Qanday qilib odamga o'zini bemalol eslatish kerak. Qanday qilib odamga o'zini bemalol eslatish kerak

Siz buni qildingiz: mahsulot yoki xizmatingizni foydalanuvchiga muvaffaqiyatli sotdingiz. Ammo mijoz yana qaytib keladimi? Ba'zan faqat yaxshi xizmat va katta shartnoma etarli emas. Vaqt o'tishi bilan mijozning hissiy ta'siri siz bilan aloqada bo'lganda kamayadi. Eski his-tuyg'ularni qanday uyg'otish mumkin?

To'g'ri: sizga yaxshi xabar kerak. Agar barcha jarayonlar to'g'ri tashkil etilgan bo'lsa, unda har bir xizmat allaqachon mavjud. Lekin u erda to'xtamang.

Hali oddiy mijoz / xaridor / mijoz sizdan xarid taklifini emas, balki oddiy yoqimli maktub olganida hayratda qoladi. Faqat e'tibor belgisi.

Push xabarlar

Bu juda samarali marketing vositasi. Agar sizda saytdan tashqari (sayt o'rniga) ilovangiz bo'lsa, eslatma xabarlari strategiyasi haqida o'ylab ko'ring. Ular mijozlarga o'zlarini eslatishga yordam beradi, daromadni oshiradi va foydalanuvchilarning faolligini oshiradi. To'g'ri surish foydali bo'lishi kerak: foydalanuvchi, uning ehtiyojlari va muammolariga e'tibor qaratgan holda uni yaratish kerak. Siz uning hayotini yaxshilashingiz kerak.

Bu shunchaki marketologning orzusi: foydalanuvchining o'zi har qanday vaqtda uning hayotiga bostirib kirishga imkon beradi. Sizga ajoyib imkoniyat berildi, undan foydalanish kerak. Agar siz mijozning umidlarini qondirmasangiz, u holda sozlamalar bilan jumboqlarga yo'l qo'ymaslik uchun ular do'konni tezda yopadi yoki hatto ilovangizni o'chirib tashlaydi.

Push xabar - bu yakkama-yakka suhbat. Muloqot bo'lishi uchun sizning mulohazalaringiz tegishli, ma'lumotli va qiziqarli bo'lishi kerakligiga rozi bo'ling.

Albatta, tasmada muntazam ravishda takrorlanadigan standart xabar yaxshi misol emas. Keling, mijozga o'zingizni qanday eslatish va buni yaxshi qilishni aniqlaylik.

Rag'batlantirish

Misol uchun, menda roppa-rosa yetti daqiqaga kichik mashq dasturini sozlash imkonini beruvchi trener ilovasi bor. Ertalabki qisqa mashqlarimni unutib qo'ygan kunlarda dasturda: "Yetti daqiqa bormi?" Menda yettita bepul daqiqa borligini tushunaman, uyalaman va dasturga borib, mashq qilishni boshlayman.

LinguaLeo (ingliz tilini o'rganishga yordam beradigan ilova) ham yaxshi motivatorlarga ega.

Push xabarining ovozini o'zgartiring

Ushbu parametr tufayli siz foydalanuvchining telefoniga hujum qiladigan boshqa ilovalar bilan ijobiy taqqoslashingiz mumkin. Asosiysi, haddan oshib ketmaslik. Ovoz yoqimsiz, qo'rqituvchi yoki juda uzoq bo'lmasligi kerak.

Ko'proq foyda

Internetda men Burton snoubordlarining ajoyib namunasini topdim, bu haqiqatan ham mijozning hayotini yaxshilaydi. Ular nima qilishyapti? Ular faqat qor yog'ishi haqida bildirishnoma yuborishadi. Har qanday snoubordchi o'z taxtasida to'la, yangi qordan o'tishni yaxshi ko'radi. Ushbu eslatma haqiqatan ham foydali.

Foydali deyishingiz mumkin bo'lgan narsalarni o'ylab ko'ring. Siz uyga yetkazib berish kompaniyasimisiz? Mahsulotlar haqida qiziqarli/foydali faktlarni yuboring. Misol uchun, yashil zaytun va qora "zaytun" aslida bir xil daraxtning mevalari ekanligi haqida. Faqatgina farq - o'rim-yig'im vaqti. Yoki bu spagetti ko'plikdir. Bir narsa spagetto deb ataladi.

Aniq bo'ling

Iloji boricha ko'proq ma'lumotni o'z ichiga olgan ikkita jumla. Keling, yuqoridagi skrinshotda push-bildirishnomalarni ko'rish mumkin bo'lgan "Hamma ovqat pishirmoqda!" Ilovasini ko'rib chiqaylik.

Ehtimol, yigitlar bu sir qiziqish uyg'otishi mumkin deb qaror qilishgan. Lekin bu har doim ham shunday emas. Misol uchun, men umuman vaqtimni behuda sarflashni xohlamayman, hech kim bilmaydi. Agar sotib ololmaydigan goz retsepti bo'lsa-chi? Yoki men yomon ko'radigan kek.

O'ylaymanki, men noma'lum narsalarga vaqt sarflashni istamaydigan yagona odam emasman.

Trigger harflar

Ko'pgina mijozlar xariddan so'ng darhol yo'qoladi. Buning sababi yuqori narxlar deb o'ylashingiz mumkin. Ammo ko'pincha siz shunchaki unutasiz.

Aytaylik, sizning do'koningizda poyabzal buyurtma qilmoqchi bo'lgan Natasha bor. Ammo keyin uning puli yo'q, keyin u sotib olishga qaror qila olmaydi, keyin u faqat boshidan uchib ketadi va hatto veb-sayt ochishga vaqt yo'q. Yoki u sayt nomini unutgandir ... Umuman olganda, sabablar ko'p.

Mijozga o'zingizni qanday eslatish kerak: qaytarish xati

Mijozlarga g'amxo'rlik ko'rsating. Unga maxsus promo-kod (misolda ko'rsatilganidek), bepul etkazib berish, demo va shunga o'xshash narsalarni taklif qiling. Kutilmagan bonus nafaqat sizni eslatibgina qolmay, balki narx yoki mahsulot haqida o'ylayotganlarni ham sotib olishga undaydi.

Agar mijoz aravadan voz kechgan bo'lsa

Agar sizning saytingizga tashrif buyuruvchi kelgan bo'lsa, hamma narsani to'plagan va keyin aravani e'tiborsiz qoldirgan bo'lsa, unga bu haqda ehtiyotkorlik bilan xabar bering. Xarid qilish niyati hali ham bor, uni rivojlantirish qoladi.

Bir oy kuting va keyin mijozga barcha tashlab qo'yilgan mahsulotlar va ular uchun tavsiflarni ko'rsatadigan tetik xatini yuboring. Fikrlarni qo'shing - mijozga to'g'ri tanlov qilish uchun yordamni his qilishiga imkon bering.

Bundan tashqari, tashlab ketilgan arava sizning do'koningizga tashrif buyuruvchining narxga shubha qilishining belgisi bo'lishi mumkin. Siz ushbu muammoni osongina hal qilishingiz mumkin - ma'lum vaqt ichida tovarlarni qaytarib olishga va'da bering yoki jo'natishga chegirma qiling. Ushbu texnikalar yordamida sizni tark etgan mijoz haqiqiy xaridorga aylanishi mumkin.

Syurpriz yashasin!

Mijozlarni, ayniqsa, oddiylarni erkalash kerak. Sadoqat - muvaffaqiyat bilan ko'krakni osongina ochadigan kalit. Mijozlaringiz bilan mustahkam aloqa o'rnatish uchun ishga tushirilgan elektron pochta xabarlaridan foydalaning.

G'oya: sovg'a sertifikatini yuboring, yangi xizmatni sinab ko'ring, bepul maslahat taklif qiling va hokazo.

Eslatmalar uchun yana bir nechta ma'lumot sabablari

Pochta kartasini yuboring

Eng mashhur va zerikarli bo'lmagan eslatma - bu "Tug'ilgan kuningiz bilan".

Qadrli sanani qanday aniqlash mumkin?

Ro'yxatdan o'tishda so'rang (eng osoni).
Qishda (yozda, bahorda) tug'ilganlarga chegirma bering. Promo-kod evaziga pasport fotosuratini so'rang.
Agar sizda ijtimoiy tarmoqlarda guruhingiz bo'lsa, unda ishtirokchilar sahifalaridagi ma'lumotlardan foydalanishingiz mumkin.

O'zgarishlarni baham ko'ring

Realiti-shouning bunday g'azablangan mashhurligining sababi nima? Odamlar boshqalarning hayotini kuzatishni yaxshi ko'radilar. Albatta, usul xavfli, lekin men buni sinab ko'rishingizni maslahat beraman. Mijozingizga yangi xodim haqida, yangi ofisga ko'chib o'tish haqida, xizmat/mahsulot sifatini yaxshilash imkonini beradigan yangi shartnoma haqida gapirib bering.

Qaerda bo'lganingizni bizga ayting

Albatta, biz direktorning ta'tilini yoki bosh hisobchining dacha sayohati haqida gapirmayapmiz. Masalan, ular uchun yangi mahsulotlarni qidirayotgan ko'rgazmalar va yarmarkalar haqida gapiring.

Hikoyangiz bilan siz nafaqat mijozlaringizga g'amxo'rlik qilishingizni ko'rsatasiz, balki yangi kelganlar haqida ham nozik ma'lumot berasiz.

Fikr-mulohaza so'rang

Agar sizning munosabatingiz muvaffaqiyatli bo'lsa (siz tezda tovarlarni etkazib berdingiz, yuqori sifatli xizmat ko'rsatdingiz, hamma narsa muammosiz o'tdi), mijozni hamkorlik haqida o'z sharhini yozishga taklif qiling. Quvonchli va qoniqarli mijoz sizni yarmida mamnuniyat bilan kutib oladi va uning javobi SEO reklamasida sizga yordam beradi.

Va yana bir narsa: foydalanuvchi bilan bir xil tilda gaplashish. Aqlli va zerikarli bo'lmang. Oddiy qilib qo'ying. SIZ unga aytmoqchi bo'lgan narsani emas, balki foydalanuvchi eshitishni xohlagan narsani yuboring.

Aytgancha, bizda ko'p yillik amaliyot tarixi bilan ko'plab amaliy maslahatlarni o'z ichiga olgan ko'plab o'quv maqolalari mavjud. Bu boylikni iloji boricha tez va ishonchli olish uchun men maslahat beraman

Birinchi uchrashuvlar va sanalar, engil noz-ne'matlar - nima qiziqarli va qiziqarli bo'lishi mumkin? Ishqiy munosabatlarning boshlanishi har doim hayajon va shubha bilan bog'liq. Agar erkak bir kundan ortiq qo'ng'iroq qilmasa, ko'p ayollar tayyor. Avval qo'ng'iroq qilib yozishim kerakmi? Qanday qilib odamga o'zingizni eslatish va uni qo'rqitmaslik kerak?

