কীভাবে অবাধে একজন মানুষকে নিজের কথা মনে করিয়ে দেবেন। কীভাবে অবাধে একজন মানুষকে নিজের কথা মনে করিয়ে দেবেন

আপনি এটি করেছেন: আপনি সফলভাবে ব্যবহারকারীর কাছে আপনার পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করেছেন৷ কিন্তু ক্লায়েন্ট কি আবার ফিরে আসবে? কখনও কখনও শুধুমাত্র একটি ভাল পরিষেবা এবং একটি মহান চুক্তি যথেষ্ট নয়। সময়ের সাথে সাথে, আপনার সাথে যোগাযোগ থেকে ক্লায়েন্টের মানসিক প্রভাব হ্রাস পায়। কিভাবে পুরানো অনুভূতি জাগ্রত করতে?

এটা ঠিক: আপনার একটা ভালো খবর দরকার। যদি সমস্ত প্রক্রিয়া সঠিকভাবে সংগঠিত হয়, তাহলে প্রতিটি পরিষেবা ইতিমধ্যেই রয়েছে। কিন্তু সেখানে থামবেন না।

আপনি এখনও একজন নিয়মিত গ্রাহক নন/ক্রেতা/ক্লায়েন্ট যখন আপনার কাছ থেকে কেনার অফার নয়, একটি সাধারণ সুন্দর চিঠি পাবেন তখন তিনি আনন্দিতভাবে অবাক হবেন। শুধু মনোযোগের চিহ্ন।

পুশ বার্তা

এটি একটি অত্যন্ত কার্যকর মার্কেটিং টুল। আপনার যদি সাইট ছাড়াও একটি অ্যাপ্লিকেশন থাকে (সাইটের পরিবর্তে), তাহলে অনুস্মারক বার্তাগুলির কৌশলটি নিয়ে ভাবতে ভুলবেন না। তারা গ্রাহকদের নিজেদের মনে করিয়ে দিতে, রিটার্ন বাড়াতে এবং ব্যবহারকারীর ব্যস্ততা বাড়াতে সাহায্য করে। একটি সঠিক ধাক্কা দরকারী হওয়া উচিত: আপনাকে এটি ব্যবহারকারী, তার চাহিদা এবং সমস্যার উপর ফোকাস করে তৈরি করতে হবে। আপনাকে তার জীবনকে আরও ভালো করতে হবে।

এটা শুধুমাত্র একজন বিপণনকারীর স্বপ্ন: ব্যবহারকারী নিজেই আপনাকে তার জীবনকে যে কোনো মুহূর্তে আক্রমণ করতে দেয়। আপনাকে একটি অবিশ্বাস্য সুযোগ দেওয়া হয়েছে যা আপনাকে কাজে লাগাতে হবে। আপনি যদি ক্লায়েন্টের প্রত্যাশা পূরণ না করেন, তবে সম্ভবত, তারা সেটিংস সহ ধাঁধা এড়াতে দ্রুত দোকানটি বন্ধ করে দেবে বা এমনকি আপনার অ্যাপ্লিকেশনটি মুছে ফেলবে।

একটি পুশ বার্তা হল একের পর এক কথোপকথন৷ সম্মত হন যে সংলাপটি সংঘটিত হওয়ার জন্য, আপনার মন্তব্য অবশ্যই প্রাসঙ্গিক, তথ্যপূর্ণ এবং আকর্ষণীয় হতে হবে।

অবশ্যই, ফিডে পদ্ধতিগতভাবে পুনরাবৃত্তি করা একটি আদর্শ বার্তা একটি ভাল উদাহরণ নয়। আসুন কীভাবে ক্লায়েন্টকে নিজের সম্পর্কে মনে করিয়ে দেবেন এবং এটি ভালভাবে করবেন তা বের করা যাক।

অনুপ্রাণিত করুন

উদাহরণস্বরূপ, আমার কাছে একটি প্রশিক্ষক অ্যাপ রয়েছে যা আপনাকে ঠিক সাত মিনিটের জন্য একটি ছোট ওয়ার্কআউট প্রোগ্রাম সেট আপ করতে দেয়। যে দিনগুলিতে আমি আমার ছোট সকালের অনুশীলনের কথা ভুলে যাই, অ্যাপ্লিকেশনটি বলে: "সাত মিনিট আছে?" আমি বুঝতে পারি যে আমার কাছে সাতটি ফ্রি মিনিট আছে, আমি লজ্জিত বোধ করি এবং আমি অ্যাপ্লিকেশনটিতে গিয়ে পড়াশোনা শুরু করি।

LinguaLeo (ইংরেজি শিখতে সাহায্য করার জন্য একটি অ্যাপ) এরও ভালো প্রেরণা রয়েছে।

একটি ধাক্কা বার্তার শব্দ পরিবর্তন করুন

এই বিকল্পের জন্য ধন্যবাদ, আপনি ব্যবহারকারীর ফোন আক্রমণ করে এমন অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে অনুকূলভাবে তুলনা করতে পারেন। প্রধান জিনিস এটি অত্যধিক করা হয় না। শব্দটি অপ্রীতিকর, ভীতিজনক বা খুব দীর্ঘ হওয়া উচিত নয়।

বেশি সুবিধা

ওয়েবে, আমি বার্টন স্নোবোর্ডের একটি দুর্দান্ত উদাহরণ পেয়েছি যা সত্যিই একজন গ্রাহকের জীবনকে আরও ভাল করে তোলে। তারা কি করছে? তারা শুধু তুষারপাত সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাঠায়। যে কোনও স্নোবোর্ডার মোটা, তাজা তুষার দিয়ে তার বোর্ডে চড়তে পছন্দ করবে। এই অনুস্মারক সত্যিই সহায়ক.

আপনি কি দরকারী বলতে পারেন সম্পর্কে চিন্তা করুন. আপনি একটি হোম ডেলিভারি কোম্পানি? পণ্য সম্পর্কে আকর্ষণীয় / দরকারী তথ্য জমা দিন. উদাহরণস্বরূপ, সবুজ জলপাই এবং কালো "জলপাই" আসলে একই গাছের ফল সম্পর্কে। পার্থক্য শুধু ফসল কাটার সময়। অথবা যে স্প্যাগেটি বহুবচন। এক জিনিসকে বলা হয় স্প্যাগেটো।

নির্দিষ্ট হোন

মাত্র কয়েকটি বাক্য, যাতে যতটা সম্ভব তথ্য থাকে। চলুন এক নজরে দেখে নেওয়া যাক “প্রত্যেকের রান্না!” অ্যাপ, যার পুশ নোটিফিকেশন উপরের স্ক্রিনশটে দেখা যাবে।

সম্ভবত ছেলেরা সিদ্ধান্ত নিয়েছে যে রহস্যটি আগ্রহের জন্ম দিতে পারে। কিন্তু সব সময় তা হয় না। উদাহরণস্বরূপ, আমি আমার সময় নষ্ট করতে চাই না, কেউ জানে না কি। যদি আপনি কিনতে পারবেন না যে একটি হংস রেসিপি আছে কি? অথবা একটি কাপকেক যা আমি ঘৃণা করি।

আমি মনে করি যে আমিই একমাত্র ব্যক্তি নই যে অজানা সময় নষ্ট করতে চাই না।

ট্রিগার অক্ষর

অনেক গ্রাহক কেনার পরেই অদৃশ্য হয়ে যায়। আপনি উচ্চ মূল্য কারণ মনে হতে পারে. কিন্তু আরো প্রায়ই না, আপনি সহজভাবে ভুলে যাওয়া হয়.

ধরা যাক যে একজন নির্দিষ্ট নাতাশা আছেন যিনি আপনার দোকানে জুতা অর্ডার করতে চান। কিন্তু তারপরে তার কাছে কোন টাকা নেই, তারপরে সে কেনার সিদ্ধান্ত নিতে পারে না, তারপর সে কেবল তার মাথা থেকে উড়ে যায় এবং একটি ওয়েবসাইট খোলারও সময় নেই। অথবা হয়তো তিনি সাইটের নাম ভুলে গেছেন ... সাধারণভাবে, প্রচুর কারণ রয়েছে।

কীভাবে একজন ক্লায়েন্টকে নিজের সম্পর্কে মনে করিয়ে দেবেন: একটি ফেরত চিঠি

আপনার গ্রাহক যত্ন প্রদর্শন. তাকে একটি বিশেষ প্রচার কোড অফার করুন (উদাহরণে দেখানো হয়েছে), বিনামূল্যে শিপিং, একটি ডেমো এবং এই জাতীয় জিনিস। একটি অপ্রত্যাশিত বোনাস আপনাকে শুধু আপনার কথাই মনে করিয়ে দেবে না, যারা দাম বা পণ্য কেনার কথা ভাবছেন তাদের অনুপ্রাণিত করবে।

যদি গ্রাহক কার্টটি পরিত্যাগ করে থাকেন

যদি কোনও দর্শক আপনার সাইটে আসেন, সবকিছুর একটি গুচ্ছ সংগ্রহ করেন এবং তারপরে মনোযোগ ছাড়াই কার্টটি ছেড়ে যান, সূক্ষ্মভাবে তাকে এটি সম্পর্কে অবহিত করুন। একটি ক্রয় করার একটি অভিপ্রায় এখনও আছে, এটি এটি বিকাশ অবশেষ.

এক মাস অপেক্ষা করুন, এবং তারপরে ক্লায়েন্টকে একটি ট্রিগার চিঠি পাঠান, যা তাদের জন্য সমস্ত পরিত্যক্ত পণ্য এবং বিবরণ নির্দেশ করবে। প্রশংসাপত্র যোগ করুন - সঠিক পছন্দ করে ক্লায়েন্টকে সমর্থিত বোধ করতে দিন।

এছাড়াও, একটি পরিত্যক্ত কার্ট একটি চিহ্ন হতে পারে যে আপনার দোকানে একজন দর্শকের মূল্য সম্পর্কে সন্দেহ আছে। আপনি সহজেই এই সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন - একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পণ্যগুলি ফেরত নেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিন বা শিপিংয়ে ছাড় করুন৷ এই কৌশলগুলির সাহায্যে, একজন গ্রাহক যিনি আপনাকে ছেড়ে চলে যান একজন প্রকৃত ক্রেতা হয়ে উঠতে পারেন।

আশ্চর্য দীর্ঘজীবী!

ক্লায়েন্টদের pampered করা উচিত, বিশেষ করে নিয়মিত বেশী. আনুগত্য সেই চাবিকাঠি যা সহজেই সাফল্যের বুক খুলে দেয়। আপনার গ্রাহকদের সাথে শক্তিশালী সম্পর্ক তৈরি করতে ট্রিগার করা ইমেলগুলি ব্যবহার করুন।

আইডিয়া: একটি উপহারের শংসাপত্র পাঠান, একটি নতুন পরিষেবা পরীক্ষা করুন, একটি বিনামূল্যে পরামর্শ অফার করুন এবং আরও অনেক কিছু।

অনুস্মারক জন্য আরো কিছু তথ্যগত কারণ

একটা পোস্টকার্ড পাঠাও

সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং অ বিরক্তিকর অনুস্মারক হল শুভ জন্মদিন।

কিভাবে লালিত তারিখ খুঁজে বের করতে?

1. নিবন্ধন করার সময় জিজ্ঞাসা করুন (সবচেয়ে সহজ)।
2. যারা শীতকালে (গ্রীষ্ম, বসন্ত) জন্মেছেন তাদের জন্য ছাড় প্রদান করুন। একটি প্রচার কোডের বিনিময়ে, একটি পাসপোর্ট ছবির জন্য জিজ্ঞাসা করুন.
3. আপনার যদি সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে একটি গ্রুপ থাকে তবে আপনি অংশগ্রহণকারীদের পৃষ্ঠাগুলি থেকে ডেটা ব্যবহার করতে পারেন।

পরিবর্তন শেয়ার করুন

রিয়েলিটি শো-এর এমন উন্মত্ত জনপ্রিয়তার কারণ কী? মানুষ অন্যের জীবন অনুসরণ করতে পছন্দ করে। অবশ্যই, পদ্ধতিটি ঝুঁকিপূর্ণ, তবে আমি আপনাকে এটি চেষ্টা করার পরামর্শ দিই। আপনার ক্লায়েন্টকে একজন নতুন কর্মচারী সম্পর্কে, একটি নতুন অফিসে যাওয়ার বিষয়ে, একটি নতুন চুক্তি সম্পর্কে বলুন যা আপনাকে আপনার পরিষেবা / পণ্যের গুণমান উন্নত করতে দেবে।

আপনি কোথায় ছিলে আমাদের বলুন

অবশ্যই, আমরা পরিচালকের অবকাশ বা প্রধান হিসাবরক্ষকের দাচায় ভ্রমণের কথা বলছি না। উদাহরণস্বরূপ, প্রদর্শনী এবং মেলা সম্পর্কে বলুন যেখানে আপনি তাদের জন্য নতুন পণ্য খুঁজছেন।

আপনার গল্পের মাধ্যমে, আপনি কেবল আপনার গ্রাহকদের সম্পর্কে যত্নশীল হবেন না, তবে নতুন আগমন সম্পর্কেও সূক্ষ্মভাবে জানাবেন।

মতামতের জন্য জিজ্ঞাসা করুন

যদি আপনার সম্পর্ক সফল হয় (আপনি দ্রুত পণ্য সরবরাহ করেছেন, একটি উচ্চ-মানের পরিষেবা সরবরাহ করেছেন, সবকিছু মসৃণভাবে চলে গেছে), তাহলে ক্লায়েন্টকে সহযোগিতার বিষয়ে তার পর্যালোচনা লিখতে আমন্ত্রণ জানান। একজন আনন্দিত এবং সন্তুষ্ট ক্লায়েন্ট আনন্দের সাথে অর্ধেক পথ আপনার সাথে দেখা করবে এবং তার প্রতিক্রিয়া আপনাকে এসইও প্রচারে সাহায্য করবে।

এবং আরও একটি জিনিস: ব্যবহারকারীর সাথে একই ভাষায় কথা বলুন। স্মার্ট এবং বিরক্তিকর হতে হবে না. সহজবোধ্য রাখো. ব্যবহারকারী যা শুনতে চায় তা পাঠান... আপনি তাকে যা বলতে চান তা নয়।

যাইহোক, আমাদের কাছে প্রচুর নির্দেশমূলক নিবন্ধ রয়েছে, যেগুলিতে বহু বছরের অনুশীলনের ইতিহাস সহ প্রচুর ব্যবহারিক পরামর্শ রয়েছে। এই সমস্ত সম্পদ যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এবং নির্ভরযোগ্যভাবে পেতে, আমি পরামর্শ দিই

প্রথম মিটিং এবং তারিখ, হালকা ফ্লার্টিং - আরও উত্তেজনাপূর্ণ এবং উপভোগ্য কি হতে পারে? একটি রোমান্টিক সম্পর্কের শুরু সর্বদা উত্তেজনা এবং সন্দেহের সাথে যুক্ত। একজন পুরুষ একদিনের বেশি না ডাকলে অনেক মহিলা প্রস্তুত। আমি প্রথমে কল এবং লিখতে হবে? কীভাবে একজন মানুষকে নিজের কথা মনে করিয়ে দেবেন এবং তাকে ভয় দেখাবেন না?

