүй. Хэрэв таны ярилцагч түүнд илүү чухал зүйлд завгүй байвал таны бүх саналыг үл тоомсорлох болно. Жижиг сажиг зүйлд эргэлзэхгүйгээр түүний хийж буй зүйлд сатаарахаас илүү танаас татгалзах нь түүнд илүү хялбар байдаг. Тохиромжтой мөчид утсаар ярьснаар та ноцтой аргументуудыг хэлж, түүнийг тохиролцоонд хялбархан ятгаж болох боловч одоо түүний бодол огт өөр болж, таны төлөвлөгөө тасалдсан.

цаг хэмнэх

Утасны ёс зүйн дүрмүүд нь дуудлагын сэдвийг нэг минутаас илүүгүй хугацаанд тайлбарлахыг зөвлөж байна. Та яагаад залгахаар шийдсэн тухай сэдвийг арван минутын турш хөгжүүлэх нь утгагүй юм. Ярилцагчаас цаг алдахгүйн тулд тодорхой бөгөөд тодорхой ярь.

Уучлал гуйх хэрэггүй, харин талархаж байгаарай

Бусдын цагийг их хэмжээгээр авч байгаа мэт санагдаж байсан ч гэсэн бусдын цагийг авсандаа уучлалт гуйх хэрэггүй. Таны уучлалт гуйх нь танд ямар ч сайн зүйл өгөхгүй, учир нь ярилцагч дараахь зүйлийг бодох болно.

чамтай ярих цагийг дэмий үрсэн;
та чадвардаа хангалттай итгэлтэй биш байна;
чи цагаа үнэлдэггүй.

Утсаар ярих ёс зүйн дүрмүүд нь уучлалт гуйхыг талархлаар солихыг зөвлөж байна. "Цаг гаргасанд баярлалаа" гэж хэлэх цаг гаргаж байгаад нөгөө хүндээ зүгээр л баярлалаа.

Хэрэв тэд тан руу залгавал утасны ёс зүйн дүрэм гэж юу вэ

Хэзээ утсаа авах вэ

Ойролцоогоор тав дахь дуугарахаас өмнө дуудлагад шууд хариулахыг хичээ. Утасны ёс зүй нь гурав дахь дуугарахад хариулахыг зөвлөж байна. Эхнийх нь аливаа зүйлийг хойшлуулахад хэрэгтэй. Хоёр дахь нь тааруулах явдал юм. Гурав дахь нь инээмсэглэн утсаа авах. Энэ нь үйлчлүүлэгчид болон компанийн ёс зүйд хүндэтгэлтэй ханддагийг харуулж байна. Бизнесийн ёс зүйг дагаж мөрдөхгүй байх нь компанийн ёс зүй бага байгааг харуулж байна.
Утсаа шууд барьж болохгүй. Юмыг хойш тавьж, тааруулж, инээмсэглээд утсаа аваарай.

Хэрхэн хариулах вэ

Утасны харилцааны ёс зүйн дүрмэнд “Сайн уу”, “Тийм” гэх мэт үгсийг бизнесийн орчинд ашиглахгүй байхыг хатуу зөвлөж байна.Утсаа авахдаа төлөөлж буй компанийнхаа нэрийг хэлэх хэрэгтэй. Жишээ нь: "Компани ялалт, сайн уу!". Танай компанийн онцлогтой холбоотой мэндчилгээний талаар урьдчилан бодохыг зөвлөж байна. Заавал овог нэрээ өгөх шаардлагагүй, албан тушаал эсвэл компанийн хэлтсийг зааж өгөхөд хангалттай. Хамгийн гол нь тэр ямар компани руу залгасан, хэнтэй ярьж байгаа нь ярилцагчдаа тодорхой болно. Мөн хамт ажилладаг хүнээ асуувал хэн залгаж байгааг олж мэдэх шаардлагагүй.