Qiziqish yoki obsesyon?

Odobli qizlar birinchi navbatda yigitlar bilan gaplashishni boshlamaydilar, deb ishonilgan kunlar o'tmishda. Zamonaviy xonimlar tashabbus ko'rsatishdan tortinmaydilar. Bunday intilish maqtovga sazovor, lekin unutmangki, hamma narsa me'yorida yaxshi. Har qanday erkak qarama-qarshi jins vakillarining qiziqishidan zavqlanadi. Boshqa tomondan, diqqatni haddan tashqari oshirib yuborish charchagan bo'lishi mumkin. Asosiy qoida: agar siz avval yozishga yoki qo'ng'iroq qilishga qaror qilsangiz, o'zingizni bitta qo'ng'iroq / xabar bilan cheklang va javobni kuting. Erkak tomonidan jiddiy ravishda olib ketilgan ko'plab ayollar tom ma'noda boshlarini yo'qotadilar. Xabar yozgach, qabul qiluvchining munosabatini kutib, telefonni qo'yib yuborishmaydi. Agar yarim soat ichida javob bo'lmasa, qo'llar o'zlari keyingi xabarni yozishni boshlaydilar. Albatta, bu odamga o'zingizni eslatishning eng yaxshi usuli emas. Tasavvur qiling-a, sizning orzuingizdagi odam o'zi bilan olib ketishni unutgan o'nlab xabarlar yoki yuzlab qo'ng'iroqlar yuborganingizdan keyin siz qanchalik ahmoqona ko'rinasiz.

O'zingizni eslatishning eng noaniq usuli

Yuqori texnologiyalar asrimizda deyarli har bir kishi ijtimoiy tarmoqda shaxsiy sahifasiga ega. Va bu muloqot qilishning ajoyib usuli. Virtual makonda haqiqiy tanishni topish uchun uning ismini va familiyasini, shuningdek, yashash shahrini bilish kifoya. Zamonaviy muloqot sizga birinchi uchrashuv kunida yangi tanishlarni kontaktlar ro'yxatiga kiritish imkonini beradi. Ijtimoiy tarmoqlardan foydalangan holda odamga qanday eslatish kerak, u nima yozishi kerak? Eng ko'zga tashlanmaydigan usul - fotosuratlarga "yoqtirish" yoki reyting qo'yish. Snapshot, video haqida fikr bildirishingiz mumkin. Muqobil variant - shaxsiy suhbat. Neytral savol bilan boshlang. Iloji bo'lsa, mutlaqo oddiy iboralardan qoching: "Qandaysiz?", "Nima qilyapsan?" Yaxshisi: "Kayfiyatingiz qanday?" yoki "Dam olish kunlaringiz qanday?" Aslida, sizning maqsadingiz suhbatni bevosita boshlashdir. Uning rivojlanishiga qarab, siz suhbatdoshning qanchalik qiziqayotganini aniqlashingiz mumkin.

SMS aloqa san'ati

Ko'p odamlar baland ovozda gapirishdan ko'ra ko'proq SMS yozishni yaxshi ko'radilar. Haqiqatan ham, qo'ng'iroqlardan oldin xabarlarning afzalliklari bor. Siz har bir so'zni o'lchab ko'rishingiz mumkin va ortiqcha narsa aytishni xavf ostiga qo'ymaysiz. Qanday qilib odamga o'zingizni nozik tarzda eslatish kerak: SMS, MMS - nimani tanlash kerak? Fotosuratlarni faqat bir-biringizni yaxshi biladigan odamga yuborish o'rinli. Qisqa SMS-xabarlar qarama-qarshi jinsdagi har qanday tanish bilan muloqot qilishning mos usulidir. Nima yozish kerak? Eng yaxshi variant neytral-ijobiy xabarlardir. Siz erkakni maqtashingiz yoki uchrashishni taklif qilishingiz mumkin. Eng muhimi, hech qachon javob kutmasdan takroriy xabarlarni yubormang. SMS orqali janjal va mojarolardan qochishga harakat qiling. Agar sizda biron bir savol yoki shikoyat bo'lsa, uchrashuv tayinlang.

Fotosuratli otkritka - sevgilingizga o'zingiz haqingizda eslatma

Yuqori texnologiyalar asrida tasvirni yuborishning ko'plab usullari mavjud. MMS yoki shaxsiy pochtadan foydalaning. Siz o'zingizning fotosuratingizni sevgi munosabatlarida bo'lgan odamga qiziqarli yoki yoqimli postscript bilan yuborishingiz mumkin. Agar siz munosabatlarni endigina boshlayotgan do'stingiz yoki qarama-qarshi jins vakilining e'tiborini jalb qilmoqchi bo'lsangiz, neytralroq eslatmani tanlaganingiz ma'qul. Foto yangiliklarni baham ko'ring, suratga oling va g'ayrioddiy, noyob yoki shunchaki chiroyli narsalarni yuboring. Bu go'zal manzara, shaharning yangi diqqatga sazovor joyi yoki biron bir qiziqarli voqeadan olingan fotosurat bo'lsin. Agar erkak siz bilan muloqot qilishdan manfaatdor bo'lsa, ehtimol u taklif qilingan mavzuni jonli ravishda qo'llab-quvvatlaydi yoki hech bo'lmaganda sizga bir nechta maqtovlar aytadi.

SMS orqali qanday?

An'anaga ko'ra, pikap ayollarni vasvasaga solish uchun erkaklarning maxfiy usullari deb ataladi. Ammo nega adolatli jinsiy aloqa yigitlarni zabt etish uchun o'ziga xos texnikaga ega bo'lmasligi kerak? Aksariyat erkaklar etarlicha qiziquvchan. E'tiborni jalb qilishni xohlaysizmi? O'zingiz yoqtirgan odamga qiziqarli xabar yuboring. Ajoyib variantlar: "Siz meni hayratda qoldirdingiz!", "Ular menga siz haqingizda buni aytishdi ..." yoki "Men buni sizdan kutmagan edim." Sizga aytilgan narsadan oldin afsonani o'ylab topishga dangasa bo'lmang.

Sizga yoqqan yigit bir necha kundan beri qo'ng'iroq qilmaydimi? Qanday qilib odamga o'zingizni eslatish kerak? Siz xato qilgandek ko'rsatib, uning raqamiga SMS yuborilishi mumkin. Siz ochiq va jozibali narsalarni yozishingiz mumkin. Shu bilan bir qatorda qo'pol narsa yuborishdir. "Tasodifiy" SMS yuboring va bu haqda unuting. Agar qabul qiluvchi hech bo'lmaganda siz bilan muloqot qilishdan manfaatdor bo'lsa, u vaziyatni imkon qadar tezroq aniqlashtirishni xohlaydi. Qo'ng'iroqni eshitganingizda yoki SMS-xabar olganingizda, o'zingizni ajablantirayotgandek ko'rsatishni unutmang.

Yangilikni yaqinlaringiz bilan baham ko'ring!

Umumjahon eslatmalar va uchrashuvlar sabablari

Uchrashuvga borasiz va bu oxirgi bo'lishidan qo'rqasizmi? Hodisalarning bunday rivojlanishiga yo'l qo'ymaslik uchun bitta samarali usul mavjud. Erkakka "esdalik sovg'asi" qoldiring, boshqacha qilib aytganda, u bilan bir narsani unuting. Darhol axlat qutisiga tushmaslik va uchrashuv uchun yangi sababni keltirmaslik uchun buyum etarlicha qimmatli bo'lishi kerak. Siz kiyimingizdan biror narsani "unutishingiz" mumkin - qo'lqop yoki sharf, tashrif qog'ozi egasi, zargarlik buyumlari yoki kosmetika. Eslatmangizni eng tabiiy ko'rinadigan va faqat ajralganidan keyin paydo bo'ladigan joyda qoldirishga harakat qiling. Mashinada, nazariy jihatdan, sumkadan hamma narsa tushishi mumkin. Agar siz tashrif buyurayotgan bo'lsangiz, tasodifan oyna yonida qoldirilgan bo'yanish ham odatiy holdir. Erkakning o'zidan biror narsa olib, keyingi uchrashuvni tashkil qilishingiz mumkin. Kitob o'qishni so'rang yoki ba'zi fayllarni ko'chma saqlash vositasiga tashlang. Har qanday narsani almashtirganingizdan so'ng, siz doimo uchrashish uchun bahonaga ega bo'lasiz. Va endi siz odamga o'zingizni qanday qilib bemalol eslatish haqida o'ylashingiz shart emas.

Undan va'da oling

Har qanday erkak qarama-qarshi jins vakillari oldida haqiqiy qahramon bo'lishni xohlaydi. Shuning uchun barcha yigitlar yoqimli xonimlarning har qanday so'rovlarini darhol bajarishga tayyor. Sizni qiziqtirgan yosh siz uchun nima qilishi mumkinligini o'ylab ko'ring. Ehtimol, rozetkani tuzatish yoki og'ir sumkalarni tashishga yordam berish vaqti keldi? U albatta uddasidan chiqadigan vazifani tanlang. Agar u sizga yordam berishga va'da bergan bo'lsa va keyin biron bir joyda g'oyib bo'lgan bo'lsa, unga o'zini eslatish arziydimi? Vaziyat murakkab, lekin nima uchun bu sodir bo'lganini tekshirish har doim eng yaxshisidir. Qo'ng'iroq qilishga dangasa bo'lmang va va'dalarning bajarilishini kutishga arziydimi yoki yo'qligini so'rang. Agar sizni rad etishsa, ishontirish yoki yana so'rashni xayolingizga ham keltirmang. Esda tutingki, sizning hamdardligingiz ob'ekti har doim u va'da qilgan narsani unutishi mumkin. Va bu holatda eslatma ko'proq mos keladi.

Tasodifiy uchrashuvlar tasodifiy emas

Erkakni o'zi haqida o'ylashga majbur qilishning eng samarali usullaridan biri bu uning ko'zini muntazam ravishda "tasodifan" ushlashdir. U haqida iloji boricha ko'proq ma'lumot olishga harakat qiling va olingan ma'lumotlardan foydalaning. Vaqti-vaqti bilan uning sevimli kafesiga tashrif buyuring, siz tanlagan ish joyi yaqinida o'zingizni bemalol ko'rsatishingiz mumkin. Ayollar ko'pincha o'zlariga: "Men odamga o'zim haqimda tushlarimni eslatmoqchiman", deb aytishadi va ular o'z xohishlarida beparvolik qilishadi. Agar siz "tasodifiy" uchrashuv usulidan foydalanishga qaror qilsangiz, ularning muntazamligini ortiqcha ishlatmaslik kerak. Bundan tashqari, sizni bu erga nima olib keldi degan savolga har doim javob bo'lishi kerak.