আগ্রহ নাকি আবেশ?

যে দিনগুলি বিশ্বাস করা হত যে ভদ্র মেয়েরা প্রথমে ছেলেদের সাথে কথা বলতে শুরু করে না সেগুলি অতীতে। আধুনিক মহিলারা উদ্যোগ নিতে দ্বিধা করেন না। এই জাতীয় আকাঙ্ক্ষা প্রশংসনীয়, তবে ভুলে যাবেন না যে সবকিছুই পরিমিতভাবে ভাল। যে কোন মানুষ বিপরীত লিঙ্গ থেকে আগ্রহ উপভোগ করে। অন্যদিকে, অতিরিক্ত ফোকাস করা ক্লান্তিকর হতে পারে। প্রধান নিয়ম: আপনি যদি প্রথমে লিখতে বা কল করার সিদ্ধান্ত নেন, তবে নিজেকে একটি কল / বার্তার মধ্যে সীমাবদ্ধ করুন এবং একটি উত্তরের জন্য অপেক্ষা করুন। অনেক মহিলা, একজন পুরুষের দ্বারা গুরুতরভাবে বহন করা হচ্ছে, আক্ষরিক অর্থেই তাদের মাথা হারান। মেসেজ লেখার পর প্রাপকের প্রতিক্রিয়ার অপেক্ষায় তারা ফোন ছাড়ে না। আধা ঘন্টার মধ্যে কোন উত্তর না থাকলে, হাত নিজেরাই পরবর্তী বার্তা টাইপ করতে শুরু করে। অবশ্যই, এটি নিজেকে মনে করিয়ে দেওয়ার সেরা উপায় নয়। শুধু কল্পনা করুন যে আপনার স্বপ্নের মানুষটি তার সাথে নিতে ভুলে গেছে এমন এক ডজন বার্তা বা ফোনে একশত কল পাঠানোর পরে আপনি কতটা বোকা দেখবেন।

নিজেকে মনে করিয়ে দেওয়ার সবচেয়ে অবাধ উপায়

আমাদের উচ্চ প্রযুক্তির যুগে, প্রায় প্রত্যেকেরই একটি সামাজিক নেটওয়ার্কে একটি ব্যক্তিগত পৃষ্ঠা রয়েছে। এবং এটি যোগাযোগের একটি দুর্দান্ত উপায়। ভার্চুয়াল স্পেসে একজন সত্যিকারের পরিচিতি খুঁজে পেতে, তার নাম এবং উপাধি, সেইসাথে বসবাসের শহরটি জানা যথেষ্ট। আধুনিক যোগাযোগ আপনাকে প্রথম বৈঠকের দিনে আক্ষরিক অর্থে আপনার পরিচিতি তালিকায় নতুন পরিচিতদের যোগ করতে দেয়। সামাজিক নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে একজন মানুষকে কীভাবে মনে করিয়ে দেবেন, তার কী লেখা উচিত? সবচেয়ে বাধাহীন উপায় হল ফটোগুলিতে "লাইক" বা রেটিং দেওয়া। আপনি একটি স্ন্যাপশট, ভিডিও মন্তব্য করতে পারেন. একটি বিকল্প বিকল্প একটি ব্যক্তিগত কথোপকথন আছে. একটি নিরপেক্ষ প্রশ্ন দিয়ে শুরু করুন। যদি সম্ভব হয়, সম্পূর্ণ সাধারণ বাক্যাংশগুলি এড়িয়ে চলুন: "কেমন আছেন?", "আপনি কি করছেন?" ভাল জিজ্ঞাসা করুন: "আপনার মেজাজ কেমন?" অথবা "আপনার সপ্তাহান্ত কেমন যাচ্ছে?" আসলে, আপনার লক্ষ্য হল সরাসরি কথোপকথন শুরু করা। এর বিকাশের মাধ্যমে, আপনি বিচার করতে পারেন যে কথোপকথন কতটা আগ্রহী।

এসএমএস যোগাযোগের শিল্প

অনেক লোক উচ্চস্বরে কথা বলার চেয়ে টেক্সট করা বেশি উপভোগ করে। প্রকৃতপক্ষে, কল করার আগে বার্তাগুলির সুবিধা রয়েছে৷ আপনি প্রতিটি শব্দ ওজন করতে পারেন, এবং আপনি অতিরিক্ত কিছু বলার ঝুঁকি নেবেন না। কীভাবে নিজেকে একজন মানুষকে সূক্ষ্মভাবে মনে করিয়ে দেবেন: এসএমএস, এমএমএস - কী বেছে নেবেন? আপনি একে অপরকে ভাল জানেন যার সাথে শুধুমাত্র একজন ব্যক্তির কাছে ছবি পাঠানো উপযুক্ত। সংক্ষিপ্ত এসএমএস বার্তাগুলি বিপরীত লিঙ্গের যে কোনও পরিচিত ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করার একটি উপযুক্ত উপায়। কি লিখতে হবে? সর্বোত্তম বিকল্প হল নিরপেক্ষ-ইতিবাচক বার্তা। আপনি লোকটিকে প্রশংসা করতে পারেন বা দেখা করার প্রস্তাব দিতে পারেন। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, উত্তরের জন্য অপেক্ষা না করে বারবার বার্তা পাঠাবেন না। এসএমএসের মাধ্যমে ঝগড়া এবং শোডাউন এড়াতে চেষ্টা করুন। যদি আপনার কোন প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকে, একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট করুন.

ফটো পোস্টকার্ড - আপনার প্রিয়জনের কাছে নিজের একটি অনুস্মারক

উচ্চ প্রযুক্তির এই যুগে, একটি ছবি পাঠানোর অনেক উপায় আছে। MMS বা ব্যক্তিগত মেইল ​​ব্যবহার করুন। আপনি একটি কৌতূহলী বা চতুর পোস্টস্ক্রিপ্টের মাধ্যমে আপনার ছবি পাঠাতে পারেন যার সাথে আপনি প্রেমের সম্পর্কে আছেন। আপনি যদি কোনও বন্ধু বা বিপরীত লিঙ্গের সদস্যের মনোযোগ আকর্ষণ করতে চান যিনি কেবল একটি সম্পর্ক শুরু করছেন, তবে আরও নিরপেক্ষ অনুস্মারক বেছে নেওয়া ভাল। ছবির খবর শেয়ার করুন, একটি ছবি তুলুন এবং অস্বাভাবিক, অনন্য বা শুধু সুন্দর কিছু পাঠান। এটি একটি মনোরম ল্যান্ডস্কেপ, শহরের একটি নতুন ল্যান্ডমার্ক, বা কিছু আকর্ষণীয় ইভেন্টের একটি ফটো হতে দিন। যদি একজন মানুষ আপনার সাথে যোগাযোগ করতে আগ্রহী হন, তবে তিনি সম্ভবত প্রস্তাবিত বিষয়টিকে প্রাণবন্ত সমর্থন করবেন, বা কমপক্ষে আপনাকে কয়েকটি প্রশংসা দেবেন।

কিভাবে এসএমএস করে?

ঐতিহ্যগতভাবে, একটি পিকআপ ট্রাককে বলা হয় মহিলাদের প্রলুব্ধ করার জন্য পুরুষদের গোপন কৌশল। কিন্তু কেন ন্যায্য লিঙ্গের ছেলেদের জয় করার জন্য তাদের নিজস্ব কৌশল অর্জন করা উচিত নয়? বেশিরভাগ পুরুষই যথেষ্ট কৌতূহলী। মনোযোগ পেতে চান? আপনার পছন্দের ব্যক্তিকে একটি আকর্ষণীয় বার্তা পাঠান। চমৎকার বিকল্প: "আপনি আমাকে অবাক করেছেন!", "তারা আমাকে আপনার সম্পর্কে এটি বলেছে ..." বা "আমি আপনার কাছ থেকে এটি আশা করিনি।" আপনাকে ঠিক কী বলা হয়েছিল তার আগে একটি কিংবদন্তি নিয়ে আসতে খুব অলস হবেন না।

আপনার পছন্দের যুবকটি বেশ কয়েকদিন ধরে ডাকে না? কিভাবে নিজেকে একটি মানুষ মনে করিয়ে? আপনি ভুল করেছেন এমন ভান করে তার নম্বরে এসএমএস পাঠানো যেতে পারে। আপনি স্পষ্ট এবং প্রলোভনসঙ্কুল কিছু লিখতে পারেন. বিকল্প কিছু অভদ্র পাঠানো হয়. একটি "র্যান্ডম" এসএমএস পাঠান এবং এটি সম্পর্কে ভুলে যান। যদি ঠিকানাটি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে অন্তত কিছুটা আগ্রহী হয়, তবে তিনি অবশ্যই যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পরিস্থিতি স্পষ্ট করতে চাইবেন। আপনি যখন একটি কল শুনতে পান বা একটি SMS উত্তর পান তখন বিস্মিত করতে ভুলবেন না৷

আপনার প্রিয়জনের সাথে খবর শেয়ার করুন!

সার্বজনীন অনুস্মারক এবং মিটিংয়ের কারণ

ডেটে যাচ্ছেন আর ভয় পাচ্ছেন যে এটাই শেষ হবে? ইভেন্টের এই বিকাশ এড়াতে সাহায্য করার জন্য একটি কার্যকর পদ্ধতি রয়েছে। লোকটিকে একটি "স্মৃতিচিহ্ন" ছেড়ে দিন, অন্য কথায়, তার সাথে কিছু ভুলে যান। আইটেমটি যথেষ্ট মূল্যবান হওয়া উচিত যাতে অবিলম্বে ট্র্যাশ ক্যানে পড়ে না যায় এবং দেখা করার জন্য একটি নতুন কারণ দেয়। আপনি আপনার জামাকাপড় থেকে কিছু "ভুলে যেতে" পারেন - গ্লাভস বা একটি স্কার্ফ, বিজনেস কার্ড হোল্ডার, গয়না বা প্রসাধনী। আপনার অনুস্মারকটি সেখানে রেখে যাওয়ার চেষ্টা করুন যেখানে এটি সবচেয়ে স্বাভাবিক দেখায় এবং শুধুমাত্র বিচ্ছেদের পরে প্রদর্শিত হবে। একটি গাড়িতে, তাত্ত্বিকভাবে, হ্যান্ডব্যাগ থেকে যে কোনও কিছু পড়ে যেতে পারে। আপনি যদি পরিদর্শন করেন, তবে দুর্ঘটনাক্রমে আয়নার কাছে মেকআপটি সম্পূর্ণ সাধারণ ব্যাপার। আপনি নিজেই লোকটির কাছ থেকে কিছু ধার করে পরবর্তী বৈঠকের ব্যবস্থা করতে পারেন। একটি বই পড়তে বলুন বা কিছু ফাইল পোর্টেবল স্টোরেজ মিডিয়ামে ফেলে দিন। কোন জিনিস বিনিময় থাকার, আপনি সবসময় দেখা করার একটি অজুহাত থাকবে. এবং আপনাকে আর ভাবতে হবে না যে কীভাবে কোনও ব্যক্তিকে নিজের কথা মনে করিয়ে দেওয়া যায়।

তার কাছ থেকে প্রতিশ্রুতি নিন

যে কোনো মানুষই বিপরীত লিঙ্গের চোখে সত্যিকারের নায়ক হতে চায়। এই কারণেই সমস্ত ছেলেরা তাত্ক্ষণিকভাবে সুন্দরী মহিলাদের যে কোনও অনুরোধ পূরণ করতে প্রস্তুত। আপনি যে যুবকটির প্রতি আগ্রহী সে আপনার জন্য কী করতে পারে সে সম্পর্কে চিন্তা করুন। সম্ভবত এটি আউটলেট ঠিক করার বা ভারী ব্যাগ বহন করতে সাহায্য করার সময়? একটি কাজ চয়ন করুন যা তিনি অবশ্যই মোকাবেলা করবেন। যদি সে আপনাকে সাহায্য করার প্রতিশ্রুতি দেয় এবং তারপরে কোথাও অদৃশ্য হয়ে যায় তবে কি নিজেকে মনে করিয়ে দেওয়ার মতো? পরিস্থিতি জটিল, তবে কেন এটি ঘটেছে তা পরীক্ষা করা সর্বদা ভাল। প্রতিশ্রুতি পূরণের জন্য অপেক্ষা করা মূল্যবান কিনা তা কল করতে এবং সূক্ষ্মভাবে জিজ্ঞাসা করতে অলস হবেন না। যদি আপনি প্রত্যাখ্যাত হন, এমনকি আবার বোঝানো বা জিজ্ঞাসা করার কথা ভাববেন না। মনে রাখবেন যে আপনার সহানুভূতির বস্তুটি সর্বদা সত্যই ভুলে যেতে পারে যা তিনি প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলেন। এবং এই ক্ষেত্রে অনুস্মারক উপযুক্ত বেশী হবে.