Хэрэв цаг байхгүй бол

Утасны ёс зүйн дүрмүүд нь утсаа авахыг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй гэж үздэг бөгөөд "Ганцхан секунд" гэж хэлээд таныг чөлөөтэй болтол дуудагчийг хүлээх хэрэгтэй. Та яг одоо завгүй байгаа бөгөөд дараа нь залгах юм уу ярихад илүү тохиромжтой цагийг нэрлэх нь илүү тохиромжтой.
Ажил хэргийн уулзалт эсвэл уулзалтын үеэр шууд харилцаа холбоог нэн тэргүүнд тавьж, утасныхаа дууг хаа. Дуусмагц та дахин залгаж болно.

Хэрэв өөр хүн асуувал

Хэрэв та өөр хүнийг утсанд урихыг хүсэх юм бол, жишээ нь: "Хүлээгээрэй, би түүнд утсаа дамжуулж байна" гэж хариулна уу. Хариуд нь утсаар уригдсан хүн үүнд талархах ёстой.

Хэрэв тэр байхгүй бол

Хэрэв та ажилтнаа байхгүйн улмаас утсаар ярих боломжгүй бол хэсэг хугацааны дараа дахин залгахыг санал болгохоо мартуузай. Жишээ нь: "15 минутын дараа дахин залгана уу."

Та хэн нэгэнтэй аль хэдийн ярьж байх үед

Утасны ёс зүйн дүрмүүд нь ярилцагчийн аль нэгийг нөгөөтэйгөө ярьж байхад хүлээхгүйн тулд хоёр утсаа зэрэг авахгүй байхыг зөвлөж байна. Та утсаа аваад уучлалт гуйж, нөхцөл байдлыг товч тайлбарлаж, дараа дахин залгахыг санал болгох хэрэгтэй. Эсвэл эхний ярилцагчаасаа уучлалт гуйж, эхний яриагаа дуусгасны дараа дараагийн яриаг эхлүүлээрэй.