Qanday qilib odamga o'zini eslatish kerak: mistik usullar

Ba'zi xonimlar sehrli vositalar yordamida o'zlari yoqtirgan jentlmenning e'tiboriga erishganliklarini da'vo qilishadi. Har qanday mistik manipulyatsiya haqida qaror qabul qilishdan oldin, o'z xohishingizni tasdiqlashga harakat qiling. O'zingizning his-tuyg'ularingizning chuqurligiga ishonchingiz komil bo'lgandagina harakat qilishingiz mumkin. Har kuni yotishdan oldin fikringizni sherigingizga jamlang. Birgalikda o'tkazgan eng yaxshi lahzalarni eslang va yangi uchrashuvlarni orzu qiling. Baquvvat aloqani o'rnatish uchun xonangizga sevganingizning fotosuratini joylashtiring. Bu yaqinda olingan portret bo'lishi ma'qul. Unga qarang va umumiy kelajakni tasavvur qiling. Esingizda bo'lsin: ushbu marosimda ishlatiladigan fotosuratga qo'llaringiz bilan tegmaslik kerak. Begona odamlar buni ko'rmasliklari ma'qul. Erkak o'zini sehrli yo'llar bilan eslatishi kerakmi - bu shaxsiy savol. Urushda bo'lgani kabi sevgida ham hamma narsa adolatli, nega buni sinab ko'rmaysiz?

Sotish generatori

O'qish vaqti: 17 daqiqa

Biz sizga materialni yuboramiz:

Materialda ko'rib chiqilgan masalalar:

Qachon va nima uchun mijozlarga o'zingizni eslatish kerak
Buni qanday qilish kerak
Qanday qilib mijozga telefon orqali o'zingiz haqingizda eslatish kerak
Qanday qilib xatda mijozga o'zingiz haqingizda nozik tarzda eslatish kerak
Qanday qilib mijozga to'lov va tashlab ketilgan aravani xushmuomalalik bilan eslatish kerak

Aksariyat tadbirkorlar mijozning takroriy xarid uchun qaytib kelishidan xavotirda. Darhaqiqat, ba'zida yaxshi taklif va yaxshi xizmat iste'molchini ushlab turish uchun etarli emas. Mahsulot bilan aloqa qilishning hissiy ta'siri vaqt o'tishi bilan kamayadi.

Intruziv ko'rinmaslik va shu bilan birga mahsulotga qiziqish uyg'otmaslik uchun mijozga qanday qilib o'zingizni eslatishingiz mumkin? Bu haqda keyinroq maqolada gaplashamiz.

Qachon va nima uchun mijozga o'zingizni eslatish kerak

Mijozlar bilan munosabatlarni o'rnatish murakkab va mashaqqatli jarayondir. Iste'molchilar sizni unutmasliklari uchun ular vaqti-vaqti bilan o'zlarini eslatib turishlari kerak. Lekin buni qanchalik tez-tez qilish kerak? G'azablanmaslik uchun qanchalik tez-tez qo'ng'iroq qilish yoki xabar yuborish kerak?

Shuni ta'kidlash kerakki, o'zingiz haqingizda eslatmalarning chastotasi to'g'ridan-to'g'ri siz sotayotgan narsangizga bog'liq. Misol uchun, agar siz oziq-ovqat mahsulotlarini ulgurji savdosi bilan shug'ullansangiz, deyarli har kuni mijozlar bilan bog'lanishingiz kerak. Agar qog'oz yoki ish yuritish bo'lsa, unda har ikki-uch haftada. Agar asbob-uskunalar bo'lsa, unda bir yoki ikki oyda bir marta.

Mijozlar bilan muloqotning muntazamligi sizning mahsulotingizga qanchalik tez kerak bo'lishi va savdo davringizning davomiyligiga bog'liq.

Mijozlarga qanchalik tez-tez eslatib turishingiz kerakligi haqida qat'iy va tezkor qoida yo'q. Agar har bir qo'ng'iroq yoki xabar sotuvga aylantirilsa, ular har safar mahsulotingizga kerak bo'lganda sodir bo'lishi kerak. Agar munosabatlarni saqlab qolish uchun iste'molchilar bilan aloqalar zarur bo'lsa, ular tez-tez amalga oshirilishi kerak.

Yaxshiroq tanishmoqchi bo'lgan odamga qanchalik tez-tez qo'ng'iroq qilasiz? Vaqti-vaqti bilan yoki kerakli natijaga erishguningizcha? Mijozlar bilan vaziyat deyarli bir xil.

Agar siz o'zingizni kamdan-kam eslayotgan bo'lsangiz, har safar o'zingizni qayta tanishtirishingiz va iste'molchi bilan aloqa o'rnatishingiz kerak bo'ladi.

72 soatlik qoidani unutmang. Unda aytilishicha: agar mijoz xarid qilish to'g'risida qaror qabul qilish uchun tanaffus qilsa, siz unga 72 soatdan ko'p bo'lmagan vaqtni belgilashingiz kerak. Qaror haqida o'ylash va uni qabul qilish ikki xil jarayondir. Birinchisi vaqt talab etadi, ikkinchisi qat'iylikni talab qiladi. Vaqt cheklovi qaror qabul qilishga yordam beradi.

Muvaffaqiyatli sotuvchining asosiy qoidasi "mijoz bilan har qanday uchrashuvning natijasi savdo bo'lishi kerak". Ammo bu safar belgilangan maqsadga erishishning iloji bo'lmasa-chi? Umidsizlikka tushmang va keyingi uchrashuvingizni tayinlang!

Siz tez-tez savolni eshitishingiz mumkin: qaerdan boshlash kerak - uchrashuv tayinlash yoki tijorat taklifini yuborish? Bir nechta variant mavjud, ulardan birini tanlash muayyan vaziyatga bog'liq.

Agar mijoz uchrashish istagini bildirgan bo'lsa, muloqot jarayonida uning ehtiyojlarini chuqurroq bilish uchun birinchi navbatda buni qilish yaxshiroqdir. Uchrashuvdan so'ng siz tijorat taklifini kiritishingiz mumkin - shuning uchun mijozning umidlari va ehtiyojlarini qondirish kafolatlanadi.

Yana bir yondashuv - tijorat taklifini uchrashuv uchun bahona sifatida ishlatishdir. Asosiysi, mijozni ko'rish va u bilan hissiy aloqa o'rnatish!

Mijozga o'zingizni eslatishning 3 usuli

Elektron pochta orqali
Bir qator harflardan foydalaning, kamida uchta. Mutaxassislarning fikricha, birinchi xabardan keyin javob 3-5%, ikkinchidan keyin - 6-7%, uchinchidan keyin - 10% gacha. Ma'lum bo'lishicha, uchta harfdan iborat zanjir tomoshabinlarning javobini kamida ikki baravar oshiradi.

Xat yozishda siz ma'lum qoidalarga amal qilishingiz kerak. Misol uchun, odamga ism va otasining ismi bilan murojaat qilish yaxshiroqdir. Bu xabarni tijorat emas, shaxsiy ko'rinishga olib keladi.

Agar siz to'liq ismingizni bilmasangiz, unda "Hurmatli mijoz, sizga eslatib o'tamiz..." kabi iborani ishlatishingiz mumkin. Tomoshabinlarda yaxshi taassurot qoldirish uchun avval xabaringizni qo‘lda yozib, so‘ng uni skanerdan o‘tkazgan ma’qul.

Xatda mijoz uchun qimmatli ma'lumotlar bo'lishi kerak. Masalan, savdo e'loni yoki do'koningizdan to'planishi mumkin bo'lgan sovg'a va'dasi. Mijozga xabaringiz maxfiy ekanligi va undagi taklif noyobligi va faqat VIP-larga tegishli ekanligi haqida xabar bering.

Agar siz bir qator harflardan foydalansangiz, har bir keyingi xabarda oldingisining qisqacha e'lonini qilishingiz mumkin. Buni amalga oshirish uchun siz quyidagi iborani ishlatishingiz mumkin: "Ehtimol, siz uni olmagandirsiz, lekin men sizga oxirgi marta xat yozdim va unda ko'plab mijozlar allaqachon foydalangan taklif bor edi".

Agar pochta ro'yxatidagi ma'lumotlar mijozlar uchun foydali bo'lmasa, siz tezda spamga tushib qolasiz. Buning oldini olish uchun xabarlar mazmunini diqqat bilan rejalashtiring va spam ro'yxatini engishga yordam beradigan maxsus dasturlardan foydalaning. Masalan, Outlook uchun bu Shaxsan yuborish.

Zanjir uzun va qisqa xabarlarni o'z ichiga olishi kerak. Pochta jo'natmalari kamida 30 kunda bir marta amalga oshirilishi kerak, aks holda bazaning narxi har oyda 10% ga kamayadi. Tomoshabinlar sizni unutmasligi kerak. Odamlarning e'tiborini jalb qilish uchun siz norasmiy uslub va hayratda qoldirishingiz mumkin, agar ular sizning mahsulotingiz va iste'molchilarning kayfiyatiga mos keladigan bo'lsa.

Misol uchun, bir supermarket egasi o'z maktublariga videomurojaatni kiritdi, unda u panjara ortida o'tirib, garov pulini tezroq to'lashi va qo'yib yuborilishi uchun do'konidan oziq-ovqat sotib olishni so'radi. Ushbu ijodiy yondashuv ishladi, savdo haqiqatan ham oshdi!

Siz ham tomoshabinlaringizni qiziqtirish va ularning ishonchini uyg'otish uchun qiziqarli voqeani o'ylab topishingiz mumkin. Hozirgi kunda do'konga yozuvni osib, sotishni boshlashning o'zi etarli emas. Odamlar har qanday yangi narsadan shubhalanadilar, yolg'ondan qo'rqishadi. Faqat tavsiyalar va iste'molchilar bilan shaxsiy aloqa o'rnatish orqali savdo o'sishini ta'minlash mumkin.

Mijozlarga o'zingizni eslatish uchun siz ularga qo'ng'iroq qilishingiz va ularni sotuvga yoki yangi mahsulotni tatib ko'rishga taklif qilishingiz mumkin.

Suhbat to'g'ri tashkil etilishi kerak. Avvalo, odam siz bilan suhbatlashish qulay yoki yo'qligini so'rashingiz kerak. Keyin siz mijozning so'rovnomasidan olingan ma'lumotlarga asoslanib, kichik nutq yoki "hayot uchun suhbat" muloqotini qurishingiz mumkin.