দুর্ঘটনাজনিত এনকাউন্টারগুলি আকস্মিক নয়

একজন মানুষকে নিজের সম্পর্কে ভাবতে বাধ্য করার সবচেয়ে কার্যকর উপায়গুলির মধ্যে একটি হল নিয়মিত "দুর্ঘটনাক্রমে" তার চোখ ধরা। তার সম্পর্কে যতটা সম্ভব খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন এবং প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করুন। সময়ে সময়ে তার প্রিয় ক্যাফে পরিদর্শন করুন, আপনি নির্বিচারে আপনার নির্বাচিত একজনের কাজের জায়গার কাছে নিজেকে দেখাতে পারেন। মহিলারা প্রায়ই নিজেদেরকে বলে: "আমি নিজের সম্পর্কে আমার স্বপ্নের মানুষটিকে মনে করিয়ে দিতে চাই," এবং তাদের ইচ্ছায় তারা বেপরোয়া। আপনি যদি "নৈমিত্তিক" মিটিং পদ্ধতি ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নেন, তবে তাদের নিয়মিততা অতিরিক্ত ব্যবহার না করা গুরুত্বপূর্ণ। তদতিরিক্ত, আপনাকে এই জায়গায় কী এনেছে সেই প্রশ্নের উত্তর আপনার কাছে সর্বদা থাকা উচিত।

কীভাবে একজন মানুষকে নিজের মনে করিয়ে দেবেন: রহস্যময় উপায়

কিছু মহিলা দাবি করেন যে তারা যাদুকরী উপায়ের সাহায্যে যে ভদ্রলোককে পছন্দ করেছিলেন তার মনোযোগ অর্জন করেছিলেন। কোন রহস্যময় কারসাজির বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে, আপনার ইচ্ছা জাহির করার চেষ্টা করুন। আপনি যখন আপনার নিজের অনুভূতির গভীরতায় আত্মবিশ্বাসী হন তখনই আপনি পদক্ষেপ নিতে পারেন। প্রতিদিন ঘুমানোর আগে আপনার সঙ্গীর প্রতি আপনার চিন্তাভাবনাকে মনোনিবেশ করুন। একসাথে কাটানো সমস্ত সেরা মুহূর্তগুলি মনে রাখুন এবং নতুন মিটিংয়ের স্বপ্ন দেখতে নির্দ্বিধায়৷ একটি অনলস সংযোগ স্থাপন করতে, আপনার রুমে আপনার প্রিয়জনের একটি ছবি রাখুন। এটি বাঞ্ছনীয় যে এটি সম্প্রতি তোলা একটি প্রতিকৃতি। তাকে দেখুন এবং একটি ভাগ করা ভবিষ্যত কল্পনা করুন. মনে রাখবেন: এই আচারে ব্যবহৃত ফটোগ্রাফটি আপনার হাত দিয়ে স্পর্শ করা উচিত নয়। অপরিচিত ব্যক্তিরা এটি দেখতে না পান এটাই কাম্য। একজন মানুষকে জাদুকরী উপায়ে নিজেকে মনে করিয়ে দিতে হবে কিনা তা একটি ব্যক্তিগত প্রশ্ন। যুদ্ধের মতোই প্রেমে সবই ন্যায়সঙ্গত, তাই একবার চেষ্টা করে দেখুন না কেন?

সেলস জেনারেটর

পড়ার সময়: 17 মিনিট

আমরা আপনাকে উপাদান পাঠাব:

উপাদানে কভার করা সমস্যা:

• কখন এবং কেন ক্লায়েন্টদের নিজের কথা মনে করিয়ে দেবেন
• এটা কিভাবে করতে হবে
• ফোনের মাধ্যমে একজন ক্লায়েন্টকে কীভাবে নিজের সম্পর্কে মনে করিয়ে দেবেন
• কীভাবে একটি চিঠিতে ক্লায়েন্টকে নিজের সম্পর্কে সূক্ষ্মভাবে মনে করিয়ে দেবেন
• কীভাবে কৌশলে একজন গ্রাহককে একটি অর্থপ্রদান এবং একটি পরিত্যক্ত কার্টের কথা মনে করিয়ে দেবেন৷

বেশিরভাগ উদ্যোক্তারা উদ্বিগ্ন যে একজন গ্রাহক পুনরায় ক্রয়ের জন্য ফিরে আসবে কিনা। প্রকৃতপক্ষে, কখনও কখনও একটি ভাল অফার এবং ভাল পরিষেবা ভোক্তা রাখার জন্য যথেষ্ট নয়। পণ্যের সাথে যোগাযোগের মানসিক বাহ প্রভাব সময়ের সাথে সাথে হ্রাস পায়।

আপনি কীভাবে ক্লায়েন্টকে নিজের কথা মনে করিয়ে দিতে পারেন যাতে অনুপ্রবেশকারী না দেখায় এবং একই সাথে পণ্যটির প্রতি আগ্রহ জাগিয়ে তোলে? আমরা নিবন্ধে পরে এই সম্পর্কে কথা বলতে হবে.

কখন এবং কেন ক্লায়েন্টকে নিজের কথা মনে করিয়ে দেবেন

ক্লায়েন্টদের সাথে সম্পর্ক তৈরি করা একটি জটিল এবং শ্রমসাধ্য প্রক্রিয়া। যাতে ভোক্তারা আপনার সম্পর্কে ভুলে না যায়, তাদের পর্যায়ক্রমে নিজেদের মনে করিয়ে দিতে হবে। কিন্তু কত ঘন ঘন আপনি এটি করা উচিত? জ্বালা এড়াতে আপনার কত ঘন ঘন কল করা বা বার্তা পাঠানো উচিত?

এখানে এটি লক্ষণীয় যে আপনার সম্পর্কে অনুস্মারকের ফ্রিকোয়েন্সি সরাসরি আপনি যা বিক্রি করছেন তার উপর নির্ভর করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি খাদ্য পণ্যের পাইকারিতে নিযুক্ত হন, তবে আপনাকে প্রায় প্রতিদিন গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। কাগজ বা স্টেশনারি সঙ্গে, তারপর প্রতি দুই থেকে তিন সপ্তাহ। যদি সরঞ্জাম দ্বারা, তারপর প্রতি এক বা দুই মাসে একবার।

গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের নিয়মিততা নির্ভর করে কত দ্রুত আপনার পণ্যের আবার প্রয়োজন হতে পারে এবং আপনার বিক্রয় চক্রের দৈর্ঘ্যের উপর।

আপনাকে কত ঘন ঘন গ্রাহকদের নিজের সম্পর্কে মনে করিয়ে দিতে হবে সে সম্পর্কে কোন কঠিন এবং দ্রুত নিয়ম নেই। যদি প্রতিটি কল বা বার্তা একটি বিক্রয়ে রূপান্তরিত হয়, তবে যখনই একজন ব্যক্তির আপনার পণ্যের প্রয়োজন হয় তখনই সেগুলি ঘটতে হবে৷ যদি সম্পর্ক বজায় রাখার জন্য ভোক্তাদের সাথে যোগাযোগের প্রয়োজন হয় তবে সেগুলি প্রায়শই চালানো দরকার।

আপনি যে ব্যক্তিকে আরও ভালভাবে জানতে চান তাকে আপনি কত ঘন ঘন কল করেন? সময়ে সময়ে বা আপনি কাঙ্ক্ষিত ফলাফল অর্জন পর্যন্ত? ক্লায়েন্টদের সাথে, পরিস্থিতি প্রায় একই।

আপনি যদি খুব কমই নিজেকে স্মরণ করিয়ে দেন, তবে প্রতিবার আপনাকে নিজেকে নতুন করে পরিচয় করিয়ে দিতে হবে এবং ভোক্তার সাথে যোগাযোগ স্থাপন করতে হবে।

72-ঘন্টা নিয়ম ভুলবেন না. এটি বলে: যদি কোনও গ্রাহক ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য বিরতি নেন, তবে আপনাকে তার জন্য একটি সময়সীমা সেট করতে হবে, প্রতিফলনের জন্য 72 ঘন্টার বেশি সময় দেবেন না। একটি সিদ্ধান্ত সম্পর্কে চিন্তা করা এবং এটি করা দুটি সম্পূর্ণ ভিন্ন প্রক্রিয়া। প্রথমটির জন্য সময় লাগে, দ্বিতীয়টির জন্য সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রয়োজন। সময়ের সীমাবদ্ধতা আপনাকে সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে।

একজন সফল বিক্রয়কর্মীর প্রধান নিয়ম হল "ক্লায়েন্টের সাথে যেকোন বৈঠকের ফলাফল একটি বিক্রয় হওয়া উচিত"। কিন্তু এবার যদি নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জন সম্ভব না হয় তাহলে কী হবে? হতাশ হবেন না এবং আপনার পরবর্তী অ্যাপয়েন্টমেন্ট করুন!

আপনি প্রায়ই প্রশ্ন শুনতে পারেন: কোথায় শুরু করবেন - একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট করুন বা একটি বাণিজ্যিক প্রস্তাব পাঠান? বেশ কয়েকটি বিকল্প রয়েছে, তাদের মধ্যে একটির পছন্দ নির্দিষ্ট পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে।

যদি ক্লায়েন্ট দেখা করার ইচ্ছা প্রকাশ করে থাকে, তবে যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় তার চাহিদাগুলি আরও গভীরভাবে জানার জন্য প্রথমে এটি করা ভাল। মিটিংয়ের পরে, আপনি একটি বাণিজ্যিক অফার করতে পারেন - তাই এটি ক্লায়েন্টের প্রত্যাশা এবং চাহিদা পূরণের গ্যারান্টিযুক্ত।

আরেকটি পদ্ধতি হল একটি মিটিংয়ের জন্য একটি অজুহাত হিসাবে একটি বাণিজ্যিক অফার ব্যবহার করা। মূল জিনিসটি হ'ল ক্লায়েন্টকে দেখা এবং তার সাথে মানসিক যোগাযোগ স্থাপন করা!

একজন ক্লায়েন্টকে নিজের কথা মনে করিয়ে দেওয়ার 3টি উপায়

1. ইমেইলের মাধ্যমে

   অক্ষরের একটি সিরিজ ব্যবহার করুন, অন্তত তিনটি। বিশেষজ্ঞদের মতে, প্রথম বার্তার পরে প্রতিক্রিয়া 3-5%, দ্বিতীয়টির পরে - 6-7%, তৃতীয়টির পরে - 10% পর্যন্ত। দেখা যাচ্ছে যে তিনটি অক্ষরের একটি চেইন দর্শকদের প্রতিক্রিয়াকে অন্তত দ্বিগুণ করে।

   একটি চিঠি রচনা করার সময়, আপনাকে অবশ্যই কিছু নিয়ম মেনে চলতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, নাম এবং পৃষ্ঠপোষকতা দ্বারা একজন ব্যক্তিকে সম্বোধন করা ভাল। এটি বার্তাটিকে ব্যক্তিগত এবং বাণিজ্যিক নয় বলে মনে করবে৷

   আপনি যদি আপনার পুরো নাম না জানেন তবে আপনি "প্রিয় ক্লায়েন্ট, আমরা আপনাকে স্মরণ করিয়ে দিচ্ছি..." এর মতো একটি বাক্যাংশ ব্যবহার করতে পারেন। আপনার শ্রোতাদের উপর একটি ভাল ছাপ তৈরি করতে, প্রথমে আপনার বার্তাটি হাতে লিখুন এবং তারপরে এটি স্ক্যান করা ভাল৷

   চিঠিতে এমন তথ্য থাকতে হবে যা ক্লায়েন্টের কাছে মূল্যবান। উদাহরণস্বরূপ, একটি বিক্রয় ঘোষণা বা একটি উপহারের প্রতিশ্রুতি যা আপনার দোকান থেকে সংগ্রহ করা যেতে পারে। ক্লায়েন্টকে জানান যে আপনার বার্তাটি গোপনীয়, এবং এতে থাকা অফারটি অনন্য এবং শুধুমাত্র ভিআইপিদের জন্য প্রযোজ্য।

   আপনি যদি অক্ষরের একটি সিরিজ ব্যবহার করেন, তাহলে প্রতিটি পরবর্তী বার্তায় আপনি আগেরটির একটি সংক্ষিপ্ত ঘোষণা করতে পারেন। এটি করার জন্য, আপনি এই বাক্যাংশটি ব্যবহার করতে পারেন: "সম্ভবত আপনি এটি পাননি, তবে আমি আপনাকে গতবার একটি চিঠি লিখেছিলাম এবং এতে একটি অফার রয়েছে যা ইতিমধ্যে অনেক ক্লায়েন্ট এর সুবিধা নিয়েছে।"

   যদি মেলিং তালিকার তথ্য ক্লায়েন্টদের জন্য উপযোগী না হয়, তাহলে আপনি দ্রুত স্প্যামে পড়বেন। এটি যাতে না ঘটে তার জন্য, সাবধানে বার্তাগুলির বিষয়বস্তুর পরিকল্পনা করুন এবং বিশেষ প্রোগ্রামগুলি ব্যবহার করুন যা স্প্যাম তালিকাকে অতিক্রম করতে সহায়তা করে। উদাহরণস্বরূপ, আউটলুকের জন্য, এটি ব্যক্তিগতভাবে পাঠান।

   শৃঙ্খলে অবশ্যই দীর্ঘ এবং সংক্ষিপ্ত উভয় বার্তা থাকতে হবে। মেইলিং অবশ্যই প্রতি 30 দিনে অন্তত একবার করা উচিত, অন্যথায় বেসের খরচ প্রতি মাসে 10% কমে যাবে। শ্রোতারা আপনাকে ভুলে যাবেন না। লোকেদের মনোযোগ আকর্ষণ করার জন্য, আপনি অনানুষ্ঠানিক শৈলী এবং চমকপ্রদ ব্যবহার করতে পারেন, যদি অবশ্যই, তারা আপনার পণ্য এবং ভোক্তাদের মেজাজের সাথে সম্পর্কযুক্ত হয়।

   উদাহরণস্বরূপ, একজন সুপারমার্কেটের মালিক তার চিঠিতে একটি ভিডিও বার্তা অন্তর্ভুক্ত করেছেন যাতে তিনি কারাগারের পিছনে বসেছিলেন এবং তার দোকানে মুদি কিনতে বলেছিলেন যাতে তিনি দ্রুত জামিন দিতে পারেন এবং মুক্তি পেতে পারেন। এই সৃজনশীল পদ্ধতির কাজ, বিক্রয় সত্যিই বৃদ্ধি!

   আপনিও, আপনার শ্রোতাদের কৌতুহল জাগিয়ে তুলতে এবং তাদের বিশ্বাস জাগ্রত করতে একটি আকর্ষণীয় গল্প নিয়ে আসতে পারেন। আজকাল দোকানে একটি চিহ্ন ঝুলিয়ে বিক্রি শুরু করা যথেষ্ট নয়। মানুষ নতুন সবকিছু সন্দেহ করে, প্রতারণার ভয়ে। শুধুমাত্র সুপারিশ এবং ভোক্তাদের সাথে ব্যক্তিগত যোগাযোগ স্থাপনের মাধ্যমে বিক্রয় বৃদ্ধি নিশ্চিত করা যেতে পারে।

গ্রাহকদের নিজের কথা মনে করিয়ে দিতে, আপনি তাদের কল করতে পারেন এবং একটি বিক্রয় বা একটি নতুন পণ্যের স্বাদ নেওয়ার জন্য তাদের আমন্ত্রণ জানাতে পারেন৷

কথোপকথন সঠিকভাবে সংগঠিত করা আবশ্যক. প্রথমে, আপনাকে জিজ্ঞাসা করতে হবে যে ব্যক্তিটি আপনার সাথে কথা বলতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করছে কিনা। তারপরে আপনি ক্লায়েন্টের প্রশ্নাবলী থেকে নেওয়া তথ্যের ভিত্তিতে একটি ছোট আলোচনা বা "জীবনের জন্য কথা" যোগাযোগ তৈরি করতে পারেন।

এটি এইরকম কিছু শোনাতে পারে: "আমার মনে আছে আপনি স্পা চিকিত্সা পছন্দ করেন। আপনি কি নতুন সুস্থতা কেন্দ্রে গেছেন?" এই অনানুষ্ঠানিক কথোপকথনের মাধ্যমে, ক্লায়েন্টের সাথে একটি মানসিক যোগাযোগ স্থাপন করা হয়। তিনি নার্ভাস হওয়া বন্ধ করেন, শিথিল হন এবং আপনার প্রস্তাব শুনতে প্রস্তুত হন।

এমনকি যদি সেই ব্যক্তির আপনার তথ্যের প্রতি আগ্রহ না থাকে, তবুও নিরুৎসাহিত হবেন না। যে কোনো ক্ষেত্রে, এই বিক্রয় পদ্ধতি সবচেয়ে কার্যকর এক.