Хэрэв эргэн тойронд гадны хүмүүс байвал

Нарийн бичгийн даргад утсаар ярих ёс зүйн дүрэм юу вэ

Утсанд хариулахдаа үргэлж өөрийгөө танилцуул. Ярилцагч нь түүнд хэн хариулж байгааг мэдэх ёстой. Өөрийгөө танилцуулж, түүнтэй мэндчил. Та төлөөлж буй компанийнхаа нэрийг хэлнэ үү.
Сэтгэл хөдлөлөө, ялангуяа сөрөг сэтгэл хөдлөлөө үргэлж хяналтандаа байлга. Тэр хүн таныг түүний дуудлагыг сонирхож, нөхөрсөг ханддаг гэдгийг сонсох ёстой. Ярилцлагыг эелдэг, зөв, инээмсэглэлээр явуул.
Дуудлагад хариулахдаа утсаа зүүн гартаа авахыг хичээгээрэй. Энэ нь гараа өөрчлөхгүйгээр шаардлагатай тэмдэглэл хийхэд тусална. Утасныхаа хажууд тэмдэглэлийн цаас, харандаа эсвэл үзэг тавь. Тэднийг хайж байхдаа яриагаа тасалдуулж болохгүй.
Удирдлагад хандсан дуудлагад тэргүүлэх ач холбогдол өгдөг. Утасны ёс зүйн дүрмүүд нь үйлчлүүлэгчийг утсаар ярих удирдлагыг орхихыг зөвлөдөггүй. Дарга чинь байгаа эсэхийг үргэлж мэдэж байх ёстой. Үйлчлүүлэгчийг эхлээд холбох нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй бөгөөд дараа нь захирал байхгүй байгааг мэдээд дараа нь дахин залгахыг хэлээрэй.
Утасны ёс зүйн дүрмийн дагуу нарийн бичгийн дарга: "Таныг яаж танилцуулах вэ?" Гэж асуух хэрэгтэй. Үйлчлүүлэгч овог нэрээ хэлж хариулах ёстой. Үүний дараа нарийн бичгийн дарга холбогдож, захирал утсаа авах хүртэл утсаа барьж, 30 секунд тутамд үйлчлүүлэгч рүү буцаж ирдэг.
Удирдамж байхгүй тохиолдолд дуудлагын бүх өгөгдлийг нарийн бичгийн даргын туслах бүртгэх ёстой. Бүртгэлд хэн, хэдэн цагт, ямар шалтгаанаар, хэн рүү, хэзээ залгасан тухай мэдээлэл байх ёстой. Дараа нь бүх мэдээллийг даргад мэдээлдэг.
Алдаа гаргахгүйн тулд утсаар ярих ёс зүйн дүрмүүд нь өгөгдлийг бичихдээ шууд зааж буй хүнтэй уулзахыг зөвлөж байна.
Удирдлагын төвшинд биш шийдэгдэх жижиг асуудал олон бий. Туршлагатай нарийн бичгийн дарга-референт нь удирдлага руу утасны яриаг чадварлаг, зөв зохицуулж, боломжтой бол бусад мэргэжилтнүүдэд түгээдэг.
Утасны ёс зүйн дүрмүүд нь туслах нарийн бичгийн даргад менежерийн хүлээн авах хуваарь, дуудлага хүлээн авах чадварын талаар бүрэн мэдээлэл өгөх, шаардлагатай бол дуудлагын төлөвлөсөн цагийг мэдээлэх үүрэгтэй.
Байгууллага бүр утсаар мэдээлдэггүй олон төрлийн мэдээлэлтэй байж болно. Энэ тохиолдолд туслах нарийн бичгийн дарга захиалагчийг менежертэй бичгээр эсвэл биечлэн холбоо барихыг зөвлөж байна.
Утасны ёс зүйн дүрмүүд нь бизнесийн ярианд богино, эелдэг хэв маягийг хадгалахыг зөвлөж байна. Ярилцлага нь өөр тайлбарыг зөвшөөрөхгүй, бүрэн бөгөөд ойлгомжтой байх ёстой.
Зэрэгцээ дуудлага хийснээр нарийн бичгийн дарга ярилцагчаас уучлалт гуйж, нөхцөл байдлыг товч тайлбарлаж, яриагаа дуусгах ёстой.
Нарийн бичгийн дарга хариултыг нь мэдэхгүй асуултыг хүлээж авбал тэр уучлалт гуйж, ярилцагчаас тодруулга авах цаг гаргаж, хоёр дахь дуудлага хийхээр тохиролцох ёстой.
Утасны ёс зүй нь аливаа түнштэй тайван, эелдэг, найрсаг, хүндэтгэлтэй харилцах нь зөв байх болно гэдгийг онцолдог. Та сэтгэл хөдлөл, үйлдлээ үргэлж хянаж байх ёстой.

Нийгэмд заримдаа өөрийнхөө тухай сайхан сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд өөрийгөө зөв танилцуулж, хүмүүстэй танилцах шаардлагатай байдаг.

Залуусыг ахмадуудтайгаа танилцуулах хэрэгтэй. Шаардлагатай бол өсвөр насныхан өөрсдийгөө танилцуулж болно.

Нийгмийн байр суурийн хувьд амархан мэдэгдэхүйц ялгаа бүхий ижил систем. Энэ тохиолдолд ч гэсэн бага нь ахлагчдаа өөрийгөө танилцуулах ёстой.

Ямар ч тохиолдолд эмэгтэй хүнийг нас, албан тушаалаас үл хамааран эхлээд эрэгтэй хүнд үзүүлэх ёсгүй. Дүрмээс үл хамаарах зүйл байж болно, жишээлбэл, оюутан өөрийгөө профессорт танилцуулах үед.

Хэн нэгэнтэй танилцах эсвэл хэн нэгэнтэй танилцуулахдаа ярилцагчынхаа нүүр рүү харахыг үргэлж хичээгээрэй. Ярилцагчдаа эелдэгээр инээмсэглэх нь дээр. Найрсаг инээмсэглэлээр эхэлдэг танил нь дүрмээр бол танд болон ярилцагчийн хувьд хамгийн таатай үр дагавартай байдаг.