Bu shunday eshitilishi mumkin: “Men eslayman, siz kurort muolajalarini yaxshi ko'rasiz. Yangi sog'lomlashtirish markaziga borganmisiz? Ushbu norasmiy suhbat orqali mijoz bilan hissiy aloqa o'rnatiladi. U asabiylashishni to'xtatadi, bo'shashadi va sizning taklifingizni tinglashga tayyor.

Agar odam sizning ma'lumotlaringizga qiziqmasa ham, tushkunlikka tushmang. Har holda, ushbu savdo usuli eng samarali hisoblanadi.

Biroq, ma'lumot mijoz uchun qiziqarli bo'lishi kerakligini unutmaslik kerak. Misol uchun, siz unga savdo boshlanishi haqida aytdingiz. Keyinchalik, uchrashuv tayinlash muhimdir. 1-dekabrdan 15-dekabrgacha chegirmalarga ega bo'lasiz, deb aytish uchun emas, balki mijoz bilan shaxsan shug'ullanishingiz uchun sizni ma'lum bir kun va ma'lum bir vaqtda kirishga taklif qilish.

Bunga javoban, odam "ha" yoki "yo'q" deb javob beradi. Suhbat oxirida quyidagilarni qo'shishingiz mumkin: “Agar kela olmasangiz, meni ogohlantiring. Keyin sizni kutmayman." Bunday so'rov shunchaki kelmaydigan odamlar sonini kamaytiradi.

Sizning so'rovingizga rozilik bildirgan holda, mijoz uchrashuv haqiqatan ham muhim ekanligini tan oladi, bu shunchaki savdoga taklif emas. Natijada, u sizning taklifingizga jiddiyroq munosabatda bo'ladi.

Push-xabarlar uzoq vaqtdan beri samarali ekanligi isbotlangan. Agar siz mijozga o'zingizni qanday qilib nozik tarzda eslatish haqida o'ylayotgan bo'lsangiz, unda ushbu usuldan foydalaning. Bu veb-saytga qo'shimcha ravishda yoki uning o'rniga xabar yuborish imkonini beruvchi ilovaga ega bo'lgan tadbirkorlar uchun javob beradi.

Ushbu bildirishnomalar yordamida siz tinglovchilaringizga o'zingizni eslatishingiz va ularning mahsulotingiz bilan faolligini oshirishingiz mumkin.

Pochta strategiyangizni oldindan o'ylab ko'rish muhimdir. Xabarlar mijoz va mijozlar ehtiyojlarini hisobga olgan holda yaratilishi kerak.

Marketologlar push-xabarlarni juda yaxshi ko'radilar, chunki ular tomoshabinlar bilan osongina bog'lanish uchun ishlatilishi mumkin. Biroq, agar axborot byulleteni to'g'ri tashkil etilmagan bo'lsa, odamlar uzoq vaqt o'ylamaydilar va xabarlarning bezovtalanishini boshdan kechirmasliklari uchun sizning arizangizni shunchaki o'chirib tashlaydi.

Push-bildirishnomalar mijoz bilan maxfiy, shaxsiy suhbatdir. Samarali bo'lish uchun satrlaringiz mos, qisqa, ma'lumotli va foydali bo'lishi kerak.

Xatda mijozga o'zingiz haqingizda eslatish uchun 18 ta sabab

Mijozga o'zingizni eslatish uchun unga tashrif yoki mukammal xarid uchun minnatdorchilik bildirish kifoya. Inson sizning bunday e'tiboringizdan albatta hayratda qoladi.

2) Mijozga uning biznesi yoki sevimli mashg'ulotlari haqida foydali maqola yuboring

Mijozga o'zingizni bemalol eslatishning bu usuli siz haqingizda biroz zukkolikni talab qiladi. Qidiruv tizimlarida mijozingizning biznesi yoki sevimli mashg'ulotlariga oid qiziqarli materiallarni qidirishga harakat qiling. Unga kichik izoh bilan havolani yuboring, masalan: “Petr Semyonovich, men maqolaga duch keldim - ehtimol bu sizga foydali bo'ladi. Ayting-chi, men adashmaymanmi? ”

3) Mijozlarga yangi mahsulotlar haqida aytib bering

Agar sizda yangi mahsulot, xizmat yoki xizmat bo'lsa, bu mijozlarga o'zingizni eslatish uchun ajoyib sababdir. Mijozlar sizning yangilanishlaringiz haqida o'zlari bilishlarini kutmang. Mahsulotning batafsil tavsifi bilan axborot byulleteni yarating.

Ehtimol, mijozlar xat yuborish uchun juda ko'p kuch sarflaganingizdan so'ng, bu yangi mahsulot e'tiborga loyiqligini anglatadi va ular xarid qilishga shoshilishadi deb o'ylashadi.

4) Bepul namunani yuboring

Agar reklama byudjeti tovarlarning bepul namunalarini tarqatishni targ'ib qilishni nazarda tutsa, siz ularni pochta orqali jo'natish xarajatlarini to'lash haqida ham g'amxo'rlik qilishingiz kerak. Tadbir juda qimmatga tushadi, lekin u mijozlarga ularni qanchalik qadrlayotganingizni ko'rsatadi.

6) Tomoshabinlaringizga foydali bo'ling

Bu nuqta Burton Snowboards ochiq havoda faoliyat yurituvchi kompaniya misolida eng yaxshi tasvirlangan. U o'z mijozlariga qor yog'ishi haqida xabarlar yuborishni boshladi. Ko'pgina chang'ichilar va snoubordchilar yangi, puflangan qorda sayr qilishni yaxshi ko'radilar, shuning uchun bu bildirishnomalar juda foydali ekanligi isbotlangan.

Mijozlarga qanday qimmatli ma'lumotlarni berishingiz mumkinligini o'ylab ko'ring. Misol uchun, agar siz oziq-ovqat yetkazib beruvchi kompaniyaning egasi bo'lsangiz, unda mahsulotlar haqida foydali va qiziqarli ma'lumotlarni jo'natish maqsadga muvofiq bo'ladi. Axir, bir nechta odam spagetti spagetti ekanligini biladi.

Har qanday reklama aktsiyalari mijozlarga o'zingizni eslatish uchun munosib imkoniyatdir. Buni xabarlar yuborish orqali amalga oshirish mumkin.

8) Tabriknoma yuboring

Mijozlarga o'zingizni eslatish uchun professional bayramingizdan foydalaning. Ular sizni o'zlari tabriklashlarini kutmang. Tashabbus ko'rsating, hamkasblar va hamkorlarni kasb bayramlari bilan tabriklang. Buni asl elektron karta yordamida amalga oshirish mumkin.

Misol uchun, bitta yirik sayyohlik kompaniyasi o'z mijozlariga barcha ofis xodimlarini ko'rsatadigan fotosurat yubordi. Effekt ajoyib edi. Bunday otkritkadan keyin odamlar yuzsiz menejerlar bilan emas, balki aniq odamlar bilan muloqot qilishni boshladilar.

9) Bonus yoki chegirma taklif qiling

Agar siz eski mijozlarga o'zingizni eslatishingiz kerak bo'lsa, bu usul ayniqsa yaxshi. Quyidagi kabi xabarlardan foydalanishga harakat qiling:

“Hurmatli Andrey Dmitrievich! 2009 yildan beri siz bizning doimiy mijozimizsiz. Minnatdorchilik va minnatdorchilik belgisi sifatida biz sizga chegirma / bonus beramiz. Keyingi safar bizga tashrif buyurganingizda, undan foydalanishingiz mumkin."

Bunday xatni olgan mijoz darhol xarid qilish imkoniyatiga ega. Chegirma vaqt o'tishi bilan yo'qolishi mumkin, shuning uchun uni darhol ishlatish yaxshiroqdir.

10) Klubga a'zolikni taklif qiling

Ko'pchilikni VIP-mijozlarning maqomi va yopiq klub a'zolari o'ziga jalb qiladi. Bunday klub virtual ham bo'lishi mumkin. Ulgurji savdo kompaniyasi jurnalni nashr etganida va unda kompaniyaning ishi haqida klub a'zolarining sharhlarini nashr etganida ijobiy tajriba mavjud.

11) Mijozlaringizni xursand qilish uchun nima qilayotganingizni baham ko'ring

Albatta, siz o'zingizning barcha harakatlaringizni batafsil tasvirlamasligingiz kerak. Eng yaxshi mahsulot va yetkazib beruvchilarni topish uchun qaysi ko'rgazma yoki yarmarkada bo'lganingizni aytish kifoya. Bu mijozlarga o'zingizni eslatish uchun ajoyib imkoniyat.

Maktubni voqea joyidan yorqin fotosuratlar bilan birga olib borish maqsadga muvofiqdir. Sizning harakatlaringiz haqidagi bu jonli hikoya mijozlarni tez orada ofisingizga tashrif buyurishga undaydi.

Tomoshabinlarni kompaniyangizda ro'y berayotgan barcha muhim o'zgarishlar haqida xabardor qilishni unutmang: joylashuvning o'zgarishi, yangi ofis ochilishi, kontaktlarning o'zgarishi va hokazo. Ammo bankrotlik va tugatishni ma'lumot sabablari ro'yxatidan olib tashlash yaxshiroqdir. .

Mijozlaringiz bilan do'stona munosabatlarni saqlab qolish uchun tadbir tashkil qiling. Bu har qanday bo'lishi mumkin: kompaniyaning tug'ilgan kuni, yangi mahsulot taqdimoti, master-klass, biznes nonushta, seminar va boshqalar.

Tadbir tomoshabinlar bilan muloqot qilish uchun juda ko'p sabablarni beradi. Axir, avval siz taklifnoma yuborishingiz kerak bo'ladi, keyin odam uni olganiga ishonch hosil qiling, keyin voqea o'zi davom etadi va undan keyin siz mijozlardan fikr-mulohaza olishingiz kerak.

13) Odamlarni bayramlari bilan tabriklang

Eng yaxshisi, nafaqat taqvim bilan. Mijozga o'zingizni eslatish va shu bilan birga uning mehrini qozonishning eng ishonchli usuli - uni tug'ilgan kuni bilan tabriklash!

Tug'ilgan sanani to'g'ridan-to'g'ri bilish har doim ham xushmuomalalik bilan emas. Siz bilvosita predloglardan foydalanishingiz mumkin, masalan, astrologiya va zodiak belgilari haqida suhbat qurishingiz mumkin. Yoki so'rovga murojaat qiling va shu bilan birga odam haqida boshqa foydali ma'lumotlarni bilib oling.

Agar siz mijozlar bilan norasmiy munosabatlarga ega bo'lsangiz va ularning hazil tuyg'usiga ishonchingiz komil bo'lsa, unda siz ularni yiliga 1-2 marta kulgili bayramlar bilan tabriklashingiz mumkin, masalan, Kompliment kuni, Xalqaro krep kuni, Yulduzli urushlar kuni yoki Muborak tug'ilgan kun. Garri Potter.