যাইহোক, কেউ ভুলে যাবেন না যে তথ্যটি ক্লায়েন্টের আগ্রহের হওয়া উচিত। উদাহরণস্বরূপ, আপনি তাকে একটি বিক্রয় শুরু সম্পর্কে বলেছিলেন। এর পরে, একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট করা গুরুত্বপূর্ণ। শুধু বলার জন্য নয় যে 1 ডিসেম্বর থেকে 15 ডিসেম্বর পর্যন্ত আপনি ছাড় পাবেন, তবে আপনাকে একটি নির্দিষ্ট দিনে এবং একটি নির্দিষ্ট সময়ে আসার জন্য আমন্ত্রণ জানাতে হবে, যাতে আপনি ব্যক্তিগতভাবে ক্লায়েন্টের সাথে ডিল করতে পারেন।

উত্তরে, ব্যক্তিটি "হ্যাঁ" বা "না" উত্তর দেবে। কথোপকথনের শেষে, আপনি যোগ করতে পারেন: “যদি আপনি আসতে না পারেন, দয়া করে আমাকে সতর্ক করুন। তাহলে আমি তোমার জন্য অপেক্ষা করব না”। এই ধরনের অনুরোধ এমন লোকের সংখ্যা হ্রাস করে যারা কেবল আসবে না।

আপনার অনুরোধে সম্মত হয়ে, ক্লায়েন্ট এক প্রকার স্বীকার করছে যে মিটিংটি সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ, এটি শুধুমাত্র একটি বিক্রয়ের আমন্ত্রণ নয়। ফলস্বরূপ, তিনি আপনার প্রস্তাবকে অনেক বেশি গুরুত্ব সহকারে নেবেন।

পুশ বার্তা দীর্ঘ কার্যকর প্রমাণিত হয়েছে. আপনি যদি ক্লায়েন্টকে নিজের সম্পর্কে সূক্ষ্মভাবে স্মরণ করিয়ে দেওয়ার কথা ভাবছেন তবে এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করতে ভুলবেন না। এটি সেই সমস্ত উদ্যোক্তাদের জন্য উপযুক্ত, যাদের ওয়েবসাইট ছাড়াও বা পরিবর্তে, একটি অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে যা আপনাকে বার্তা পাঠাতে দেয়।

এই বিজ্ঞপ্তিগুলির মাধ্যমে, আপনি আপনার শ্রোতাদের নিজের সম্পর্কে মনে করিয়ে দিতে পারেন এবং আপনার পণ্যের সাথে তাদের ব্যস্ততা বাড়াতে পারেন৷

আপনার মেইলিং কৌশলটি আগে থেকেই চিন্তা করা গুরুত্বপূর্ণ। গ্রাহক এবং গ্রাহকের চাহিদা মাথায় রেখে বার্তা তৈরি করা উচিত।

বিপণনকারীরা পুশ বার্তাগুলিকে খুব পছন্দ করে কারণ সেগুলি সহজেই দর্শকদের সাথে সংযোগ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। যাইহোক, যদি নিউজলেটারটি সঠিকভাবে সংগঠিত না হয় তবে লোকেরা দীর্ঘ সময়ের জন্য চিন্তা করবে না এবং আপনার অ্যাপ্লিকেশনটি মুছে ফেলবে যাতে তারা আর বার্তাগুলির বিরক্তিকর অভিজ্ঞতা না পায়।

পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি গ্রাহকের সাথে একটি গোপনীয়, ব্যক্তিগত কথোপকথন। উত্পাদনশীল হতে, আপনার লাইনগুলি অবশ্যই উপযুক্ত, সংক্ষিপ্ত, তথ্যপূর্ণ এবং সহায়ক হতে হবে।

একটি চিঠিতে ক্লায়েন্টকে নিজের সম্পর্কে মনে করিয়ে দেওয়ার 18টি কারণ

নিজের ক্লায়েন্টকে মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য, পরিদর্শন বা নিখুঁত ক্রয়ের জন্য তাকে ধন্যবাদ জানানোই যথেষ্ট। ব্যক্তি অবশ্যই আপনার দিক থেকে এই ধরনের মনোযোগ দ্বারা আনন্দদায়কভাবে বিস্মিত হবে।

2) ক্লায়েন্টকে তার ব্যবসা বা শখ সম্পর্কে একটি দরকারী নিবন্ধ পাঠান

ক্লায়েন্টকে নিজের সম্পর্কে অবিশ্বাস্যভাবে মনে করিয়ে দেওয়ার এই উপায়ে আপনার সম্পর্কে কিছু সম্পদের প্রয়োজন হবে। আপনার ক্লায়েন্টের ব্যবসা বা শখ সম্পর্কিত আকর্ষণীয় উপাদানের জন্য সার্চ ইঞ্জিন অনুসন্ধান করার চেষ্টা করুন। তাকে একটি ছোট মন্তব্য সহ একটি লিঙ্ক পাঠান, উদাহরণস্বরূপ: "পেটার সেমিওনোভিচ, আমি একটি নিবন্ধ দেখেছি - সম্ভবত এটি আপনার পক্ষে কার্যকর হবে। বলুন, আমি কি ভুল করছি না?

3) নতুন পণ্য সম্পর্কে গ্রাহকদের বলুন

আপনার যদি একটি নতুন পণ্য, পরিষেবা বা পরিষেবা থাকে তবে এটি গ্রাহকদের নিজের সম্পর্কে মনে করিয়ে দেওয়ার একটি দুর্দান্ত কারণ। আশা করবেন না যে গ্রাহকরা আপনার আপডেটগুলি নিজেরাই জানতে পারবে। পণ্যের বিশদ বিবরণ সহ একটি নিউজলেটার তৈরি করুন।

সম্ভবত গ্রাহকরা মনে করবে যে যেহেতু আপনি চিঠি পাঠানোর জন্য এত প্রচেষ্টা ব্যয় করেছেন, এর মানে হল যে নতুন পণ্যটি মনোযোগের দাবি রাখে এবং তারা একটি ক্রয় করতে ছুটে যাবে।

4) বিনামূল্যে নমুনা পাঠান

যদি বিজ্ঞাপনের বাজেটে পণ্যের বিনামূল্যের নমুনা বিতরণের জন্য প্রচারের ব্যবস্থা করা হয়, তবে আপনাকে মেইলে পাঠানোর খরচ পরিশোধের বিষয়েও যত্ন নিতে হবে। ইভেন্টটি বেশ ব্যয়বহুল, তবে এটি গ্রাহকদের দেখাবে আপনি তাদের কতটা মূল্যবান।

6) আপনার দর্শকদের জন্য দরকারী হতে হবে

এই পয়েন্টটি বহিরঙ্গন কার্যকলাপ কোম্পানি বার্টন স্নোবোর্ডের উদাহরণ দ্বারা সবচেয়ে ভালভাবে চিত্রিত হয়। তিনি তার ক্লায়েন্টদের তুষারপাত সম্পর্কে বার্তা পাঠাতে শুরু করেন। অনেক স্কাইয়ার এবং স্নোবোর্ডাররা তাজা, ফুলে ওঠা তুষারে চড়তে উপভোগ করেন, তাই এই বিজ্ঞপ্তিগুলি খুব সহায়ক বলে প্রমাণিত হয়েছে।

আপনি আপনার গ্রাহকদের দিতে পারেন কি মূল্যবান তথ্য সম্পর্কে চিন্তা করুন. উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি খাদ্য বিতরণ কোম্পানির মালিক হন, তাহলে পণ্য সম্পর্কে দরকারী এবং আকর্ষণীয় তথ্য পাঠাতে উপযুক্ত হবে। সর্বোপরি, খুব কম লোকই জানে যে একবচনে স্প্যাগেটি হল স্প্যাগেটো।

যেকোন প্রচারই গ্রাহকদের সূক্ষ্মভাবে নিজের কথা মনে করিয়ে দেওয়ার উপযুক্ত উপলক্ষ। এটি বার্তা পাঠানোর মাধ্যমে করা যেতে পারে।

8) একটি অভিবাদন কার্ড পাঠান

গ্রাহকদের নিজের কথা মনে করিয়ে দিতে আপনার পেশাদার ছুটি ব্যবহার করুন। আশা করবেন না যে তারা নিজেরাই আপনাকে অভিনন্দন জানাবে। উদ্যোগ নিন, সহকর্মী এবং অংশীদারদের তাদের পেশাদার ছুটিতে অভিনন্দন জানান। এটি মূল ই-কার্ড ব্যবহার করে করা যেতে পারে।

উদাহরণ স্বরূপ, একটি বড় ট্রাভেল কোম্পানি তার ক্লায়েন্টদের কাছে একটি ছবি পাঠিয়েছে যাতে অফিসের সমস্ত কর্মীদের দেখানো হয়েছে। প্রভাব আশ্চর্যজনক ছিল. এই জাতীয় পোস্টকার্ডের পরে, লোকেরা মুখবিহীন পরিচালকদের সাথে নয়, নির্দিষ্ট লোকেদের সাথে যোগাযোগ করতে শুরু করেছিল।

9) একটি বোনাস বা ডিসকাউন্ট অফার

এই পদ্ধতিটি বিশেষত ভাল যদি আপনি নিজের পুরানো গ্রাহকদের মনে করিয়ে দিতে চান। এই মত বার্তা ব্যবহার করার চেষ্টা করুন:

"প্রিয় আন্দ্রে দিমিত্রিভিচ! 2009 সাল থেকে, আপনি আমাদের নিয়মিত গ্রাহক হয়েছেন। প্রশংসা এবং কৃতজ্ঞতার চিহ্ন হিসাবে, আমরা আপনাকে একটি ছাড়/বোনাস দিচ্ছি। পরের বার আপনি আমাদের সাথে দেখা করতে, আপনি এটি ব্যবহার করতে পারেন।"

এই জাতীয় চিঠি পেয়ে ক্লায়েন্ট অবিলম্বে কেনাকাটা করতে যেতে পারে। ডিসকাউন্ট সময়ের সাথে সাথে অদৃশ্য হয়ে যেতে পারে, তাই এটি অবিলম্বে ব্যবহার করা ভাল।

10) একটি ক্লাব সদস্যতা অফার

ভিআইপি-ক্লায়েন্ট এবং একটি বন্ধ ক্লাবের সদস্যদের অবস্থা দ্বারা অনেক লোক আকৃষ্ট হয়। এমন ক্লাব ভার্চুয়ালও হতে পারে। একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা আছে যখন একটি পাইকারি কোম্পানি একটি ম্যাগাজিন প্রকাশ করে এবং এতে কোম্পানির কাজ সম্পর্কে ক্লাব সদস্যদের পর্যালোচনা প্রকাশ করে।

11) আপনার গ্রাহকদের খুশি করতে আপনি যা করেন তা ভাগ করুন

অবশ্যই, আপনার সমস্ত প্রচেষ্টাকে বিশদভাবে বর্ণনা করা উচিত নয়। সেরা পণ্য এবং সরবরাহকারী খুঁজে পেতে আপনি কোন প্রদর্শনী বা মেলায় গিয়েছিলেন তা বলার জন্য এটি যথেষ্ট। আপনার গ্রাহকদের মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য এটি একটি দুর্দান্ত উপলক্ষ।

দৃশ্য থেকে উজ্জ্বল ফটোগ্রাফ সহ চিঠির সাথে এটি বাঞ্ছনীয়। আপনার প্রচেষ্টার এই প্রাণবন্ত গল্পটি ক্লায়েন্টদের শীঘ্রই আপনার অফিসে যেতে উত্সাহিত করবে।

আপনার কোম্পানিতে যে সমস্ত উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ঘটছে সে সম্পর্কে শ্রোতাদের অবহিত করতে ভুলবেন না: অবস্থানের পরিবর্তন, একটি নতুন অফিস খোলা, পরিচিতিতে পরিবর্তন ইত্যাদি। তবে তথ্যগত কারণগুলির তালিকা থেকে দেউলিয়াত্ব এবং তরলতা অপসারণ করা ভাল। .

আপনার গ্রাহকদের সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক বজায় রাখার জন্য একটি ইভেন্টের আয়োজন করুন। উপলক্ষটি যেকোনো কিছু হতে পারে: একটি কোম্পানির জন্মদিন, একটি নতুন পণ্যের উপস্থাপনা, একটি মাস্টার ক্লাস, একটি ব্যবসায়িক প্রাতঃরাশ, একটি সেমিনার ইত্যাদি।

অনুষ্ঠানটি দর্শকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনেক কারণ প্রদান করবে। সর্বোপরি, প্রথমে আপনাকে একটি আমন্ত্রণ পাঠাতে হবে, তারপরে নিশ্চিত করুন যে ব্যক্তি এটি পেয়েছে, তারপর ইভেন্টটি নিজেই অনুসরণ করবে এবং এর পরে আপনাকে গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পেতে হবে।

13) ছুটির দিনে মানুষকে অভিনন্দন জানান

সব থেকে ভাল, শুধুমাত্র ক্যালেন্ডারের সাথে নয়। ক্লায়েন্টকে নিজের কথা মনে করিয়ে দেওয়ার এবং একই সাথে তার পক্ষে জয়ী হওয়ার সবচেয়ে নিশ্চিত উপায় হল তাকে জন্মদিনের শুভেচ্ছা জানানো!

জন্ম তারিখ সরাসরি খুঁজে বের করা সবসময় কৌশলে হয় না। আপনি পরোক্ষ অব্যয় ব্যবহার করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, জ্যোতিষশাস্ত্র এবং রাশিচক্রের লক্ষণ সম্পর্কে একটি কথোপকথন শুরু করুন। অথবা একটি সমীক্ষা অবলম্বন করুন এবং একই সাথে একজন ব্যক্তির সম্পর্কে অন্যান্য দরকারী তথ্য সন্ধান করুন।

আপনার যদি ক্লায়েন্টদের সাথে অনানুষ্ঠানিক সম্পর্ক থাকে এবং আপনি তাদের রসবোধে আত্মবিশ্বাসী হন, তাহলে আপনি বছরে 1-2 বার মজার ছুটিতে তাদের অভিনন্দন জানাতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, প্রশংসা দিবস, আন্তর্জাতিক প্যানকেক দিবস, স্টার ওয়ার্স ডে বা শুভ জন্মদিন। হ্যারি পটার.