Уулзахдаа нөгөө хүнтэй танилцсан хүн хамгийн түрүүнд гараа өгөх ёстой. Эмэгтэй хүн эрэгтэй хүнд гараа сунгах ёстой, ахмад нь залуудаа гараа сунгадаг. Хэрэв та аль хэдийн танил болсон бол бүх зүйл эсрэгээрээ хийгдсэн болно. Дөнгөж танилцсан хүн эцэст нь харилцан гар барин хариу барьж, танилыг дуусгах боломжтой мөчийг тайван, найрсаг байдлаар хүлээх хэрэгтэй.

Хэрэв тэд сууж буй хүнийг төлөөлвөл тэр босох ёстой. Эмэгтэй хүн нас ахимаг насны эмэгтэй эсвэл бүх талаараа их нэр хүндтэй эрэгтэй хүнтэй уулзахад л суудлаасаа босох ёстой.

Нийгэмд, ямар ч үйл явдалд байшингийн эзэн эсвэл үүний дагуу арга хэмжээг зохион байгуулагч нь хүмүүсийг танилцуулах ёстой.

Ихэвчлэн уригдсан зочдын аль нэг нь хоцорсон тохиолдолд бие биетэйгээ танилцахад бэрхшээлтэй байдаг. Хамгийн нийтлэг алдаануудын нэгийг хэзээ ч бүү давт - хамгийн түрүүнд найз нөхөд, хуучин танилууд эсвэл зүгээр л сайн таньдаг хүмүүстэйгээ мэндчилж, бусад хүмүүсийг хараа хяналтгүй орхиж болохгүй. Байшингийн эзэн таныг хүн болгонд нэгэн зэрэг танилцуулж, хоосон суудалд суулгана гэж мэдээлсэн. Хожуу ирсэн хүн хамгийн ойрын хөршүүдтэйгээ ширээний ард танилцаж магадгүй юм. Хэрэв та эмэгтэй хүнтэй ирсэн бол тэр эмэгтэй таныг төлөөлөх ёстой болохоос биш. Тэр бас хөтлөгчдөд хамгийн түрүүнд мэндчилгээ өгөх ёстой.

Хэрэв гэнэт хэн нэгэнтэй танилцуулах шаардлага гарч ирвэл энэ талаар танд туслах хүмүүс байхгүй бол та тэр хүнд гараа өгч, түүнд өөрийгөө тодорхой танилцуулах хэрэгтэй.

Таны эхнэр, нөхөр, хүү эсвэл охиныг "миний эхнэр", "миний охин" гэх мэт үгсээр төлөөлөх ёстой. Үл хамаарах зүйл бол аав, ээжтэйгээ танилцах явдал юм. Энэ тохиолдолд эцэг эхчүүд танил талаа танилцуулах шаардлагатай байдаг, гэхдээ эсрэгээр нь биш.

Хүнийг танилцуулахдаа түүний нэр, овог, овог нэрийг тодорхой, тодорхой хэлээрэй.

Үе тэнгийнхэнтэйгээ уулзахдаа зөвхөн нэрийг нь нэрлэх нь нэлээд хүлээн зөвшөөрөгддөг.

Ямар ч тохиолдолд та хамтрагч эсвэл хамтрагчаа "Энэ бол миний найз (найз охин)" гэсэн үгээр танилцуулж болохгүй. Энэ нь зөвхөн бусдыг гомдоож болно. Зөвхөн нэрийг нь хэлэх нь дээр.