Lekin juda g'ayratli bo'lmang. Hazillar o'rtacha darajada yaxshi, ayniqsa sizning yakuniy maqsadingiz o'yin-kulgi emas, balki mijozlar bilan biznes aloqalari ekanligini hisobga olsak.

14) O'zingizning yangi yilingiz bo'lsin

Agar siz mijozga qanday qo'ng'iroq qilishni va o'zingiz haqingizda eslatishni o'ylayotgan bo'lsangiz, buning uchun qiziqarli sababdan foydalanishingiz mumkin:

“Hurmatli Petr Gennadievich, sizni Yangi yilingiz bilan tabriklayman! Bugun, 27-sentyabr, biz siz bilan ishlashning yangi yilini nishonlaymiz. Esingizda bo'lmasligi mumkin, lekin ikki yil oldin, shu kuni bizning birinchi kelishuvimiz bo'lib o'tdi. Siz bizning mijozimiz bo'lishingiz biz uchun muhim, shuning uchun biz ushbu sanani nishonlashga qaror qildik ».

Qo'ng'iroq o'rniga siz taxminan bir xil tarkibga ega otkritka yuborishingiz mumkin. Ehtimol, u yangi yil kalendaridagi standart tabriklardan ko'ra ko'proq esda qoladi.

16) Yandex yoki Google-da mijozning ismini qidiring

Biror kishi haqida yaxshi eslatmalarni toping va unga ushbu xabarni Internetda tasodifan ko'rganingiz haqidagi sharh bilan havolani yuboring. Usul, albatta, o'ziga xosdir, lekin faol hayot tarzi va noyob nomlari bo'lgan odamlar uchun u ishlashi kerak.

Biror kishi veb-saytga tashrif buyurib, savatga ko'p narsalarni qo'ygan va keyin xaridni tugatmasdan uni tark etgan holatlar mavjud. Bu mijozga o'zingizni eslatish uchun ajoyib imkoniyat. Axir, odamning sotib olish istagi bor, uni biroz itarib yuborish kerak.

Bir oz kutib turing va keyin mijozga savatda qolgan barcha narsalar ro'yxatini elektron pochta orqali yuboring. Inson o'z tanlovining to'g'riligiga ishonch hosil qilishi uchun ularga tavsiflar va ijobiy sharhlar qo'shing.

To'liq bo'lmagan xarid hali ham odam narxlarning mos kelishiga shubha qilganligini ko'rsatishi mumkin. Ushbu muammoni iste'molchiga yuk tashish chegirmasi bilan ta'minlash orqali hal qilish mumkin. Bunday usullar yordamida siz deyarli yo'qolgan mijozni qaytarishingiz mumkin.

18) Syurprizlar qiling!

Mijozlar e'tiborni yaxshi ko'radilar va sodiq mijozlar odatda erkalanishi va qadrlanishi kerak. Sadoqat uzoq muddatli munosabatlarning kalitidir. Axborot byulletenini yaratishda mijozga sovg'a sertifikati, chegirma kuponi, bepul xizmat taklifi va boshqalarni yuboring.

Kechirim so'rash shart emas.
Ba'zan, xabarlar yozishda tadbirkorlar: "Sizni bezovta qilishni xohlamadim", "Tez-tez yozsam, kechirasiz", "chalg'itganim uchun uzr" iboralarini ishlatishadi. Bu buxgalteriya bo'limiga xat yozish uchun yaxshi boshlanishdir, lekin agar siz odamga biror narsa qilish kerakligini eslatib qo'ysangiz, unda kechirim so'rash uchun hech narsa yo'q: sizning harakatlaringizda yomon niyat yo'q. Siz shunchaki muammoni hal qilmoqchisiz, shuning uchun xatingizni kechirim so'rash bilan boshlashingiz shart emas.
Oddiy tilda yozing.
Agar siz mijozga eslatish uchun xabar yuborsangiz, masalan, protsedura uchun uchrashuv tayinlash uchun, siz u bilan allaqachon muloqot qilgansiz. Va bu odamda nima muhokama qilinishi haqida tasavvurga ega ekanligini anglatadi.

Albatta, mijoz masalaning mohiyatini tushunish uchun oldingi yozishmalarni keltirmasligi uchun ozgina umumiy ma'lumot zarar keltirmaydi. Aks holda, bo'sh suhbatdan qochib, xatdagi asosiy fikrlarni aytishingiz kerak.

Agar javob olishni istasangiz, xabaringizni iloji boricha sodda qilishga harakat qiling. To'g'ridan-to'g'ri nuqtaga o'ting va aniq va ochiq bo'lishga harakat qiling.
Mavzu qatoriga standart "Eslatma" kiritmang.
Mavzu satriga faqat "Eslatma" so'zini yozishingiz shart emas. Savolning mohiyatini darhol bayon qilish yaxshiroqdir. Asosiy xabar matnini tuzishga harakat qiling, uni paragraflarga bo'ling: shu tarzda vizual tarzda idrok etish osonroq bo'ladi. O'rganishni osonlashtirish uchun qisqa jumlalar va markirovka qilingan ro'yxatlardan foydalaning.
Yana bir muhim qo'shimcha - har doim javob olishingiz kerak bo'lgan aniq sanani ko'rsating.
Mijoz buni darhol sezishi uchun sanani qalin qilib qo'ying. Oddiy va aniq yozing. Sizning xabaringiz qanchalik ochiq bo'lsa, unga javob berish ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi.

Mijozlarga o'zingizni muntazam ravishda eslatib turishni rejalashtirayotganda, xabarlarning vaqti va chastotasini hisobga oling. Bir tomondan, odamlarni juda tez-tez xatlar bilan bezovta qilishingiz shart emas. Boshqa tomondan, sizning xabarlaringiz tegishli bo'lishi va kerakli vaqtda kelishi kerak.

Misol uchun, agar Yangi yil yaqinlashib kelayotgan bo'lsa, tadbirdan bir oy oldin axborot byulleteni tashkil qiling va tomoshabinlaringizga bayram uchun qanday ajoyib sovg'alarni sotib olishingiz mumkinligini ayting.

Yoki mijozga mahsulotingiz kerak bo'lganda o'zingiz haqingizda eslatib qo'yishga arziydi. Misol uchun, qo'lda ishlangan kosmetika sotib olinganidan keyin taxminan ikki oy o'tgach tugaydi. Bu shuni anglatadiki, taxminan shunday vaqtdan keyin mijoz bilan bog'lanishga arziydi. Ehtimol, u allaqachon yangi xarid qilishga tayyor.
Sotishdan keyingi mijozlarga xizmat ko'rsatishning barcha yaxshi misollarini yozib qo'ying.
Boshqa kompaniyalardan sizga yoqqan hamma narsani umumlashtiring, boshqalarning misollaridan o'rganing, tajribadan o'rganing. Har qanday kichik narsa e'tiborga loyiqdir: muvaffaqiyatli SMS matni, unutilmas otkritka dizayni va boshqalar.
Pochta ro'yxatida suhbat mavzularidan foydalaning.
Sarlavha shunday bo'lishi kerakki, bir necha yildan so'ng siz kerakli yozishmalarni osongina topishingiz mumkin.
"Hammasiga javob berish" yoki "Hammasiga javob berish" funksiyasidan foydalaning.
Ko'pincha yozishmalarda bir nechta odam ishtirok etadi. Bunday holda, siz bir vaqtning o'zida barcha qabul qiluvchilarga javob berishingiz kerak. Buning uchun har qanday pochta xizmatida "Hammaga javob berish" funksiyasi mavjud.
Yangi mijozlar bilan munosabatlarni o'rnating, shunda ular asta-sekin sizga ko'nikadi.
Ularga o'zingiz haqingizda, qayerda, qaysi ijtimoiy tarmoqlarda topishingiz mumkinligini ayting. Saytingizdagi eng koʻp oʻqilgan xabarlarni baham koʻring. Axir, ishonchni qozonish uchun ba'zan uzoq muloqot talab etiladi.
Sizdan biror narsa sotib olishingizni so'ramasdan, qiziq faktlar bilan mahsulotga qiziqish uyg'oting.
Masalan, “Qarishga qarshi tezkor ta’sirga ega maskalar”, “Gretsiyadagi sayyohlar bilmagan go‘zal joylar”. Auditoriyangizning qiziqishlarini kuzatib boring va ushbu ma'lumotlar asosida aloqa o'rnating. Vaqti kelganda esa mahsulotni sodiq xaridorga sotish ancha oson bo‘ladi.
Hisob-kitob jarayonida mijozga xizmatingizning imkoniyatlari haqida gapirib bering, tovarlarni qayta sotib olishda chegirma va boshqa aksiyalar va xizmatlar haqida.

Tashlab ketilgan arava elektron tijoratda keng tarqalgan holat. U shaxs tovar tanlaganda, uni savatga solganida, sotib olmoqchi bo‘lganida, lekin oxir-oqibat negadir bitim tugallanmasdan, mahsulotlar osilib turishda davom etganda shakllanadi.

Ko'pgina tadqiqotlarga ko'ra, tashlab ketilgan aravalarning foizi to'g'ridan-to'g'ri sotib olingan qurilmaning ekran o'lchamiga bog'liq. Ko'rsatkichlar quyidagicha taqsimlandi:

kompyuter yoki noutbuk - 73,07%;
planshet - 80,74%;
smartfon - 85,65%.

Faol smartfon foydalanuvchilari soni doimiy ravishda o'sib bormoqda. Odamlar ish stollarini mobil qurilmalar bilan almashtirmoqda. Biroq, hamma sayt egalari ham zamon bilan hamnafas bo'lishmaydi va o'z saytlarining mobil versiyalarini yoki smartfonlar uchun ilovalarni yaratmaydilar.

Agar biron sababga ko'ra xarid tugallanmagan bo'lsa, bu mijozga o'zingiz haqingizda eslatish uchun ajoyib sababdir. Eng oson yo'li - elektron pochta xabarini yuborish. Buni samarali va samarali bajarishga yordam beradigan to'rtta texnika mavjud.

Mijozlarning sizga ishonishini ko'rsating

Agar odamlar sizni ishonchli sotuvchi deb bilishsa va veb-saytingizdan mahsulot sotib olishdan xursand bo'lsalar, bu haqda potentsial iste'molchilarga ayting:

Savatini tashlab ketgan mijozlarga ular tanlagan mahsulot yuqori reytingga ega ekanligini eslatib turing. Siz yulduzchalar yordamida reytingni tasavvur qilishingiz mumkin va saytga o'tish sonini ko'paytirish uchun uni xatning o'zida ko'rsatishingiz mumkin.
Reyting bilan birga sharhlar sonini ko'rsating. Masalan, 50 ta sharh asosida 4,9 / 5 * reyting. Shunday qilib, taqdim etilgan ma'lumotlar mijozga mukammal sifatli mahsulotni sotib olish imkoniyatini qo'ldan boy berayotganini yanada ishonchli ko'rsatadi.