কিন্তু খুব উদ্যোগী হবেন না. কৌতুকগুলি পরিমিতভাবে ভাল, বিশেষ করে বিবেচনা করে যে আপনার চূড়ান্ত লক্ষ্য হল ক্লায়েন্টদের সাথে ব্যবসায়িক সম্পর্ক, বিনোদন নয়।

14) আপনার নিজের নতুন বছর আছে

আপনি যদি কোনও ক্লায়েন্টকে কীভাবে কল করবেন এবং নিজের সম্পর্কে মনে করিয়ে দেওয়ার কথা ভাবছেন, তবে আপনি এই উদ্দেশ্যে একটি আকর্ষণীয় কারণ ব্যবহার করতে পারেন:

"প্রিয় পেটার গেনাডিভিচ, আমি আপনাকে একটি শুভ নববর্ষের শুভেচ্ছা জানাতে চাই! আজ, 27 সেপ্টেম্বর, আমরা আপনার সাথে কাজ করার নতুন বছর উদযাপন করছি। আপনার মনে নাও থাকতে পারে, কিন্তু দুই বছর আগে, এই দিনে, আমাদের প্রথম চুক্তি হয়েছিল। এটা আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি আমাদের ক্লায়েন্ট, তাই আমরা এই তারিখটি উদযাপন করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি”।

একটি কলের পরিবর্তে, আপনি প্রায় একই সামগ্রী সহ একটি পোস্টকার্ড পাঠাতে পারেন৷ সম্ভবত, তাকে ক্যালেন্ডারের নতুন বছরের সাধারণ অভিনন্দনের চেয়ে অনেক বেশি মনে রাখা হবে।

16) ইয়ানডেক্স বা গুগলে ক্লায়েন্টের নাম সন্ধান করুন

একজন ব্যক্তির ভাল উল্লেখ খুঁজুন এবং তাকে একটি মন্তব্য সহ একটি লিঙ্ক পাঠান যে আপনি ঘটনাক্রমে ইন্টারনেটে এই বার্তাটি দেখেছেন৷ পদ্ধতি, অবশ্যই, নির্দিষ্ট, কিন্তু একটি সক্রিয় জীবনধারা এবং অনন্য নাম সঙ্গে মানুষের জন্য এটি কাজ করা উচিত।

এমন পরিস্থিতি রয়েছে যখন একজন ব্যক্তি একটি ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, ঝুড়িতে অনেক কিছু রাখে এবং তারপর ক্রয় সম্পূর্ণ না করেই রেখে দেয়। ক্লায়েন্টকে নিজের কথা মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য এটি একটি দুর্দান্ত উপলক্ষ। সর্বোপরি, একজন ব্যক্তির কেনার ইচ্ছা রয়েছে, তাকে কেবল কিছুটা ধাক্কা দেওয়া দরকার।

কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন, এবং তারপর ক্লায়েন্টকে একটি ইমেল পাঠান যাতে ঝুড়িতে থাকা সমস্ত আইটেমের তালিকা থাকে। তাদের সাথে বর্ণনা এবং ইতিবাচক পর্যালোচনা যোগ করুন যাতে ব্যক্তি তার পছন্দের সঠিকতা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়।

একটি অসম্পূর্ণ ক্রয় এখনও ইঙ্গিত করতে পারে যে ব্যক্তি দামের পর্যাপ্ততা নিয়ে সন্দেহ করেছিলেন। এই সমস্যাটি ভোক্তাকে শিপিং ডিসকাউন্ট প্রদান করে সমাধান করা যেতে পারে। এই জাতীয় কৌশলগুলির সাহায্যে, আপনি কার্যত হারিয়ে যাওয়া কোনও ক্লায়েন্টকে ফিরিয়ে দিতে পারেন।

18) চমক তৈরি করুন!

গ্রাহকরা মনোযোগ পছন্দ করেন এবং অনুগত গ্রাহকদের সাধারণত আদর করা এবং লালন করা প্রয়োজন। আনুগত্য দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের চাবিকাঠি। একটি নিউজলেটার তৈরি করার সময়, গ্রাহককে একটি উপহারের শংসাপত্র, একটি ডিসকাউন্ট কুপন, একটি বিনামূল্যে পরিষেবা অফার, ইত্যাদি পাঠান।

1. ক্ষমা চাওয়ার দরকার নেই।

   কখনও কখনও, বার্তাগুলি রচনা করার সময়, উদ্যোক্তারা এই বাক্যাংশগুলি ব্যবহার করেন: "আমি আপনাকে বিরক্ত করতে চাইনি", "দুঃখিত যদি আমি প্রায়ই লিখি", "বিভ্রান্তির জন্য দুঃখিত"। অ্যাকাউন্টিং বিভাগের কাছে একটি চিঠির জন্য এটি একটি ভাল শুরু, তবে আপনি যদি সেই ব্যক্তিকে মনে করিয়ে দেন যে তাকে কিছু করতে হবে, তবে ক্ষমা চাওয়ার কিছু নেই: আপনার ক্রিয়াকলাপে কোনও দূষিত অভিপ্রায় নেই। আপনি শুধু সমস্যাটি সমাধান করতে চান, তাই আপনাকে ক্ষমা চেয়ে আপনার চিঠি শুরু করতে হবে না।

2. সহজ ভাষায় লিখুন।

   আপনি যদি কোনও ক্লায়েন্টকে মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য একটি বার্তা পাঠান, উদাহরণস্বরূপ, একটি পদ্ধতির জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট করার জন্য, তবে আপনি ইতিমধ্যেই তার সাথে যোগাযোগ করেছেন। এবং এর মানে হল যে ব্যক্তির একটি ধারণা আছে কি আলোচনা করা হবে.

   অবশ্যই, সামান্য সাধারণ তথ্য আঘাত করবে না যাতে ক্লায়েন্ট বিষয়টির সারমর্ম বোঝার জন্য পূর্ববর্তী চিঠিপত্রের কথা না আনে। তবে অন্যথায়, আপনাকে খালি বকবক এড়িয়ে চিঠিতে কেবলমাত্র মূল চিন্তাগুলি প্রকাশ করতে হবে।

   আপনি যদি একটি উত্তর চান, আপনার বার্তা যতটা সম্ভব সহজ করার চেষ্টা করুন. সরাসরি পয়েন্টে যান এবং নির্দিষ্ট এবং অ্যাক্সেসযোগ্য হওয়ার চেষ্টা করুন।

3. সাবজেক্ট লাইনে স্ট্যান্ডার্ড "রিমাইন্ডার" অন্তর্ভুক্ত করবেন না।

   আপনাকে সাবজেক্ট লাইনে শুধু "রিমাইন্ডার" শব্দটি লিখতে হবে না। প্রশ্নটির সারমর্ম অবিলম্বে বলা ভাল। মূল বার্তাটির পাঠ্য গঠন করার চেষ্টা করুন, এটিকে অনুচ্ছেদে বিভক্ত করুন: এইভাবে এটি দৃশ্যত উপলব্ধি করা সহজ হবে। শেখা সহজ করতে ছোট বাক্য এবং বুলেটেড তালিকা ব্যবহার করুন।

4. আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ সংযোজন - সর্বদা সঠিক তারিখটি নির্দেশ করুন যার দ্বারা আপনাকে একটি উত্তর পেতে হবে।

   তারিখটিকে বোল্ড করুন যাতে গ্রাহক অবিলম্বে এটি লক্ষ্য করতে পারে। সহজভাবে এবং পরিষ্কারভাবে লিখুন। আপনার বার্তা যত বেশি অ্যাক্সেসযোগ্য হবে, এটির উত্তর দেওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি।

   গ্রাহকদের নিয়মিত নিজের কথা মনে করিয়ে দেওয়ার পরিকল্পনা করার সময়, বার্তাগুলির সময় এবং ফ্রিকোয়েন্সি বিবেচনা করুন। একদিকে, আপনাকে খুব ঘন ঘন চিঠি দিয়ে লোকেদের বিরক্ত করার দরকার নেই। অন্যদিকে, আপনার পোস্টগুলি প্রাসঙ্গিক হতে হবে এবং সঠিক সময়ে পৌঁছাতে হবে।

   উদাহরণস্বরূপ, যদি নতুন বছর আসছে, ইভেন্টের এক মাস আগে একটি নিউজলেটার সংগঠিত করুন এবং আপনার শ্রোতাদের বলুন যে আপনি ছুটির জন্য কী চমৎকার উপহার কিনতে পারেন।

   অথবা ক্লায়েন্টকে আপনার পণ্যের প্রয়োজন হলে তাকে আপনার সম্পর্কে মনে করিয়ে দেওয়া মূল্যবান। উদাহরণস্বরূপ, হস্তনির্মিত প্রসাধনী কেনার প্রায় দুই মাস পরে শেষ হয়। এর মানে হল যে প্রায় এই ধরনের সময়ের পরে ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ করা মূল্যবান। সম্ভবত তিনি ইতিমধ্যে একটি নতুন ক্রয় করতে প্রস্তুত।

5. বিক্রয়োত্তর গ্রাহক পরিষেবার সমস্ত ভাল উদাহরণ নির্দ্বিধায় লিখুন।

   অন্যান্য কোম্পানি থেকে আপনি যা পছন্দ করেছেন তার সংক্ষিপ্তসার করুন, অন্য লোকের উদাহরণ থেকে শিখুন, অভিজ্ঞতা থেকে শিখুন। যে কোনও ছোট জিনিস মনোযোগ দেওয়ার যোগ্য: একটি সফল এসএমএস পাঠ্য, একটি স্মরণীয় পোস্টকার্ড ডিজাইন ইত্যাদি।

6. আপনার মেইলিং তালিকায় কথা বলার বিষয় ব্যবহার করুন।

   শিরোনামটি এমন হওয়া উচিত যে কয়েক বছর পরে আপনি সহজেই পছন্দসই চিঠিপত্র খুঁজে পেতে পারেন।

7. "সকলকে উত্তর দিন" বা "সকলকে উত্তর দিন" ফাংশনটি ব্যবহার করুন।

   প্রায়শই একাধিক ব্যক্তি একটি চিঠিপত্রের সাথে জড়িত থাকে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে একবারে সমস্ত ঠিকানার উত্তর দিতে হবে। এটি করার জন্য, যে কোনও মেল পরিষেবাতে একটি "সকলকে উত্তর দিন" ফাংশন রয়েছে।

8. নতুন ক্লায়েন্টদের সাথে সম্পর্ক তৈরি করুন যাতে তারা ধীরে ধীরে আপনার সাথে অভ্যস্ত হয়।

   তাদের আপনার সম্পর্কে বলুন, আপনাকে কোথায় পাওয়া যাবে, কোন সামাজিক নেটওয়ার্কে। আপনার সাইট থেকে সবচেয়ে পঠিত পোস্ট শেয়ার করুন. সর্বোপরি, বিশ্বাস অর্জনের জন্য, কখনও কখনও দীর্ঘ যোগাযোগের প্রয়োজন হয়।

9. আপনাকে কিছু কিনতে না বলেই কৌতূহলী তথ্য দিয়ে পণ্যের প্রতি আগ্রহ তৈরি করুন।

   উদাহরণস্বরূপ, "তাত্ক্ষণিক অ্যান্টি-এজিং এফেক্ট সহ মুখোশ", "গ্রীসের সুন্দর জায়গা যা পর্যটকরা জানেন না।" আপনার দর্শকদের আগ্রহ ট্র্যাক করুন এবং এই ডেটার উপর ভিত্তি করে যোগাযোগ তৈরি করুন। এবং যখন সময় আসবে, তখন একজন অনুগত গ্রাহকের কাছে পণ্যটি বিক্রি করা অনেক সহজ হবে।

10. চেকআউট প্রক্রিয়া চলাকালীন, আপনার পরিষেবার ক্ষমতা সম্পর্কে ক্লায়েন্টকে বলুন, পণ্যের পুনঃক্রয় এবং অন্যান্য প্রচার এবং পরিষেবার উপর একটি ছাড় সম্পর্কে।

পরিত্যক্ত কার্ট ই-কমার্সে একটি সাধারণ পরিস্থিতি। এটি গঠিত হয় যখন একজন ব্যক্তি একটি পণ্য চয়ন করেন, ঝুড়িতে রাখেন, কিনতে যাচ্ছেন, কিন্তু শেষ পর্যন্ত কোনো কারণে লেনদেন সম্পূর্ণ হয় না এবং পণ্যগুলি ঝুলতে থাকে।

অসংখ্য অধ্যয়ন অনুসারে, পরিত্যক্ত কার্টের শতাংশ সরাসরি ডিভাইসের স্ক্রীনের আকারের উপর নির্ভর করে যার উপর ক্রয় করা হয়েছে। সূচকগুলি নিম্নরূপ বিতরণ করা হয়েছিল:

• কম্পিউটার বা ল্যাপটপ - 73.07%;
• ট্যাবলেট - 80.74%;
• স্মার্টফোন - 85.65%।

সক্রিয় স্মার্টফোন ব্যবহারকারীর সংখ্যা ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে। লোকেরা মোবাইল ডিভাইসের সাথে ডেস্কটপ প্রতিস্থাপন করছে। যাইহোক, সমস্ত সাইটের মালিক সময়ের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে এবং স্মার্টফোনের জন্য তাদের সাইট বা অ্যাপ্লিকেশনগুলির মোবাইল সংস্করণ তৈরি করে না।

যদি কোন কারণে ক্রয় সম্পূর্ণ না হয়, তাহলে ক্লায়েন্টকে নিজের সম্পর্কে মনে করিয়ে দেওয়ার এটি একটি দুর্দান্ত কারণ। সবচেয়ে সহজ উপায় হল একটি ইমেইল পাঠানো। কার্যকরভাবে এবং দক্ষতার সাথে এটি করতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য চারটি কৌশল রয়েছে।

1. প্রদর্শন করুন যে গ্রাহকরা আপনাকে বিশ্বাস করে

যদি লোকেরা আপনাকে একজন নির্ভরযোগ্য বিক্রেতা হিসাবে বিবেচনা করে এবং আপনার ওয়েবসাইটে পণ্য কিনতে খুশি হয়, তবে আপনার সম্ভাব্য ভোক্তাদের এই সম্পর্কে বলুন:

• যারা তাদের কার্ট ত্যাগ করেছেন তাদের মনে করিয়ে দিন যে তারা যে পণ্যটি বেছে নিয়েছেন তার উচ্চ রেটিং রয়েছে। আপনি তারকাচিহ্নগুলি ব্যবহার করে রেটিংটি কল্পনা করতে পারেন এবং সাইটে স্থানান্তরের সংখ্যা বাড়ানোর জন্য আপনি এটিকে চিঠিতে দেখাতে পারেন।
• রেটিং সহ রিভিউ সংখ্যা দেখান. উদাহরণস্বরূপ, 50টি পর্যালোচনার উপর ভিত্তি করে রেটিং 4.9 / 5 *। এইভাবে, প্রদত্ত তথ্য ক্লায়েন্টকে আরও দৃঢ়ভাবে দেখাবে যে তিনি দুর্দান্ত মানের পণ্য কেনার সুযোগটি মিস করছেন।

কখনও কখনও ভোক্তারা একটি ইচ্ছা তালিকা হিসাবে শপিং কার্ট ব্যবহার করে: তারা একটি বিভাগ থেকে পণ্য যোগ করে ফিরে আসে এবং পরে তাদের তুলনা করে। যদি একজন ব্যক্তি একই ধরনের পাঁচটি যোগ করেন, সম্ভবত, তিনি তাদের সবগুলি কেনার পরিকল্পনা করেন না। অতএব, চিঠিতে পণ্যের সম্পূর্ণ তালিকা তালিকাভুক্ত করার প্রয়োজন নেই। সবচেয়ে জনপ্রিয় একটি চয়ন করুন এবং এটি ফোকাস.