ОХУ-ын Засгийн газрын 1995 оны 7-р сарын 17-ны өдрийн 713-р тогтоолоор батлагдсан "ОХУ-ын иргэдийг оршин суугаа газар, оршин суугаа газарт нь бүртгэх, бүртгэлээс хасах журмыг батлах тухай". ОХУ, Бүртгэлийг хариуцах албан тушаалтнуудын жагсаалт" FMS RF. Цагдаа нар тэдэнд энэ тал дээр л тусалдаг. Хэрэв та юу ч зөрчөөгүй, бичиг баримтаа шалгах үндэслэлгүй гэж бодож байгаа бол цагдаа сайн санааны үүднээс андуурч, таны эрхийг санамсаргүйгээр зөрчсөн гэж үзвэл зөрчилдөөн үүсэхээс зайлсхийхийг хичээх хэрэгтэй. тэр буруу байна гэж тэр. Хэрэв тэр тантай санал нийлэхгүй байгаа бол зөрчлийн талаар дотоод хэргийн байгууллагын жижүүрийн хэлтэст "02" утсаар мэдэгдэж, дээд удирдлагын төлөөлөгчийг шүүх хуралдаанд оролцуулахыг хүсч, түүний шаардлагыг биелүүлэх ёстой.

Цагдаагийн ажилтан иргэний үнэмлэх үзүүлэх ёстой юу?

ОХУ-ын 1993 оны 6-р сарын 25-ны өдрийн 5242-I "ОХУ-ын иргэдийн ОХУ-ын нутаг дэвсгэрт чөлөөтэй зорчих, оршин суух газар, оршин суух газраа сонгох эрхийн тухай" хуулийн дагуу оршин суух газар. гэдэг нь хүн түр хугацаагаар амьдардаг (жишээлбэл, зочид буудал, сувилал, амралтын газар, дотуур байр, зуслан, дотуур байр, эмнэлэг гэх мэт) оршин суудаг бүсийг ойлгодог. Оршин суугаа газар нь орон сууцны барилга, орон сууц, үйлчилгээний зориулалттай орон сууцны барилга, дотуур байр, хамгаалах зочид буудал, зөөврийн сангийн байшин, ганцаардмал ахмад настнуудын байр, хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэд, ахмад дайчдын асрамжийн газар гэх мэтийг ойлгодог. .

D, түүнчлэн иргэн нь түрээсийн (далан түрээсийн), түрээсийн гэрээ эсвэл хуульд заасан бусад үндэслэлээр байнга эсвэл голчлон оршин суудаг бусад орон сууцны байр (ОХУ-ын хуулийн 2-р зүйл). заалтын дагуу.

Мэдээлэл

Хариулт: Тодорхойлсон тохиолдолд цагдаагийн алба хаагчийн албан ёсны үнэмлэх үзүүлж, үнэмлэхийг видео бичлэгээр авч хаях шаардлага хууль бус байна. Баримт нь "Цагдаагийн албаны тухай" хуульд иргэнээс цагдаад хандсан, эсрэгээрээ цагдаагийн алба хаагч иргэнд хандсан гэж ялгадаг.

Тиймээс цагдаагийн алба хаагч өөртэй нь холбогдож байгаа иргэн (манай хэрэг) албан тушаал, зэрэг дэв, овог нэрээ нэрлэх, түүнийг (иргэнийг) анхааралтай сонсох, бүрэн эрхийнхээ хүрээнд зохих арга хэмжээ авах, хэний бүрэн эрх болохыг тайлбарлах үүрэгтэй. тавьсан асуудлыг шийдвэрлэх орно. Үүний зэрэгцээ иргэн цагдаад зүгээр сониуч зангаасаа биш, өдөөн хатгасан зорилгоор биш, харин үүссэн асуудлаа шийдвэрлэхийн тулд ханддаг гэж үздэг.

Гэрчилгээ үзүүлээд дүрс бичлэг хийх хууль байхгүй.