Ba'zan iste'molchilar xarid qilish savatini istaklar ro'yxati sifatida ishlatishadi: ular qaytib kelish va ularni keyinroq solishtirish uchun bir toifadagi mahsulotlarni qo'shadilar. Agar biror kishi bir xil turdagi beshtasini qo'shgan bo'lsa, ehtimol u hammasini sotib olishni rejalashtirmaydi. Shuning uchun, xatda mahsulotlarning to'liq ro'yxatini ko'rsatish shart emas. Eng mashhurini tanlang va unga e'tibor bering.

Agar siz aravadan voz kechgan mijozga o'zingiz haqingizda eslatishga qaror qilsangiz, xatga quyidagi fikrlarni kiriting:

Sodiqlik dasturlaridan foydalaning

Chegirmalarni taklif qilish - sotishni oshirishning eng oson va eng mashhur usuli. Usul ayniqsa yangi mijozlar bilan yaxshi ishlaydi. Doimiy mijozlar uchun siz sodiqlik dasturini ishlab chiqishingiz mumkin.

Agar sizda allaqachon mavjud bo'lsa, uni tashlab ketgan aravani qoldirgan mijozlar bilan bog'lanish uchun bahona sifatida ishlatishingiz mumkin:

O'rtacha hisobni aniqlang. Faraz qilaylik, bu 3000 rublga teng.
Savatda qolgan tovarlarga 10% chegirma olish uchun xaridorlarga qancha sodiqlik ballari kerakligini hisoblang. Aytaylik, 300 sodiqlik balli 300 rubl chegirmaga yoki o'rtacha chekning 10% ga teng.
300 ballga ega bo'lgan tashlab ketilgan mijozlarni ajratib ko'rsatish.
Ularga xat yuboring, unda siz mijozlarga o'zingizni eslatib qo'ying va ular tovarlar narxining kamida 10 foizini to'lash orqali sodiqlik ballaridan foydalanishlari mumkin.

Elektron pochta xabarlari reklama qilishning eng samarali usullaridan biridir, ammo pochta jo'natmalarini boshqa kanallar bilan birlashtirish auditoriyaning kompaniyangiz haqidagi xabardorligini sezilarli darajada oshirishi mumkin. Axir, hamma odamlar o'z pochtalarini tez-tez tekshirmaydilar.

Pochta ro'yxatlari bilan tandemda ishlatilishi mumkin bo'lgan bir nechta kanallar:

Agar siz bir nechta kanallardan foydalangan holda mijozga o'zingizni eslatishga qaror qilsangiz, xabarlarning ohangi va ularning mazmuni izchil va taniqli bo'lishi kerakligini unutmang.

Ushbu turdagi xabarlar biznes yozishmalariga tegishli. Uning yordami bilan, masalan, mijozga to'lov haqida to'g'ri eslatib qo'yishingiz mumkin. Umuman olganda, bunday harflar turli vaziyatlarda qo'llaniladi. Masalan, qachon eslatish kerak:

majburiyatlarning bajarilishi to'g'risida;
huquqiy normalarga rioya qilish bo'yicha;
muhim voqea, voqea yoki sananing yaqinlashishi haqida va hokazo.

Qoida tariqasida, xat oldidan og'zaki eslatma qo'yiladi. Agar u ta'sir qilmasa, yozma xabarnomaga murojaat qiling. Bunday holda, xat nafaqat eslatma, balki qilingan harakatning isboti sifatida ham xizmat qiladi.

Ba'zi hollarda eslatma xatlari ma'lumotni uzatishning yagona usuli hisoblanadi, masalan, shartnomada tegishli band bo'lsa.

Yirik kompaniyalarda bunday xatlarning mualliflari manfaati buzilgan tarkibiy bo'linmaning boshlig'i, advokat yoki kotibdir. Ammo xabarni kim tuzishidan qat'i nazar, uni korxona rahbari bilan imzolash tavsiya etiladi. Buning yordamida xat yuqori maqomga ega bo'ladi va qabul qiluvchi uchun muhimroq bo'ladi.

Eslatma xati tasdiqlangan standartlarga ega emas va erkin shaklda yozilishi mumkin. Shunga qaramay, uni yozishda siz biznes yozishmalari qoidalariga rioya qilishingiz kerak.

Xatda quyidagi fikrlar bo'lishi kerak:

jo'natuvchi va qabul qiluvchi to'g'risidagi ma'lumotlar: tashkilotlarning to'liq nomlari yoki ma'lum bir xodimning lavozimi va to'liq ismi;
eslatmaning sababi;
zarur hollarda - yuzaga kelgan muammo yoki vaziyatni tartibga soluvchi qonunlar va normativ hujjatlarga havolalar;
agar biz majburiyatlarni bajarmaslik yoki qonunni buzish haqida gapiradigan bo'lsak, unda siz ularni sanab o'tishingiz kerak, shuningdek, xabarni jo'natuvchi muammoni hal qilish uchun ko'rishga tayyor bo'lishi mumkin bo'lgan sanktsiyalar va choralarni tavsiflashingiz kerak. Shuningdek, jabrlanuvchi muammoni hal qilish bilan shug'ullanadigan aniq muddatni ko'rsatish kerak;
mavjud vaziyatni tinch yo'l bilan hal qilish bo'yicha taklif;
sahifalar sonini ko'rsatadigan qo'shimcha hujjatlar ro'yxati. Har qanday materiallar xatga biriktirilgan hollarda kerak.

Bu mijozga qarzni xushmuomalalik bilan eslatishning bir usuli. Xabarning ohangi to'g'ri bo'lishi kerak. Agar siz ma'lum bir shaxsga murojaat qilsangiz, unda "Azizim" epitetidan foydalaning.

Xatda noto'g'ri ma'lumotlardan foydalanish, faktlarni buzib ko'rsatish, tahdid va haqoratli so'zlarga yo'l qo'yib bo'lmaydi. Esda tutingki, xat istalgan vaqtda yuridik ahamiyatga ega hujjatga aylanishi mumkin.

Eslatma xati bir yoki bir necha marta yuborilishi mumkin. Matnda qayta yuborilgan taqdirda, "Ikkinchi marta eslataman" va hokazo iborani ishlatish majburiydir.

Matnni qo'lda ham, bosma shaklda ham yozishga ruxsat beriladi, lekin xat har doim "tirik" imzo bilan tasdiqlanadi. Tayyor xabar chiquvchi hujjatlar jurnalida ro'yxatdan o'tkazilishi kerak. Muhr qo'yish shart emas, chunki 2016 yildan boshlab yuridik shaxslar uchun muhr va shtamplardan foydalanish talabi bekor qilingan.

To'g'ri tuzilgan xabarda quyidagi fikrlar bo'lishi kerak:

Xatning boshi jo'natuvchini ko'rsatadi: ta'sis hujjatlariga muvofiq kompaniyaning to'liq nomi, manzili va aloqa telefon raqami. Keyinchalik, qabul qiluvchining ma'lumotlari kiritiladi: tashkilotning nomi, xabar yuborilgan shaxsning to'liq ismi va lavozimi.
Keyin xatni tuzish sanasi va uning raqami kompaniyaning ichki hujjat aylanishiga muvofiq belgilanadi. Hujjatga qisqa nom beriladi, bu xabarning umumiy ma'nosini ko'rsatadi, masalan, "Shartnoma bo'yicha to'lovni o'tkazish to'g'risida".
Shundan so'ng siz asosiy tarkibga o'tishingiz mumkin. Eslatmaning sababi birinchi navbatda ko'rsatiladi. Agar bu shartnoma bandining buzilishi bo'lsa, unda uning sanasi, raqami va mavzusini kiritish kerak. Agar biz pul haqida gapiradigan bo'lsak, unda miqdor ham raqamlar, ham so'zlar bilan ko'rsatilishi kerak.
Keyin qabul qiluvchiga o'z majburiyatlarini qat'iy belgilangan muddatda bajarish taklif etiladi. Shundan so'ng, siz xat jo'natuvchining muammoni hal qilish uchun tayyor bo'lgan qadamlarini sanab o'tishingiz mumkin.
Xabar oxirida shifrni hal qilish va hujjatni imzolagan shaxsning pozitsiyasi ko'rsatilgan imzo qo'yiladi.

Agar siz mijozlarga o'zingizni eslatmoqchi bo'lsangiz, quyidagi namunaviy xatdan foydalanishingiz mumkin:

Xatni quyidagi vositalar yordamida yuborish mumkin:

Elektron pochta;
faks;
Rus pochtasi.

Siz bir vaqtning o'zida ikkita variantdan foydalanishingiz mumkin, masalan, elektron pochta va rus pochtasi. Oxirgi usul qaytarilgan kvitansiyani olish uchun ishlatiladi. Bu xat adresatning qo‘liga tushganiga dalildir.

Shuni yodda tutish kerakki, Rossiya pochtasi orqali yozishmalar uzoq vaqt talab etadi. Xat ma'lum bir sanaga etib borishi uchun uni oldindan yuborish kerak.

Ishbilarmonlik aloqasi qoidalariga ko'ra, eslatma xati qabul qiluvchining javobini nazarda tutadi. Agar unga rioya qilinmasa va eslatma hech qanday natija bermasa, keyingi qadam da'vo xatini yozishdir. Bunday xabar yanada qattiqroq va sudga murojaat qilishdan oldin.