আপনি যদি আপনার সম্পর্কে কার্টটি পরিত্যাগ করা গ্রাহককে মনে করিয়ে দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে চিঠিতে নিম্নলিখিত পয়েন্টগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন:

1. আনুগত্য প্রোগ্রাম ব্যবহার করুন

একটি ডিসকাউন্ট অফার বিক্রয় বাড়ানোর সবচেয়ে সহজ এবং সবচেয়ে জনপ্রিয় উপায়. পদ্ধতিটি নতুন গ্রাহকদের সাথে বিশেষভাবে ভাল কাজ করে। নিয়মিত গ্রাহকদের জন্য, আপনি একটি আনুগত্য প্রোগ্রাম বিকাশ করতে পারেন।

যদি আপনার কাছে ইতিমধ্যেই এটি থাকে, তাহলে আপনি এটিকে একটি অজুহাত হিসাবে ব্যবহার করতে পারেন এমন গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য যারা একটি পরিত্যক্ত কার্ট রেখে গেছেন:

• গড় বিল নির্ধারণ করুন। ধরা যাক যে এটি 3000 রুবেলের সমান।
• গ্রাহকদের তাদের শপিং কার্টে থাকা আইটেমগুলিতে 10% ছাড় পেতে হলে কতগুলি আনুগত্য পয়েন্ট পেতে হবে তা গণনা করুন৷ ধরুন 300টি আনুগত্য পয়েন্ট 300 রুবেল বা গড় চেকের 10% ছাড়ের সমান।
• পরিত্যক্ত গ্রাহকদের হাইলাইট করুন যাদের ইতিমধ্যেই 300 পয়েন্ট আছে।
• তাদের একটি চিঠি পাঠান যাতে আপনি গ্রাহকদের নিজের কথা মনে করিয়ে দেন এবং তারা পণ্যের মূল্যের কমপক্ষে 10% প্রদান করে আনুগত্য পয়েন্ট ব্যবহার করতে পারেন।

ইমেলগুলি প্রচারের সবচেয়ে কার্যকর উপায়গুলির মধ্যে একটি, তবে অন্যান্য চ্যানেলের সাথে মেলগুলিকে একত্রিত করা আপনার কোম্পানি সম্পর্কে দর্শকদের সচেতনতা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করতে পারে৷ সব পরে, সব মানুষ প্রায়ই তাদের মেল চেক না.

এখানে কয়েকটি চ্যানেল রয়েছে যা মেইলিং তালিকার সাথে একসাথে ব্যবহার করা যেতে পারে:

আপনি যদি একাধিক চ্যানেল ব্যবহার করে একজন গ্রাহককে নিজের সম্পর্কে মনে করিয়ে দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, মনে রাখবেন যে বার্তাগুলির স্বর এবং তাদের বিষয়বস্তু অবশ্যই সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং স্বীকৃত হতে হবে৷

এই ধরনের বার্তা ব্যবসায়িক চিঠিপত্রের সাথে সম্পর্কিত। এর সাহায্যে, আপনি, উদাহরণস্বরূপ, ক্লায়েন্টকে অর্থপ্রদান সম্পর্কে সঠিকভাবে মনে করিয়ে দিতে পারেন। সাধারণভাবে, এই ধরনের অক্ষর বিভিন্ন পরিস্থিতিতে ব্যবহৃত হয়। উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনাকে মনে করিয়ে দিতে হবে:

• বাধ্যবাধকতা পূরণের উপর;
• আইনি প্রবিধান মেনে চলার উপর;
• একটি গুরুত্বপূর্ণ ঘটনা, ঘটনা বা তারিখ, ইত্যাদির পদ্ধতি সম্পর্কে

একটি নিয়ম হিসাবে, চিঠিটি একটি মৌখিক অনুস্মারক দ্বারা পূর্বে হয়। যদি এটির প্রভাব না থাকে তবে লিখিত বিজ্ঞপ্তির আশ্রয় নিন। এই ক্ষেত্রে, চিঠিটি কেবল একটি অনুস্মারক হিসাবে নয়, গৃহীত পদক্ষেপের প্রমাণ হিসাবেও কাজ করে।

কিছু ক্ষেত্রে, অনুস্মারক চিঠিগুলি তথ্য প্রেরণের একমাত্র উপায়, উদাহরণস্বরূপ, যদি চুক্তিতে একটি সংশ্লিষ্ট ধারা থাকে।

বড় কোম্পানিগুলিতে, এই ধরনের চিঠির লেখকরা একটি কাঠামোগত ইউনিটের প্রধান যার স্বার্থ বিক্ষুব্ধ হয়, একজন আইনজীবী বা সচিব। তবে কে বার্তাটি রচনা করুক না কেন, এন্টারপ্রাইজের প্রধানের সাথে এটি স্বাক্ষর করার পরামর্শ দেওয়া হয়। এর জন্য ধন্যবাদ, চিঠিটি একটি উচ্চ মর্যাদা পাবে এবং ঠিকানার জন্য আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠবে।

অনুস্মারক পত্রের অনুমোদিত মান নেই এবং বিনামূল্যে আকারে লেখা যেতে পারে। তবুও, এটি লেখার সময়, আপনাকে ব্যবসায়িক চিঠিপত্রের নিয়মগুলি মেনে চলতে হবে।

চিঠিতে নিম্নলিখিত পয়েন্ট থাকতে হবে:

• প্রেরক এবং ঠিকানা সম্পর্কে ডেটা: সংস্থাগুলির সম্পূর্ণ নাম বা অবস্থান এবং একটি নির্দিষ্ট কর্মচারীর পুরো নাম;
• অনুস্মারকের কারণ;
• যদি প্রয়োজন হয় - উদ্ভূত সমস্যা বা পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণ করে এমন আইন ও প্রবিধানের উল্লেখ;
• যদি এটি বাধ্যবাধকতা পূরণ না করা বা আইন লঙ্ঘনের প্রশ্ন হয়, তবে আপনাকে সেগুলি তালিকাভুক্ত করতে হবে, সেইসাথে সম্ভাব্য নিষেধাজ্ঞা এবং ব্যবস্থাগুলি বর্ণনা করতে হবে যা বার্তা প্রেরক সমস্যাটি সমাধান করতে প্রস্তুত। আহত পক্ষ সমস্যার সমাধানের সাথে মোকাবিলা করবে এমন সঠিক সময়কাল নির্দেশ করাও প্রয়োজন;
• বর্তমান পরিস্থিতির শান্তিপূর্ণ নিষ্পত্তির প্রস্তাব;
• পৃষ্ঠার সংখ্যা নির্দেশ করে অতিরিক্ত নথির তালিকা। এটি এমন ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় যখন কোনও উপকরণ চিঠির সাথে সংযুক্ত থাকে।

এটি একটি ক্লায়েন্টকে বিনীতভাবে ঋণের কথা মনে করিয়ে দেওয়ার একটি উপায়। বার্তার সুর অবশ্যই সঠিক হতে হবে। আপনি যদি কোনও নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সম্বোধন করেন তবে "প্রিয়" উপাধিটি ব্যবহার করুন।

চিঠিতে ভুল তথ্যের ব্যবহার, তথ্যের বিকৃতি, হুমকি এবং অশ্লীলতা গ্রহণযোগ্য নয়। মনে রাখবেন যে একটি চিঠি যেকোনো সময় আইনগতভাবে গুরুত্বপূর্ণ দলিল হয়ে উঠতে পারে।

একটি অনুস্মারক চিঠি একবার বা একাধিকবার পাঠানো যেতে পারে। টেক্সট পুনরায় পাঠানোর ক্ষেত্রে, "আমি আপনাকে দ্বিতীয়বার মনে করিয়ে দিচ্ছি" ইত্যাদি বাক্যাংশটি ব্যবহার করা অপরিহার্য।

এটি হাতে এবং মুদ্রিত আকারে উভয় পাঠ্য লেখার অনুমতি দেওয়া হয়, তবে চিঠিটি সর্বদা একটি "জীবন্ত" স্বাক্ষর সহ প্রত্যয়িত হয়। সমাপ্ত বার্তা বহির্গামী ডকুমেন্টেশন লগ নিবন্ধিত করা আবশ্যক. সিল লাগাতে হবে না, যেহেতু 2016 সাল থেকে আইনি সত্তার জন্য সিল এবং স্ট্যাম্প ব্যবহার করার প্রয়োজনীয়তা বাতিল করা হয়েছে।

একটি সঠিকভাবে রচিত বার্তায় অবশ্যই নিম্নলিখিত বিষয়গুলি থাকতে হবে:

• চিঠির প্রধানটি প্রেরককে নির্দেশ করে: উপাদান নথি, ঠিকানা এবং যোগাযোগের ফোন নম্বর অনুসারে কোম্পানির পুরো নাম। এরপরে, প্রাপকের ডেটা প্রবেশ করানো হয়: সংস্থার নাম, বার্তাটি সম্বোধন করা ব্যক্তির সম্পূর্ণ নাম এবং অবস্থান।
• তারপরে চিঠির সংকলনের তারিখ এবং এর সংখ্যা কোম্পানির অভ্যন্তরীণ নথির প্রবাহ অনুসারে সেট করা হয়। নথিতে একটি সংক্ষিপ্ত নাম বরাদ্দ করা হয়েছে, যা বার্তাটির সাধারণ অর্থ নির্দেশ করে, উদাহরণস্বরূপ, "চুক্তির অধীনে অর্থপ্রদানের স্থানান্তরের উপর।"
• এর পরে, আপনি মূল বিষয়বস্তুতে এগিয়ে যেতে পারেন। অনুস্মারকের কারণ প্রথমে নির্দেশিত হয়। যদি এটি চুক্তির একটি ধারা লঙ্ঘন হয়, তাহলে এটির তারিখ, সংখ্যা এবং বিষয় লিখতে হবে। যদি আমরা অর্থ সম্পর্কে কথা বলি, তবে পরিমাণটি অবশ্যই সংখ্যা এবং শব্দ উভয়ই নির্দেশিত হতে হবে।
• তারপর সম্বোধনকারীকে একটি কঠোরভাবে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে তার বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমন্ত্রণ জানানো হয়। এর পরে, আপনি সেই পদক্ষেপগুলি তালিকাভুক্ত করতে পারেন যা চিঠির প্রেরক সমস্যা সমাধানের জন্য নিতে ইচ্ছুক।
• বার্তার শেষে, একটি ডিক্রিপশন সহ একটি স্বাক্ষর রাখা হয় এবং নথিতে স্বাক্ষরকারী ব্যক্তির অবস্থানের একটি ইঙ্গিত থাকে।

আপনি যদি গ্রাহকদের নিজের কথা মনে করিয়ে দিতে চান তবে আপনি নিম্নলিখিত নমুনা চিঠিটি ব্যবহার করতে পারেন:

চিঠিটি ব্যবহার করে পাঠানো যেতে পারে:

• ইমেইল;
• ফ্যাক্স;
• রাশিয়ান পোস্ট।

আপনি একবারে দুটি বিকল্প ব্যবহার করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, ইমেল এবং রাশিয়ান পোস্ট। পরবর্তী পদ্ধতিটি রিটার্ন রসিদ পাওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। চিঠিটি যে সম্বোধনের হাতে পড়েছে তার প্রমাণ।

এটি মনে রাখা উচিত যে রাশিয়ান পোস্টের মাধ্যমে চিঠিপত্রের জন্য দীর্ঘ সময় লাগে। একটি নির্দিষ্ট তারিখের মধ্যে চিঠি পৌঁছানোর জন্য, এটি অবশ্যই আগে থেকে পাঠাতে হবে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের নিয়ম অনুসারে, একটি অনুস্মারক চিঠি প্রাপকের কাছ থেকে একটি প্রতিক্রিয়া বোঝায়। যদি এটি অনুসরণ করা না হয় এবং অনুস্মারক কোন ফলাফল না দেয়, তাহলে পরবর্তী পদক্ষেপটি দাবির চিঠি লিখতে হবে। এই ধরনের বার্তা আরও কঠোর এবং আদালতে যাওয়ার আগে।

1. ফোন কলের জন্য আগে থেকেই প্রস্তুতি নিন: প্রশ্ন এবং মূল বার্তাগুলির একটি তালিকা তৈরি করুন যা আপনি ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ করতে চান।
2. কথোপকথনের সময়, আপনার চোখের সামনে রেডিমেড বাক্যাংশ, আর্গুমেন্ট এবং একটি সাধারণ কথোপকথনের অ্যালগরিদম সহ একটি উন্নত স্ক্রিপ্ট রাখুন। এমনকি অনেক কাজের অভিজ্ঞতা সম্পন্ন পরিচালকরাও এটি করেন।
3. মূল্য তালিকা, তার সম্পর্কে ডেটা সহ একটি গ্রাহক কার্ড - একটি কথোপকথনের সময়, এই সমস্ত হাতের কাছে থাকা উচিত।
4. আপনার ব্যক্তিগত কিছু সময় কেড়ে নেওয়ার জন্য ক্ষমাপ্রার্থী করবেন না, এমনকি যদি আপনি জানেন যে আপনি একটি গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসা থেকে ক্লায়েন্টকে নিয়ে গেছেন।
5. কথোপকথনে "আমি আপনাকে বিরক্ত করব", "আমাদের আপনাকে বিরক্ত করতে হবে" এর মতো বাক্যাংশগুলি ব্যবহার করবেন না। অন্যদিকে, এই ধরনের অভিব্যক্তি মানুষকে নার্ভাস করে তোলে।
6. কথোপকথনের শুরুতে, আপনার সাথে কথা বলা ক্লায়েন্টের পক্ষে সুবিধাজনক কিনা তা জিজ্ঞাসা করুন: আপনি যদি আপনার কলের সাথে ব্যক্তির সাথে হস্তক্ষেপ করেন?
7. কথোপকথনটি টেনে আনবেন না, সরাসরি আপনার কলের মূল বিষয়ে যান।
8. একজন ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ করার সময়, বহিরাগত ক্রিয়াকলাপে নিযুক্ত করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ: ধূমপান, খাওয়া, মদ্যপান, সহকর্মীদের সাথে কথা বলা, সিনেমা দেখা ইত্যাদি। কথোপকথন অবিলম্বে এটি বুঝতে পারবে।
9. ক্লায়েন্টের মতো একই গতিতে কথা বলুন। যারা ধীরে কথা বলে তারাও ধীরে ধীরে চিন্তা করে। তারা যা শুনেছে তা বোঝে এবং সাবধানে উত্তর নির্বাচন করে। কথোপকথনের গতির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার চেষ্টা করুন, তবে এটি স্বাভাবিকভাবে করুন যাতে আপনি এমন ছাপ না পান যে আপনি জ্বালাতন করছেন।
   