5 дугаар зүйл.Хүн, иргэний эрх, эрх чөлөөг сахин дээдлэх

Хэрэв та юу ч зөрчөөгүй, бичиг баримтаа шалгах үндэслэлгүй гэж бодож байгаа ч тэр үед цагдаа шударгаар андуурч, таны эрхийг санамсаргүйгээр зөрчиж байгаа бол түүний буруу гэдгийг түүнд тайлбарлах хэрэгтэй. Хэрэв тантай санал нийлэхгүй байгаа бол зөрчлийн талаар дотоод хэргийн байгууллагын жижүүрийн хэлтэст “02” дугаарын утсаар мэдэгдэж, шаардлагыг нь биелүүлээрэй.

Таны эрхийг хязгаарласаны дараа та ажилтныг уучлах (хэрэв тэр чамаас уучлалт гуйсан бол), эсвэл түүний үйлдлийг давж заалдах эрхтэй. Иргэн паспорт авч явах шаардлагатай юу? Үгүй Урлагийн дагуу.

55 ОХУ-ын Үндсэн хуульд зааснаар иргэнд хүлээлгэх аливаа үүргийг зөвхөн холбооны хуулиар тогтоож болно. Гэсэн хэдий ч холбооны ямар ч хуульд иргэн паспорт авч явахыг шаарддаггүй.
Энэ нь гадаад паспортгүй хүнтэй хариуцлага тооцох нь хууль бус гэсэн үг.

Анхаар

Цагдаагийн алба хаагчийг хэнд танилцуулах ёстой вэ - иргэдийн амь нас, (эсвэл) эд хөрөнгийг аврах; - үймээн самуун, онцгой байдлын үед иргэдийн аюулгүй байдал, олон нийтийн аюулгүй байдлыг хангах; дүрмээр бол энэ нь гэмт хэрэг үйлдэгдэж буй орон сууцанд халдах, эсвэл галын цэгийн дор байрлах орон сууцыг эзэлдэг; -гэмт хэрэг үйлдсэн байж болзошгүй этгээдийг саатуулах; - гэмт хэргээс урьдчилан сэргийлэх; - ослын нөхцөл байдлыг тогтоох. Цагдаа хүн хэзээ бичиг баримт үзүүлэхийг шаардах вэ? нэг.

Тухайн иргэн ямар үндэслэлээр гэмт хэрэг үйлдсэн гэж сэжиглэгдэж байгаа мэдээлэл байвал. Цагдаагийн алба хаагчдын бичиг баримтыг шалгах Эхлээд нөхцөл байдлыг үнэл.
Урлагийн 4-р зүйлийн дагуу.

Би цагдаагийн ажилтантай бичиг баримтыг шалгаж болох уу?

Иймээс цагдаагийн алба хаагч иргэн өөрт нь хандахдаа албан ёсны үнэмлэх үзүүлэх шаардлагагүй, тэр ч бүү хэл иргэний үнэмлэхээ дүрс бичлэгт буулгахыг ч зөвшөөрдөггүй. Үүнийг "Цагдаагийн албаны тухай" хуулийн дагуу иргэнд мэдэгдэх ёстой.
Хэрэв энэ тохиолдолд иргэн холбогдох гомдлоо, жишээлбэл, Москва хотын Дотоод хэргийн төв газарт өргөдөл гаргавал түүний гомдлыг хүлээн авахгүй гэдэгт би итгэлтэй байна.

Иргэний үнэмлэх өгөхийг шаардаж, үнэмлэх өгөхөөс татгалзсан, тухайлбал, цагдаагийн алба хаагчийг хүчирхийлж (амь насанд нь аюултай биш ч гэсэн) заналхийлдэг болсныг сануулахад илүүдэхгүй гэж бодож байна. эсвэл эрүүл мэнд), энэ нь түүний хувьд наад зах нь эрүүгийн хариуцлага хүлээхэд хүргэдэг. Урлагийн дагуу хариуцлага хүлээх болно. ОХУ-ын Эрүүгийн хуулийн 318 дугаар зүйл. Өөрөөр хэлбэл, цагдаагийн албан хаагчийн эсрэг өдөөн хатгасан үйлдэл өдөөн хатгагчийн хувьд харамсалтайгаар төгсдөг.