Telefon qo'ng'irog'iga oldindan tayyorgarlik ko'ring: mijozga xabar bermoqchi bo'lgan savollar va asosiy xabarlar ro'yxatini tuzing.
Suhbat davomida sizning ko'zingiz oldida tayyor iboralar, dalillar va umumiy suhbat algoritmini o'z ichiga olgan ishlab chiqilgan skriptni saqlang. Hatto katta ish tajribasiga ega bo'lgan menejerlar ham buni qilishadi.
Narxlar ro'yxati, u haqidagi ma'lumotlarga ega mijoz kartasi - suhbat davomida bularning barchasi qo'lda bo'lishi kerak.
Mijozni muhim biznesdan olib ketganingizni bilsangiz ham, shaxsiy vaqtingizning bir qismini olganingiz uchun kechirim so'ramang.
Suhbatda "Men sizni bezovta qilaman", "Sizni bezovta qilishimiz kerak" kabi iboralarni ishlatmang. Boshqa tomondan, bunday iboralar odamlarni asabiylashtiradi.
Suhbatning boshida mijozga siz bilan gaplashish qulaymi yoki yo'qligini so'rang: agar siz qo'ng'iroqingiz bilan odamga aralashsangiz nima bo'ladi?
Suhbatni davom ettirmang, to'g'ridan-to'g'ri qo'ng'iroqingizning asosiy mavzusiga o'ting.
Mijoz bilan muloqot qilishda begona ishlar bilan shug'ullanish qat'iyan man etiladi: chekish, ovqatlanish, ichish, hamkasblar bilan suhbatlashish, kino tomosha qilish va hokazo.Suhbatdosh buni darhol tushunadi.
Mijoz bilan bir xil tezlikda gapiring. Sekin gapiradigan odamlar ham sekin o'ylaydi. Ular eshitganlarini tushunadilar va javobni diqqat bilan tanlaydilar. Suhbatdoshning tezligiga moslashishga harakat qiling, lekin siz masxara qilayotgandek taassurot qoldirmaslik uchun buni tabiiy ravishda qiling.
Notanish mijoz bilan telefonda gaplashganda, muloyimlik bilan o'zlarini tanishtirishlarini so'rang. Keyinchalik mijozga o'zingizni eslatishingiz kerak bo'lishi mumkin va siz uning ismini allaqachon bilib olasiz.
Shaxs o'zini tanishtirgandan so'ng, hech narsani qisqartirmasdan yoki o'zgartirmasdan, uni aynan aytganidek chaqiring. Va "Tanishganimdan xursandman" iborasini qo'shishni unutmang. Xushmuomalalik suhbatdoshning ko'z o'ngida tashqi ko'rinishingizga ijobiy ta'sir qiladi.
Ijobiy muhit yaratishga harakat qiling. Buning uchun "Sizni eshitganimdan xursandman", "Muammoni hal qilishda yordam berishdan xursandman" iboralaridan foydalaning. Suhbatdoshni konstruktiv muloqotga o'rnatish uchun nutq uslubi ishonchli va baquvvat bo'lishi kerak.
Hech qanday holatda "siz" ga bormang, hatto suhbatdoshingiz sizga shunday murojaat qilsa ham. Agar mijoz bu haqda so'rasa, o'tish mumkin.
Agar siz buni o'zingizning tashabbusingiz bilan qilsangiz, unda sizni bema'ni, qo'pol, xulq-atvorli odam deb hisoblashingiz mumkin, chunki ko'pchilik begonalar ularga "siz" deganda og'riqli munosabatda bo'lishadi.
Agar siz mijozga suhbatda yoki ijtimoiy tarmoqlarda o'zingiz haqingizda eslatishga qaror qilsangiz, kulgichlardan foydalanish maqsadga muvofiqdir. Agar mijoz matnga grafik belgilarni faol ravishda kiritsa, siz ham xuddi shunday qilishingiz kerak.
Doimiy ravishda rivojlaning, professional darajangizni oshiring. Malakali mutaxassis uchun mijozlar bilan muloqot qilish va o'z kompaniyasining manfaatlarini himoya qilish osonroq.
Agar sizda mijoz xohlagan mahsulot bo'lmasa, unga boshqa variantlarni taklif qiling.
Mijoz-menejer taktikasiga emas, balki menejer-mijoz taktikasiga amal qiling.
Mijozni kompaniya vakili u bilan bog'lashi haqida xabardor qilganda, bu sodir bo'ladigan aniq sanani belgilang va unga qat'iy rioya qiling.
Agar sizning rejalaringiz o'zgargan bo'lsa va siz mijoz bilan kelishuvingizni bajara olmasangiz, qo'ng'iroq qiling va bu haqda uni ogohlantiring.
Mijoz bilan suhbatlashayotganda, uni aktsiyalarda qatnashishga yoki tegishli kichik mahsulotni sotib olishga taklif qilishni unutmang.
Xaridorni xarid qilishga undash. Telefon suhbati oxirida so'rang: "Biz etkazib berishni qaysi sanada tashkil qilamiz?" yoki "Siz qanday mahsulotni sotib olishga qaror qildingiz?"
Mijozga o'zingiz haqingizda eslatish usulini qidirayotganda, joriy chegirmalar va aktsiyalar haqida unutmang. Xaridorlarni ular haqida xabardor qilishni unutmang.
Hech qachon xaridorlarga eskirgan yoki sifatsiz mahsulotni yuklamang. Iste'molchilar bilan siz bilan gaplashishni xohlagan tarzda muloqot qiling.
Buyurtmaning umumiy miqdorini nomlashda, mijoz olgan chegirma miqdorini ko'rsatishni unutmang.
"Ushbu buyum stokda oxirgi" degan iboralardan saqlaning. Bu muvaffaqiyatsiz mijozlar motivatsiyasining misolidir. Mijozga ta'sir qilishning boshqa usullarini izlang.
Agar suhbatni to'xtatib qo'yishingiz kerak bo'lsa, qo'ng'iroqni ushlab turish funksiyasidan foydalaning. Buni deyarli har qanday telefonda topish mumkin. Tegishli tugmani bosganingizda, suhbatdosh sizni eshitishni to'xtatadi, lekin qo'ng'iroq to'xtatilmaydi.
Agar mijoz juda uzoq vaqt gaplashsa, uni to'xtatishga yoki shoshilishga urinmang. Boshqa odam gapirsin. Ehtimol, bu ayni paytda insonga kerak bo'lgan narsadir.
Ba'zi odamlar qaror qabul qilish uchun o'z fikrlarini aytishlari kerak. Ushbu haqiqatni hisobga olgan holda, mijozga qo'ng'iroqni rejalashtirishda har doim bo'sh vaqt qoldiring. Masalan, muzokaralarga 10 daqiqa vaqt ajratishni kutgan holda, keyingi yarim soat davomida jiddiy harakatlarni rejalashtirmang.
Nihoyat, muloyim va muloyimlik bilan mijoz bilan xayrlashing. Ajablanarlisi shundaki, ko'pchilik xayrlashishni shart deb hisoblamaydi, shunchaki go'shakni qo'yadi. Ammo agar siz o'zingiz haqingizda eslatish uchun mijozga qo'ng'iroq qilgan bo'lsangiz, unda siz ishbilarmonlik muloqoti qoidalariga rioya qilishingiz va suhbat oxirida "xayr" deyishni unutmang.

Odamlar bilan bir xil tilda gaplashishga harakat qiling. Murakkab so'z va atamalardan saqlaning, aks holda sizni zerikarli deb hisoblashadi. Mijozga siz aytmoqchi bo'lgan narsani emas, balki u nimani eshitishni xohlayotganini ayting.

Men tasmada odamlarning "o'zlarini muloyimlik bilan eslatishi" iqtibosli postni ko'rdim.

Ish uchun.

Sevgi uchun ham ko'pchilik "o'zlarini muloyimlik bilan eslatadi".

Iqtibos qayerdan kelgan, bilmayman. Qandaydir dono ayol yozadi. Lekin bu muhim emas.

Bu shunday umumiy nuqtai nazarki, siz ham men kabi u bilan ko'p marta uchrashgansiz.

Va bu, albatta, eng tajovuzkor variant emas.

Faqat yumshoq forsepslar bir xil forsepslardir. Agar siz muloyimlik bilan chimchilab qo'ysangiz, sizni unchalik qo'pol yubormaydilar, lekin barchasi buni qanchalik qiyin va qanchalik tez-tez bajarishingizga bog'liq. Agar siz tez-tez chimchilab qo'ysangiz, bu xuddi darhol o'zingizni tishlamoqchi bo'lganingizdek. Sizga bo'lgan munosabat bir xil bo'ladi.

Mana bu iqtibos.

“Men tayoqcham bilan mijozlarimni urganimda

Mening mijozlarim tadbirkor va marketologlar, kuniga ming bir vazifani bajaradigan odamlardir. Bunday holatlar to'plamida ular mening borligimni unutishlari va nimanidir kutishlari mumkin))

U erda nima bor: ba'zida men o'zim ham juma kuni ekanligini bilib hayron qolaman, garchi kechagina dushanba bo'lgandek tuyulardi.

Shuning uchun men o'zimga muloyimlik bilan eslataman:

1. Agar bir necha kun / hafta o'tgan bo'lsa, shoshilinch vazifalar yo'q edi, lekin mijoz oddiy va men yangi vazifalarni kutaman - "Salom! Biz bu haftaga qanday vazifalarni belgilayapmiz? ” Ishga tayyorlikni ko'rsatish, yugurmaslik va shu bilan birga ehtiyojni ko'rsatmaslik muhimdir. Oddiy ish jarayoni.

2. Agar mijoz eski bo'lsa, loyiha uzoq vaqtdan beri tugallangan, lekin potentsial uning hali ham men uchun vazifalari bo'lishi mumkin: meni loyihada ishlar qanday ketayotgani, avval nima qilganimiz, ishlagan-qilmaganligi qiziqtiradi. yordam yoki maslahat kerak. Ko'pincha bundan keyin mijozlar topshiriq berishadi yoki hech bo'lmaganda maslahat so'rashadi - va bu allaqachon loyihaga olib kelishi mumkin bo'lgan suhbatning boshlanishi. Muhim: loyihaga samimiy qiziqish, soxta yoki xushomad qilmaslik. Buyruqlar zanjiriga va mehnat munosabatlari chegaralariga rioya qiling "

Eslatmaning eng sarlavhasida "Men tayoq bilan teshayotganimda" - allaqachon mijozga hurmatsizlik.

Agar muhtoj bo'lsangiz, lekin hurmat qilmasangiz, siz yubka taxtasi ostiga o'tasiz.

Bu qonun.

Ular hasharot o'lik yoki yo'qligini tekshirganda, tayoqni teshadilar.

Agar sizga murvat urilgan bo'lsa, bu sizning o'lganingizni anglatmaydi. O'zingizni eslatib qo'ysangiz, o'limga yaqinsiz.

Albatta, u haftaning kunlarini qanday unutishini o'z-o'zidan sinab ko'radi, garchi bunga nima aloqasi bor? Agar unga kerak bo'lsa va ular yo'q bo'lsa, uning ishlari ularnikidan ancha yomonroq.

Xuddi shu narsa sevgi munosabatlariga ham tegishli.

O'zingizga nima uchun sizga murvat urilganini tushuntirishni boshlaganingizdan so'ng va unutuvchanligingiz bilan solishtirsangiz, kimga kerakligini eslang.

O'zingizga aniq va halol ayting: bu sizning ehtiyojingiz. sizniki. Kerak.

Va odam sizga kerak emas.

Halol tuzilgan muammo bilan ishlash allaqachon mumkin. Siz toj bilan qoplagan muammoni hal qilib bo'lmaydi.

Nimaga.