10. অপরিচিত গ্রাহকের সাথে ফোনে কথা বলার সময়, বিনয়ের সাথে তাদের নিজেদের পরিচয় দিতে বলুন। আপনাকে পরে ক্লায়েন্টকে নিজের কথা মনে করিয়ে দিতে হতে পারে এবং আপনি ইতিমধ্যেই তার নাম জানতে পারবেন।

    ব্যক্তি নিজেকে পরিচয় করিয়ে দেওয়ার পরে, কিছু সংক্ষিপ্ত বা পরিবর্তন না করে, তারা যা বলেছে ঠিক তাকে কল করুন। এবং বাক্যাংশ যোগ করতে ভুলবেন না "আপনার সাথে দেখা করে ভাল লাগল।" কথোপকথনের চোখে আপনার চেহারায় ভদ্রতা একটি ইতিবাচক প্রভাব ফেলবে।

11. একটি ইতিবাচক পরিবেশ তৈরি করার চেষ্টা করুন। এটি করার জন্য, "আপনাকে শুনে আনন্দিত", "সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করতে পেরে আনন্দিত" অভিব্যক্তিগুলি ব্যবহার করুন। গঠনমূলক যোগাযোগের জন্য কথোপকথন সেট করার জন্য বক্তৃতার পদ্ধতিটি আত্মবিশ্বাসী এবং উদ্যমী হওয়া উচিত।
12. কোনও ক্ষেত্রেই "আপনার" কাছে যাবেন না, এমনকি যদি কথোপকথক আপনাকে সেভাবে উল্লেখ করে। ক্লায়েন্ট এটি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করলেই পরিবর্তন সম্ভব।

    আপনি যদি নিজের উদ্যোগে এটি করেন, তবে আপনাকে একজন বোকা, অভদ্র, অসভ্য ব্যক্তি হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে, যেহেতু অপরিচিত লোকেরা তাদের "আপনি" বলে তখন বেশিরভাগ লোকেরা বেদনাদায়ক প্রতিক্রিয়া জানায়।

    আপনি যদি চ্যাটে বা সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে ক্লায়েন্টকে নিজের সম্পর্কে মনে করিয়ে দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, তবে ইমোটিকনগুলির ব্যবহার উপযুক্ত। যদি ক্লায়েন্ট সক্রিয়ভাবে পাঠ্যের মধ্যে গ্রাফিক চিহ্নগুলি সন্নিবেশ করে, তাহলে আপনার জন্য একই কাজ করা উপযুক্ত।
    

13. ক্রমাগত বিকাশ করুন, আপনার পেশাদার স্তর উন্নত করুন। একজন যোগ্যতাসম্পন্ন বিশেষজ্ঞের পক্ষে ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করা এবং তার কোম্পানির স্বার্থের প্রতিনিধিত্ব করা সহজ।
14. আপনার কাছে ক্লায়েন্ট যে পণ্যটি স্টকে চায় তা না থাকলে, তাকে অন্যান্য বিকল্পগুলি অফার করুন।
15. ম্যানেজার-ক্লায়েন্ট কৌশলে লেগে থাকুন, ক্লায়েন্ট-ম্যানেজার কৌশল নয়।
16. ক্লায়েন্টকে অবহিত করার সময় যে কোনও কোম্পানির প্রতিনিধি তার সাথে যোগাযোগ করবে, কখন এটি ঘটবে তা সঠিক তারিখটি উল্লেখ করুন এবং কঠোরভাবে এটি পর্যবেক্ষণ করুন।
17. যদি আপনার পরিকল্পনা পরিবর্তিত হয়ে থাকে এবং আপনি ক্লায়েন্টের সাথে আপনার চুক্তিটি পূরণ করতে না পারেন, তাহলে তাকে কল করুন এবং এটি সম্পর্কে সতর্ক করুন।
18. একজন ক্লায়েন্টের সাথে কথা বলার সময়, তাকে প্রচারে অংশ নিতে বা একটি ছোট সম্পর্কিত পণ্য কেনার জন্য আমন্ত্রণ জানাতে ভুলবেন না।
19. ক্রেতাকে ক্রয় করতে উৎসাহিত করুন। টেলিফোন কথোপকথন শেষে, জিজ্ঞাসা করুন: "আমরা ডেলিভারির জন্য কোন তারিখের ব্যবস্থা করব?" অথবা "আপনি কোন পণ্য কেনার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন?"
20. ক্লায়েন্টকে নিজের সম্পর্কে মনে করিয়ে দেওয়ার উপায় খুঁজতে গিয়ে, বর্তমান ডিসকাউন্ট এবং প্রচারগুলি সম্পর্কে ভুলবেন না। তাদের সম্পর্কে ক্রেতাদের জানাতে ভুলবেন না।
21. গ্রাহকদের উপর কখনও বাসি বা নিম্নমানের পণ্য চাপিয়ে দেবেন না। ভোক্তাদের সাথে যোগাযোগ করুন যেভাবে আপনি আপনার সাথে কথা বলতে চান।
22. অর্ডারের মোট পরিমাণের নামকরণ করার সময়, ক্লায়েন্ট যে ছাড় পেয়েছেন তার পরিমাণ নির্দেশ করতে ভুলবেন না।
23. "এই আইটেমটি শেষ স্টকে আছে" বলা এড়িয়ে চলুন। এটি ব্যর্থ গ্রাহক প্রেরণার একটি উদাহরণ। ক্লায়েন্টকে প্রভাবিত করার অন্যান্য উপায়গুলি সন্ধান করুন।
24. আপনি যদি কথোপকথন স্থগিত করতে চান তবে কল হোল্ড ফাংশনটি ব্যবহার করুন। এটি প্রায় যেকোনো ফোনেই পাওয়া যাবে। আপনি যখন সংশ্লিষ্ট বোতাম টিপুন, তখন কথোপকথক আপনার কথা শোনা বন্ধ করে দেয়, কিন্তু কলটি বাধাপ্রাপ্ত হয় না।
    
25. যদি ক্লায়েন্ট খুব বেশিক্ষণ কথা বলে, তবে তাদের বাধা দেওয়ার বা তাড়াহুড়ো করার চেষ্টা করবেন না। অন্য ব্যক্তিকে কথা বলতে দিন। সম্ভবত এই মুহূর্তে একজন ব্যক্তির প্রয়োজন ঠিক এটি।

    সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য কিছু লোককে তাদের মনের কথা বলতে হবে। এই সত্যটি বিবেচনা করে, একটি ক্লায়েন্টের সাথে একটি কলের সময় নির্ধারণ করার সময় সর্বদা কিছু সময় ছাড়ুন। উদাহরণস্বরূপ, আলোচনার জন্য 10 মিনিট উত্সর্গ করার আশা করা, ঠিক সেই ক্ষেত্রে, পরবর্তী আধ ঘন্টার জন্য গুরুতর পদক্ষেপের পরিকল্পনা করবেন না।

26. সবশেষে, ভদ্রভাবে এবং সদয়ভাবে ক্লায়েন্টকে বিদায় জানান। আশ্চর্যজনকভাবে, অনেকে বিদায় জানানোর প্রয়োজন মনে করেন না, তবে কেবল হ্যাং আপ করেন। তবে আপনি যদি নিজের সম্পর্কে মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য কোনও ক্লায়েন্টকে কল করেন, তবে আপনাকে ব্যবসায়িক যোগাযোগের নিয়মগুলি অনুসরণ করতে হবে এবং কথোপকথনের শেষে "বিদায়" বলতে ভুলবেন না।

মানুষের সাথে একই ভাষায় কথা বলার চেষ্টা করুন। কঠিন শব্দ এবং পদগুলি এড়িয়ে চলুন, অন্যথায় আপনি বোর বলে বিবেচিত হবেন। ক্লায়েন্টকে বলুন তিনি কী শুনতে চান, আপনি তাকে কী বলতে চান তা নয়।

আমি একটি উদ্ধৃতি সহ ফিডে একটি পোস্ট দেখেছি কিভাবে লোকেরা "আস্তে মনে করিয়ে দেয়।"

কাজের জন্য.

প্রেমের জন্য, এছাড়াও, অনেকে "আস্তে মনে করিয়ে দেয়।"

কোথা থেকে উদ্ধৃতি আসে, আমি জানি না. কিছু জ্ঞানী মহিলা লিখেছেন. কিন্তু এটা কোন ব্যাপার না.

এটি এমন একটি সাধারণ দৃষ্টিভঙ্গি যে আপনি আমার মতো বহুবার এটির সাথে দেখা করেছেন।

এবং এটি সত্যিই সবচেয়ে আক্রমণাত্মক বিকল্প নয়।

শুধুমাত্র নরম ফোরসেপ একই ফোরসেপ। আপনি যদি আলতো করে চিমটি করেন তবে আপনাকে এতটা অভদ্রভাবে পাঠানো হয় না, তবে এটি নির্ভর করে আপনি এটি কতটা কঠিন এবং কত ঘন ঘন করেন তার উপর। আপনি যদি প্রায়শই চিমটি করেন, তাহলে আপনি অবিলম্বে নিজেকে কামড়ানোর চেষ্টা করার মতোই। আপনার প্রতিক্রিয়া একই হবে।

এখানে এই উদ্ধৃতি.

"যখন আমি আমার ক্লায়েন্টদের আমার কাঠি দিয়ে খোঁচা দিই

আমার ক্লায়েন্টরা উদ্যোক্তা এবং বিপণনকারী, দিনে এক হাজার এবং একটি কাজ সহ মানুষ। এই মামলাগুলির স্তুপে, তারা ভালভাবে ভুলে যেতে পারে যে আমি বিদ্যমান এবং কিছুর জন্য অপেক্ষা করছি))

ইতিমধ্যে সেখানে যা আছে: মাঝে মাঝে আমি নিজেই অবাক হয়ে দেখি যে এটি ইতিমধ্যে শুক্রবার, যদিও মনে হচ্ছিল শুধুমাত্র গতকাল সোমবার ছিল।

অতএব, আমি আস্তে আস্তে নিজেকে মনে করিয়ে দিচ্ছি:

1. যদি বেশ কিছু দিন/সপ্তাহ অতিবাহিত হয়, কোন জরুরী কাজ ছিল না, তবে গ্রাহক নিয়মিত এবং আমি নতুন কাজ আশা করি - আমি লিখি "হ্যালো! এই সপ্তাহের জন্য আমরা কী কাজগুলি সেট করছি? কাজ করার প্রস্তুতি দেখাতে হবে, দৌড়াতে হবে না এবং একই সাথে প্রয়োজন না দেখাতে হবে। স্বাভাবিক কর্মপ্রবাহ।

2. যদি ক্লায়েন্ট একজন পুরানো হয়, তবে প্রকল্পটি দীর্ঘ সময়ের জন্য সম্পন্ন হয়েছে, কিন্তু সম্ভাব্যভাবে তার এখনও আমার জন্য কাজ থাকতে পারে: আমি প্রকল্পে কীভাবে জিনিসগুলি আছে, আমরা কাজ করার আগে কী করেছি, আমি কিনা তা নিয়ে আগ্রহী সাহায্য বা পরামর্শ প্রয়োজন. প্রায়শই এর পরে, ক্লায়েন্টরা হয় একটি টাস্ক দেয়, বা অন্তত পরামর্শের জন্য জিজ্ঞাসা করে - এবং এটি ইতিমধ্যে একটি সংলাপের শুরু যা একটি প্রকল্পে আনা যেতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ: প্রকল্পে আন্তরিক আগ্রহ থাকা, জাল বা তোষামোদ করা নয়। চেইন অফ কমান্ড এবং কাজের সম্পর্কের সীমানা পর্যবেক্ষণ করুন "

নোটের খুব শিরোনামে "যেমন আমি একটি লাঠি দিয়ে খোঁচা দিচ্ছি" - ইতিমধ্যেই ক্লায়েন্টের প্রতি অসম্মান।

যদি আপনার প্রয়োজন হয় কিন্তু সম্মান না হয়, আপনি স্কার্টিং বোর্ডের নিচে স্লাইড করুন।

এটাই আইন।

পোকা মারা গেছে কিনা তা পরীক্ষা করার সময় তারা একটি লাঠি খোঁচা দেয়।

যদি একটি বোল্ট আপনার উপর হাতুড়ি করা হয়, এর মানে এই নয় যে আপনি মারা গেছেন। আপনি মৃত্যুর কাছাকাছি আপনি যদি নিজেকে মনে করিয়ে দিতে হবে.

ঠিক আছে, অবশ্যই সে নিজেকে চেষ্টা করে কিভাবে সে সপ্তাহের দিনগুলি ভুলে যায়, যদিও তার সাথে তার কী করার আছে? তার বিষয়গুলি তাদের চেয়ে অনেক খারাপ, যদি তার প্রয়োজন হয় এবং তারা তা করে না।

প্রেমের সম্পর্কের ক্ষেত্রেও তাই।

যত তাড়াতাড়ি আপনি নিজেকে ব্যাখ্যা করতে শুরু করুন কেন একটি বোল্ট আপনার উপর হাতুড়ি করা হয়েছিল, এবং আপনার বিস্মৃতির সাথে তুলনা করুন, শুধু মনে রাখবেন কার কাকে প্রয়োজন।

নিজেকে পরিষ্কারভাবে এবং সৎভাবে বলুন: এটি আপনার প্রয়োজন। তোমার। প্রয়োজন.

এবং ব্যক্তিটির আপনার জন্য কোন প্রয়োজন নেই।

একটি সৎভাবে প্রণয়ন সমস্যা নিয়ে কাজ করা ইতিমধ্যেই সম্ভব। আপনি মুকুট সঙ্গে আবরণ যে সমস্যা সঙ্গে মোকাবিলা করা যাবে না.

কেন না.

প্রধান জিনিস কার প্রয়োজন মনে রাখা, যখন আপনি নিজেকে মনে করিয়ে দেয়.

কিভাবে সে নিজেকে মনে করিয়ে দেওয়ার পরামর্শ দেয়?

"হ্যালো! আমরা কি কাজ সেট করছি?"

অসতর্কভাবে চাপা, প্রদর্শনমূলকভাবে আকস্মিকভাবে, খারাপ "আমরা" প্রয়োগ করা।

তিনি বিশ্বাস করেন যে এটি "প্রয়োজন না দেখানো এবং না হওয়া"।

সে ওভার দৌড়ে যেত!

এবং আপনার প্রয়োজন লুকানোর একমাত্র উপায় আছে - যদি আপনি ভুলে যান তবে নিজেকে মনে করিয়ে দেবেন না।

মোটেও চড়বেন না। তাই প্রয়োজন লুকিয়ে রাখবে।

অন্য সব ক্ষেত্রে প্রয়োজন আড়াল না করাই ভালো। আপনি যদি নিজেকে মনে করিয়ে দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন তবে আপনার প্রয়োজন লুকানোর দরকার নেই।

অন্যথায়, আপনি ভান করেন যে অনুরোধটি একজন ব্যক্তির কাছ থেকে এসেছে এবং আপনি সদয়ভাবে এই অনুরোধে সাড়া দেন।

এটি এমন একটি বোকা "কৌশল" যে আপনার দিকে তাকানো বিশ্রী।

রাস্তার বিপণন এজেন্টদের মতো যারা আপনার পিছনে চিৎকার করে, "আপনি একটি নতুন কালি কিনতে ভুলে গেছেন!"

ভুলে গেছি, হ্যাঁ। আমাকে স্মরণ করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।

"একজন পাগল এজেন্ট অ্যাভনের সাথে ফরেস্ট পার্কে দুই ঘন্টা লড়াই করেছিল। ফলস্বরূপ, সে দুটি মাস্কারা এবং বার্নিশ পেয়েছে।".

এটি সমস্ত বিজয়ীদের স্বপ্ন, তবে এটি কেবল একটি উপাখ্যান।

আপনি যদি নিজের সম্পর্কে মনে করিয়ে দিতে চান, সৎ হন। "আমি নতুন কাজ পেয়ে খুশি হব।"

হ্যাঁ, এটি একটি প্রয়োজন এবং নীচে থেকে একটি অবস্থান। কিন্তু ভান করা যে আপনি করুণার সাথে সম্মত হয়েছেন তাও নীচের থেকে একটি অবস্থান, কেবল নীচের, আরও বোকা এবং একটি বড় মুকুট পরা।

একটি নৈমিত্তিক, সূক্ষ্ম কথোপকথন যখন আপনার সত্যিই অর্থের প্রয়োজন হয় এবং আপনার চাকরি থেকে বেরিয়ে যেতে চান তখন এটি অশালীন।

লোকেদের বিরক্ত করা এবং আপনার যা প্রয়োজন তা সংক্ষিপ্ত এবং সরাসরি না বলা, তবে তাদের যা প্রয়োজন তা ভান করা সবচেয়ে খারাপ ফোর্সপ।

আপনি এখনও আপনার অতীত প্রকল্প সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন. আপনি কী বোঝাচ্ছেন তা স্পষ্ট, তবে এটি কোনওভাবে ভদ্রতার ফ্রেমের সাথে খাপ খায়।

কিন্তু ইতস্তত করে জিজ্ঞাসা করা যে সাধারণভাবে জিনিসগুলি কেমন আছে, এইরকম এবং এটির মতো, সাহায্যের প্রয়োজন আছে কিনা, এটি একটি ডুমুর পাতা দিয়ে আচ্ছাদিত ভিক্ষা করা।

"তোমার কি সাহায্য দরকার?" - আপনি শুধুমাত্র তখনই জিজ্ঞাসা করতে পারেন যখন এটি আপনার বিনামূল্যে সাহায্যের জন্য আসে।

এটি উদারতা, তবে একটি উদার পদক্ষেপ শুরু করা যেতে পারে, এটি সুন্দর।

কিন্তু আপনি যদি টাকা চান, তাহলে আপনাকে সাহায্য করার ভান করতে হবে না।

হ্যাঁ, একটি লক্ষ্যযুক্ত পদ্ধতিতে আপনার পরিষেবাগুলি অফার করার মাধ্যমে, আপনি আপনার পেশাদারিত্বকে অবমূল্যায়ন করেন।

এবং আপনি সত্যিই এটা খুব সামান্য আছে.

পেশাদাররা ক্লায়েন্টদের পিছনে যান না এবং অর্ডারের জন্য ভিক্ষা করেন না।

কিন্তু যদি প্রয়োজন চাপে থাকে, তবে সরাসরি পরিষেবাগুলি অফার করুন, প্রয়োজনটি লুকাবেন না, পাশ কাটিয়ে যাওয়ার ভান করবেন না এবং দুর্ঘটনাক্রমে স্পষ্ট করুন।

আপনার প্রয়োজনে এই লজ্জা যোগ করবেন না।

মিথ্যা বল না.

ভান করবেন না, আরও বেশি বোকা।

হ্যাঁ, আপনি যদি নিজেকে অফার করেন তবে আপনাকে পরিষেবার দাম কমাতে হবে এবং আরও ক্লায়েন্টের শর্ত পূরণ করতে হবে।

কিন্তু আপনি যদি বুঝতে না চান যে এটি আপনার প্রয়োজন এবং আপনার উদ্যোগ, তবে এটি একটি বিপর্যয়।

বন্ধুরা, এটা কি পরিষ্কার কেন কষ্ট?

আপনি পেশাদার ক্ষেত্র থেকে এবং প্রেম থেকে উদাহরণ দিতে পারেন?

আপনি যদি কখনও একটি সাক্ষাত্কার নিয়ে থাকেন, তাহলে প্রথম পরিস্থিতি সম্ভবত আপনার পরিচিত। আপনি হয়তো দিনে কয়েকবার আপনার ইনবক্স চেক করেছেন, কাজের বিষয়ে কিছু খবর শোনার আশায়। হ্যাঁ, এই ক্ষেত্রে মারাত্মক নীরবতা হতাশাজনক।

ইভেন্টের দ্বিতীয় বৈকল্পিক - যখন আপনার জরুরীভাবে একটি প্রশ্নের উত্তর প্রয়োজন, কিন্তু তারা আপনাকে লেখে না - এছাড়াও পাগল হতে পারে।

তবে সবচেয়ে খারাপ দিকটি হল যখন আপনাকে একটি অতিপ্রয়োজনীয় প্রকল্প বা আপনার বসের কাছ থেকে একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে খবরের জন্য অপেক্ষা করতে হবে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে একটি সামান্য ভিন্ন পদ্ধতির প্রয়োজন. নিজের সম্পর্কে বন্ধুত্বপূর্ণ অনুস্মারক আর কাজ করবে না।

আপনার যদি নিজেকে মনে করিয়ে দিতে এবং একটি প্রশ্নের জরুরী উত্তর পেতে হয় তবে এই চারটি টিপস ব্যবহার করুন।

ক্ষ্মমা চেও না

"আমি তোমাকে বিরক্ত করতে চাই না।" "আপনাকে চিঠি দিয়ে প্লাবিত করার জন্য দুঃখিত।" "আপনাকে আবার বিভ্রান্ত করার জন্য দুঃখিত।"

পরিচিত বাক্যাংশ? এগুলি সম্ভবত যেখানে আপনি সাধারণত আপনার অনুস্মারক চিঠি শুরু করেন। এইচআর অফিসারকে লেখার জন্য এটি একটি দুর্দান্ত শুরু, কিন্তু আপনি যদি সেই ব্যক্তিকে মনে করিয়ে দেন যে তাকে অবশ্যই আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে?

এই ক্ষেত্রে, আপনাকে আর ক্ষমা চাওয়ার দরকার নেই। কাজ চালিয়ে যাওয়ার জন্য আপনার একটি উত্তর প্রয়োজন এবং এর জন্য ক্ষমা চাওয়ার কিছু নেই। আপনি কিছু ভুল করছেন না.

তাই ক্ষমা চেয়ে চিঠিটি শুরু করার তাগিদকে প্রতিহত করুন - আপনার এটির দরকার নেই।

সহজ করে লিখুন

আপনি যদি একটি অনুস্মারক চিঠি লিখছেন, তাহলে আপনি ইতিমধ্যে এই ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করেছেন৷ এর মানে হল যে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য আপনার পূর্ববর্তী বার্তাগুলিতে ইতিমধ্যেই ছিল।

অবশ্যই, প্রসঙ্গ আঘাত করে না - প্রাপককে অবশ্যই একটি চিঠি থেকে বিষয়টির মূল বিষয়টি বুঝতে হবে যাতে তাকে পুরো চিঠিপত্রটি দেখতে না হয়। কিন্তু মনে রাখবেন - আপনাকে শুধুমাত্র প্রশ্নের মূল পয়েন্টগুলি নির্দেশ করতে হবে।

আপনার যদি সত্যিই উত্তরের প্রয়োজন হয়, চিঠিটি যতটা সম্ভব সহজভাবে লেখার চেষ্টা করুন - যার অর্থ, অপ্রয়োজনীয় শব্দ বাদ দিন এবং সরাসরি ব্যবসায় যান।

সাবজেক্ট লাইনে স্ট্যান্ডার্ড "রিমাইন্ডার" অন্তর্ভুক্ত করবেন না। সেখানে প্রশ্নের সারমর্ম লিখলে ভালো হয়। অক্ষরটিকে নিজেই অনুচ্ছেদে ভাঙার চেষ্টা করুন, ছোট বাক্য এবং বুলেটযুক্ত তালিকা ব্যবহার করুন - এটি বুঝতে সহজ করবে।

আর কি? শেষে, সঠিক সময়সীমা যোগ করুন যার দ্বারা আপনাকে একটি উত্তর পেতে হবে - বিশেষত গাঢ়ভাবে। আপনার বার্তাটি পড়া যত সহজ, এটির উত্তর দেওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি এবং আপনি যা চান তা পাবেন।

এখানে একটি ছোট চিঠির উদাহরণ:

শুভ দিন,

আমি আপনাকে মনে করিয়ে দিই যে মাসিক রিপোর্টের জন্য আপনার গ্রাফ এখনও আমার কাছে নেই। অনুগ্রহ করে পাঠান:

• ক্লায়েন্ট বৃদ্ধি চার্ট
• উৎপাদন সময়সূচী

অন্যান্য পদ্ধতি চেষ্টা করুন

"হ্যারি পটার অ্যান্ড দ্য সর্সারার্স স্টোন" সিনেমার স্টিল

আমরা সবাই সাধারণত ইমেলের উপর নির্ভর করি - এবং সঙ্গত কারণে। এটি যোগাযোগের একটি সুবিধাজনক এবং সহজ উপায়।

কিন্তু কখনও কখনও আমাদের মেইল ​​এতই অভিভূত হয় যে কিছু চিঠি সহজভাবে হারিয়ে যায়। ব্যক্তিটি আপনার বার্তা পড়েছে এবং পরে এটির উত্তর দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে - শুধুমাত্র "পরে" কখনই আসে না।

আপনি যদি শুধুমাত্র একটি প্রতিক্রিয়া পাওয়ার আশা করেন (উদাহরণস্বরূপ, একজন নিয়োগকর্তার কাছ থেকে), তবে ইমেলের উপর নির্ভর করা চালিয়ে যাওয়া ভাল। তবে আপনার যদি জরুরীভাবে সমস্যাটি সমাধান করার প্রয়োজন হয়, তবে কম্পিউটারের পিছনে থেকে উঠে সঠিক ব্যক্তির কাছে পৌঁছানোর জন্য অন্যান্য পদ্ধতি চেষ্টা করা ভাল।

তাকে কল করুন, তার কর্মস্থলে যান (যদি এটি আপনার সহকর্মী হয়), বা দুপুরের খাবারের সময় তাকে আপনার ক্ষেত্রে মনে করিয়ে দিন। হ্যাঁ, এটি আপনাকে বিরক্তিকর বলে মনে হতে পারে। কিন্তু হতাশার মুহুর্তে, একজনকে মরিয়া পদ্ধতি অবলম্বন করতে হয়।

আপনার পরবর্তী পদক্ষেপগুলি বর্ণনা করুন

যদি আপনি সফল না হন, তাহলে আপনি চিঠিতে ইঙ্গিত করুন যে আপনি যদি উত্তর না পান তাহলে আপনি কি করবেন। এটি তাই ঘটে যে একটি একক পদ্ধতি কাজ করে না এবং আপনাকে উত্তর দেওয়া হয় না। এবং এর মানে এই নয় যে আপনাকে হাল ছেড়ে দিতে হবে। আপনাকে বর্তমান পরিস্থিতির সাথে মানিয়ে নিতে হবে এবং এগিয়ে যেতে হবে।

আপনি সাধারণত জানেন যে এটিই শেষ অনুস্মারক ইমেল এবং অন্য ব্যক্তিকে আপনাকে উত্তর দেওয়ার শেষ সুযোগ। আপনি যা চান তা না পেলে কী হবে তা দিয়ে বার্তাটি শেষ করুন।

হ্যাঁ, এটা একটু হুমকি শোনাচ্ছে. কিন্তু বার্তাটি প্রাপকের কাছে পৌঁছানো গুরুত্বপূর্ণ৷ ইমেলের শেষে এই মত লাইন যোগ করুন:

"যদি আমি সময়সূচী না পাই, তবে আমাকে তাদের ছাড়াই প্রতিবেদনটি শেষ করতে হবে এবং রিপোর্ট করতে হবে যে আমি সেগুলি আপনার কাছ থেকে পাইনি।"

আপনি লিখতে অভ্যস্ত তুলনায় কঠিন শোনাচ্ছে? অবশ্যই. কিন্তু এটি কাজ করে.

আপনার চিঠির প্রতিক্রিয়ায় মৃত্যুময় নীরবতা খুব বিরক্তিকর - তবে আরও বিরক্তিকর যখন আপনার জরুরিভাবে একটি উত্তর প্রয়োজন, কিন্তু এখনও কিছুই নেই। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে স্বাভাবিক সূক্ষ্মতা ত্যাগ করতে হবে।

এই টিপসগুলি ব্যবহার করুন, এবং আপনি দীর্ঘ প্রতীক্ষিত উত্তর পাওয়ার সম্ভাবনা বৃদ্ধি পাবে। কিন্তু যদি তারা সাহায্য না করে? ভাল, অন্তত আপনি আপনার সেরা চেষ্টা করেছেন.