Asosiysi, o'zingizni eslatganingizda, kimga muhtojligini eslang.

Qanday qilib u o'zingizni eslatishni taklif qiladi?

"Salom! Biz qanday vazifalarni qo'yyapmiz?"

Ehtiyotsiz zo'riqish, namoyishkorona tasodifiy, yomon "biz" ni qo'llash.

Uning fikricha, bu "uchrashmaslik va ehtiyojni ko'rsatmaslik".

U yugurib ketgan bo'lardi!

Ehtiyojingizni yashirishning yagona yo'li bor - unutilgan bo'lsangiz, o'zingizni eslatmaslik.

Umuman ko'tarilmasin. Shunday qilib, siz ehtiyojni yashirasiz.

Boshqa barcha holatlarda, ehtiyojni yashirmaslik yaxshiroqdir. Agar siz o'zingizni eslatishga qaror qilsangiz, ehtiyojni yashirishingiz shart emas.

Aks holda, siz so'rov odamdan kelgandek ko'rinasiz va bu iltimosga xushmuomalalik bilan javob berasiz.

Bu shunday ahmoqona "hiyla"ki, sizga qarash noqulay.

Ortingizdan “Yangi siyoh sotib olishni unutib qo‘ydingiz!” deb baqiradigan ko‘cha marketing agentlari kabi.

Unutilgan, ha. Menga eslatganingiz uchun rahmat.

"Maniak agent Avon bilan o'rmon bog'ida ikki soat jang qildi. Natijada u ikkita maskara va lak oldi.".

Bu barcha G'oliblar orzu qiladigan narsa, ammo bu shunchaki anekdot.

Agar siz o'zingiz haqingizda eslatmoqchi bo'lsangiz, halol bo'ling. "Menga yangi vazifalar qo'yilganidan xursand bo'lardim."

Ha, bu pastdan kelgan ehtiyoj va pozitsiya. Ammo o'zingizni xushmuomalalik bilan rozi bo'lgandek ko'rsatish ham pastdan kelgan pozitsiyadir, faqat pastroq, ahmoqroq va katta toj kiygan.

Siz haqiqatan ham pulga muhtoj bo'lganingizda va ishingizdan ketishni xohlayotganingizda tasodifiy, bema'ni suhbatlar nomaqbuldir.

Odamlarni xafa qilish va sizga kerak bo'lgan narsani qisqacha va to'g'ridan-to'g'ri gapirmaslik, balki ularga kerak bo'lgan narsani ko'rsatish eng yomon forsepsdir.

Siz hali ham oldingi loyihangiz haqida so'rashingiz mumkin. Siz nimani nazarda tutayotganingiz aniq, lekin u qandaydir tarzda xushmuomalalik doirasiga mos keladi.

Ammo imo-ishora bilan, umuman olganda, bu kabi narsalar qanday va yordam kerakmi, deb so'rash - bu anjir bargi bilan qoplangan.

"Sizga yordam kerakmi?" - faqat sizning bepul yordamingizga kelganda so'rashingiz mumkin.

Bu saxiylik, lekin saxiy qadamni boshlash mumkin, bu go'zal.

Ammo agar siz pulni xohlasangiz, o'zingizni yordam berayotgandek ko'rsatishingiz shart emas.

Ha, xizmatlaringizni maqsadli ravishda taklif qilish orqali siz o'zingizning professionalligingizni qadrsizlantirasiz.

Va, albatta, sizda juda oz narsa bor.

Professionallar mijozlar ortidan bormaydi va buyurtma berishni so'ramaydi.

Ammo agar zarurat tug'ilsa, xizmatlarni to'g'ridan-to'g'ri taklif qiling, ehtiyojni yashirmang, o'tib ketayotgandek bo'lmang va tasodifan aniqlang.

Bu uyatni ehtiyojingizga qo'shmang.

Yolg'on gapirmang.

O'zini ko'rsatma, bundan ham ahmoq.

Ha, agar siz o'zingizni taklif qilsangiz, xizmatlar narxini pasaytirishingiz va ko'proq mijoz shartlarini bajarishingiz kerak bo'ladi.

Ammo agar siz ham bu sizning ehtiyojingiz va tashabbusingiz ekanligini tushunishni istamasangiz, bu juda falokat.

Do'stlar, muammo nima uchun ekanligi aniqmi?

Professional sohadan va sevgidan misollar keltira olasizmi?

Agar siz intervyu olgan bo'lsangiz, unda birinchi holat sizga tanish bo'lishi mumkin. Ish haqidagi yangiliklarni eshitishga umid qilib, pochta qutingizni kuniga bir necha marta tekshirgan bo'lishingiz mumkin. Ha, bu holatda o'lim sukunati tushkunlikka tushadi.

Voqealarning ikkinchi varianti - agar siz zudlik bilan savolga javob olishingiz kerak bo'lsa, lekin ular sizga yozmasa - ham aqldan ozishi mumkin.

Lekin eng yomoni, o'ta muhim masala bo'yicha xo'jayiningizdan muddati o'tib ketgan loyiha yoki yangiliklarni kutishga to'g'ri keladi. Bunday holatlar biroz boshqacha yondashuvni talab qiladi. O'zingiz haqingizda do'stona eslatmalar endi ishlamaydi.

Agar siz o'zingizni eslatishingiz va savolga shoshilinch javob olishingiz kerak bo'lsa, ushbu to'rtta maslahatdan foydalaning.

Kechirim so'ramang

"Men sizni bezovta qilishni xohlamayman." "Sizni xatlar bilan to'ldirganim uchun uzr." "Sizni yana chalg'itganim uchun uzr."

Tanish iboralar? Bular odatda eslatma xatingizni boshlagan joydir. Bu kadrlar bo'limi xodimiga yozish uchun ajoyib boshlanish, lekin agar odamga u sizning savolingizga javob berishi kerakligini eslatib qo'ysangiz-chi?

Bunday holda, siz endi kechirim so'rashingiz shart emas. Ishni davom ettirish uchun sizga javob kerak va kechirim so'rash uchun hech narsa yo'q. Siz hech qanday yomon ish qilmayapsiz.

Shuning uchun xatni kechirim so'rash bilan boshlash istagiga qarshi turing - bu sizga kerak emas.

osonroq yozing

Agar siz eslatma xat yozayotgan bo'lsangiz, demak, siz allaqachon bu odam bilan bog'langansiz. Bu shuni anglatadiki, barcha kerakli ma'lumotlar oldingi xabarlaringizda bo'lgan.

Albatta, kontekst zarar qilmaydi - oluvchi butun yozishmalarni ko'rib chiqishga majbur bo'lmasligi uchun masalaning asosiy nuqtasini bir harfdan tushunishi kerak. Ammo esda tuting - siz faqat savolning asosiy fikrlarini ko'rsatishingiz kerak.

Agar sizga haqiqatan ham javob kerak bo'lsa, xatni iloji boricha sodda yozishga harakat qiling - bu keraksiz so'zlarni tashlab, to'g'ridan-to'g'ri biznesga kirishni anglatadi.

Mavzu qatoriga standart "Eslatma" kiritmang. Yaxshisi u erda savolning mohiyatini yozing. Xatni paragraflarga ajratishga harakat qiling, qisqa jumlalar va markirovka qilingan ro'yxatlardan foydalaning - bu tushunishni osonlashtiradi.

Yana nima? Oxirida javob olishingiz kerak bo'lgan aniq muddatni qo'shing - yaxshisi qalin. Xabaringizni o'qish qanchalik oson bo'lsa, unga javob berish va siz xohlagan narsangizni olish ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi.

Qisqa xatga misol:

Hayrli kun,

Sizga shuni eslatib o'tamanki, menda oylik hisobot uchun grafiklaringiz hali yo'q. Iltimos, jo'nating:

Mijozlarning o'sish jadvali

Ishlab chiqarish taqvimi

Boshqa usullarni sinab ko'ring

"Garri Potter va sehrgarning toshi" filmidan kadrlar

Biz hammamiz odatda elektron pochtaga tayanamiz - bu yaxshi sababga ko'ra. Bu muloqot qilishning qulay va oson usuli.

Ammo ba'zida pochtamiz shunchalik to'lib-toshganki, ba'zi xatlar shunchaki yo'qoladi. Odam sizning xabaringizni o'qib chiqdi va keyinroq javob berishga qaror qildi - faqat "keyinroq" hech qachon kelmaydi.

Agar siz shunchaki javob olishni umid qilayotgan bo'lsangiz (masalan, ish beruvchidan), elektron pochtaga tayanishni davom ettirgan ma'qul. Ammo zudlik bilan muammoni hal qilish kerak bo'lsa, kompyuterning orqasidan turib, kerakli odamga erishish uchun boshqa usullarni sinab ko'rish yaxshiroqdir.

Unga qo'ng'iroq qiling, ish joyiga boring (agar bu sizning hamkasbingiz bo'lsa) yoki tushlik paytida unga ishingiz haqida eslatib qo'ying. Ha, bu sizni bezovta qilishi mumkin. Ammo umidsizlik paytlarida umidsiz usullarga murojaat qilish kerak.

Keyingi qadamlaringizni tasvirlab bering

Muvaffaqiyatli bo'lmasangiz, xatda javob olmagan taqdirda nima qilishingizni ko'rsatishingiz kerak. Shunday bo'ladiki, bitta usul ham ishlamaydi va sizga javob berilmaydi. Va bu siz taslim bo'lishingiz kerak degani emas. Siz hozirgi vaziyatga moslashib, davom etishingiz kerak.

Siz odatda bu oxirgi eslatma xati va boshqa odamni sizga javob berish uchun oxirgi imkoniyat ekanligini bilasiz. Xabarni xohlagan narsangizga erisha olmasangiz nima bo'lishi bilan yakunlang.

Ha, bu biroz tahdidli eshitiladi. Lekin xabarni qabul qiluvchiga yetkazish muhim. Elektron pochtaning oxiriga quyidagi qatorlarni qo'shing:

"Agar jadvallarni o'z vaqtida olmasam, hisobotni ularsiz tugatib, ularni hech qachon sizdan olmaganligim haqida xabar berishim kerak."

Yozishga odatlanganingizdan qattiqroq tuyuladimi? Albatta. Lekin ishlaydi.

Sizning maktublaringizga javoban o'lim sukunati juda zerikarli - lekin sizga zudlik bilan javob kerak bo'lganda, undan ham zerikarli, lekin hali ham yo'q. Bunday holda, siz odatdagi noziklikdan voz kechishingiz kerak bo'ladi.

Ushbu maslahatlardan foydalaning va uzoq kutilgan javobni olishingiz ehtimoli ortadi. Ammo ular yordam bermasa-chi? Xo'sh, hech bo'lmaganda qo'lingizdan kelganini qildingiz.